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運營商營收用戶增幅雙降 亟待創(chuàng)新業(yè)務探新增點

2015-03-13 09:15  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  通信信息報


運營商盈利能力和用戶數(shù)增長情況并不樂觀。近日,工信部發(fā)布的最新數(shù)據顯示,2014年,我國移動通信業(yè)務實現(xiàn)收入8599.4億元,按可比口徑測算同比增長3.3%,比2013年同期下降6.6個百分點;2015年1月份,全國移動電話用戶凈增439.1萬戶,比2014年同期凈增數(shù)減少176.6萬戶。此外,我國三家基礎電信企業(yè)通信業(yè)務運行收入增長呈下滑趨勢,中國聯(lián)通去年營業(yè)收入2846.81億元人民幣,同比下降3.5%,而去年上半年,中國電信移動用戶數(shù)就已經出現(xiàn)了負增長。

顯然,運營商當前的憂愁“剪不斷理還亂”。對此,有業(yè)內分析人士指出,雖然我國電信業(yè)營收增幅下滑受多種因素影響,但這反映出,未來三大運營商賺錢的難度或越來越大。這也給運營商敲響了警鐘,如何有效地實施轉型,尋找新的利潤增長點,是未來一段時間的關鍵。

三大運營商盈利能力下降

三大運營商如今的營收能力與用戶經營能力大不如前,我國電信用戶負增長趨勢非常明顯。

中國聯(lián)通近日發(fā)布了其2014年度業(yè)績,財報顯示,中國聯(lián)通去年營業(yè)收入2846.81億元人民幣,同比下降3.5%。實際上,2015年1月底時,工信部統(tǒng)計的月報就顯示,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通2014年全年主營收入同比增長分別只有1.4%、-3.3%、1.1%,增量收入分別為41億元、-206億元和26億元。

而工信部最新數(shù)據也顯示,2015年1月份,全國移動電話用戶凈增439.1萬戶,比上年同期凈增數(shù)減少176.6萬戶。固話電話戶均通話量也呈現(xiàn)下滑之勢。2015年1月份,固定本地通話時長為229.1億分鐘,同比下降17.4%。固定本地電話MOU達到86.0分鐘/月·戶,同比下降13.7%。固定長途電話通話時長為42.7億分鐘,同比下降19.0%。固定長途電話MOU同比下降15.4%。全國移動電話去話通話時長2465.8億分鐘,比上年同期增速低7.5個百分點。其中,移動本地去話和移動長途通話時長比上年同期增速低5.7、14.5個百分點。

此外,移動短信業(yè)務量繼續(xù)下降,彩信業(yè)務量增速下滑。數(shù)據顯示,2015年1月份,全國短信業(yè)務總量只有735.6億條,同比降低4.5%。彩信業(yè)務量增速趨緩,總量達49.8億條,同比增速由上年同期的49.6%下降至37.1%。其中,點對點彩信量4.1億條,同比降低7.7%,比上月回落14.3個百分點。

種種數(shù)據表明,我國運營商過得并不好。獨立電信分析師付亮表示,隨著我國移動電話的普及,用戶數(shù)大幅增長的紅利基本已經消失。目前移動電話滲透率接近100%,這意味著發(fā)展新電信用戶已經很難。

持續(xù)放緩會否殃及4G發(fā)展?

移動用戶數(shù)方面差距的拉大以及營收能力的下滑實際上只是整個電信業(yè)的一個縮影。不論是中國聯(lián)通的2014年度業(yè)績報告,還是中國電信去年上半年的534萬戶移動用戶下滑數(shù),一定程度上都反映出運營商當前的困境。難道,運營商眼看就要變成弱勢群體了?

最為明顯的是,移動互聯(lián)網業(yè)務對傳統(tǒng)業(yè)務的替代效應日益明顯,我國手機用戶的月均點對點短信量繼續(xù)下降。2015年1月,三家基礎電信企業(yè)固定數(shù)據及互聯(lián)網業(yè)務收入實現(xiàn)129.6億元,按可比口徑測算同比增長6%,增速比上年同期下降1.8個百分點,固定寬帶用戶增長乏力導致互聯(lián)網寬帶接入業(yè)務收入增長減速。移動數(shù)據及互聯(lián)網業(yè)務收入實現(xiàn)213.7億元,按可比口徑測算同比增長33.4%,比上年同期下降16.2個百分點。

按理說,隨著日前工信部正式向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放FDD制式4G牌照,我國4G正式邁入新的里程碑,整個電信業(yè)也會向前跨出重要一步,但此前“營改增”政策實施、削減營銷費用、OTT大行其道等因素則導致了三大運營商業(yè)務和營收的下滑。

這股“地震波”顯然已殃及4G這一灣池水了。當然,信運營商營收增長幅度放緩也是全球的大趨勢,那些指責電信運營商“躺著”賺錢的人,應該會越來越少。

運營商提高業(yè)務增長點離不開改革轉型

從運營層面看,運營商的新舊業(yè)務交替效果并不好,新業(yè)務增長難以抵消舊業(yè)務的下滑,傳統(tǒng)的經營方式拖累了正向發(fā)展。當然,我們也看到了國家相關政策的多方面調整,在此影響下,“改革轉型”逐漸浮出水面。

誠然,運營商在經歷了用戶和營收雙雙下滑之后,需要冷靜思考下該如何“止血”,如何有效經營用戶,如何打造業(yè)務增長點,如何讓4G的春風沐浴祖國河川。

一種說法是,“從國際上看,通信行業(yè)都面臨轉型,迫于短信、通訊和固網收入的萎縮,電信運營商繼續(xù)尋找新的利潤增長點是時代趨勢。” 此前,中國移動稱,將遵循積極探索、謹慎決策的原則,尋找合適的對外投資機會,拓展更廣泛的市場,加快戰(zhàn)略轉型步伐;中國聯(lián)通也稱,將在混合所有制、互聯(lián)網金融、移動轉售等領域進行改革創(chuàng)新;中國電信稱,公司將推進實施深化改革,擴大開放合作,推進互聯(lián)網化轉型。

具體到改革方向,業(yè)界普遍認為,移動互聯(lián)網流量經營將是運營商的改革重點。不過,運營商在深耕用戶流量的基礎上并不能一刀切,也不能單純依靠流量贈送,而是要進一步擴展,比如考慮向上游或者下游延伸等。轉型路漫漫,運營商成敗幾何還得翹首以待。

 

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