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運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收用戶(hù)增幅雙降 亟待創(chuàng)新業(yè)務(wù)探新增點(diǎn)

2015-03-13 09:15  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話:17317241681(微信同號(hào))  通信信息報(bào)


運(yùn)營(yíng)商盈利能力和用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)情況并不樂(lè)觀。近日,工信部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2014年,我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8599.4億元,按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)3.3%,比2013年同期下降6.6個(gè)百分點(diǎn);2015年1月份,全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)凈增439.1萬(wàn)戶(hù),比2014年同期凈增數(shù)減少176.6萬(wàn)戶(hù)。此外,我國(guó)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)通信業(yè)務(wù)運(yùn)行收入增長(zhǎng)呈下滑趨勢(shì),中國(guó)聯(lián)通去年?duì)I業(yè)收入2846.81億元人民幣,同比下降3.5%,而去年上半年,中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)數(shù)就已經(jīng)出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。

顯然,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的憂愁“剪不斷理還亂”。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)分析人士指出,雖然我國(guó)電信業(yè)營(yíng)收增幅下滑受多種因素影響,但這反映出,未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商賺錢(qián)的難度或越來(lái)越大。這也給運(yùn)營(yíng)商敲響了警鐘,如何有效地實(shí)施轉(zhuǎn)型,尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),是未來(lái)一段時(shí)間的關(guān)鍵。

三大運(yùn)營(yíng)商盈利能力下降

三大運(yùn)營(yíng)商如今的營(yíng)收能力與用戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力大不如前,我國(guó)電信用戶(hù)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)非常明顯。

中國(guó)聯(lián)通近日發(fā)布了其2014年度業(yè)績(jī),財(cái)報(bào)顯示,中國(guó)聯(lián)通去年?duì)I業(yè)收入2846.81億元人民幣,同比下降3.5%。實(shí)際上,2015年1月底時(shí),工信部統(tǒng)計(jì)的月報(bào)就顯示,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通2014年全年主營(yíng)收入同比增長(zhǎng)分別只有1.4%、-3.3%、1.1%,增量收入分別為41億元、-206億元和26億元。

而工信部最新數(shù)據(jù)也顯示,2015年1月份,全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)凈增439.1萬(wàn)戶(hù),比上年同期凈增數(shù)減少176.6萬(wàn)戶(hù)。固話電話戶(hù)均通話量也呈現(xiàn)下滑之勢(shì)。2015年1月份,固定本地通話時(shí)長(zhǎng)為229.1億分鐘,同比下降17.4%。固定本地電話MOU達(dá)到86.0分鐘/月·戶(hù),同比下降13.7%。固定長(zhǎng)途電話通話時(shí)長(zhǎng)為42.7億分鐘,同比下降19.0%。固定長(zhǎng)途電話MOU同比下降15.4%。全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)2465.8億分鐘,比上年同期增速低7.5個(gè)百分點(diǎn)。其中,移動(dòng)本地去話和移動(dòng)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)比上年同期增速低5.7、14.5個(gè)百分點(diǎn)。

此外,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量繼續(xù)下降,彩信業(yè)務(wù)量增速下滑。數(shù)據(jù)顯示,2015年1月份,全國(guó)短信業(yè)務(wù)總量只有735.6億條,同比降低4.5%。彩信業(yè)務(wù)量增速趨緩,總量達(dá)49.8億條,同比增速由上年同期的49.6%下降至37.1%。其中,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信量4.1億條,同比降低7.7%,比上月回落14.3個(gè)百分點(diǎn)。

種種數(shù)據(jù)表明,我國(guó)運(yùn)營(yíng)商過(guò)得并不好。獨(dú)立電信分析師付亮表示,隨著我國(guó)移動(dòng)電話的普及,用戶(hù)數(shù)大幅增長(zhǎng)的紅利基本已經(jīng)消失。目前移動(dòng)電話滲透率接近100%,這意味著發(fā)展新電信用戶(hù)已經(jīng)很難。

持續(xù)放緩會(huì)否殃及4G發(fā)展?

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)方面差距的拉大以及營(yíng)收能力的下滑實(shí)際上只是整個(gè)電信業(yè)的一個(gè)縮影。不論是中國(guó)聯(lián)通的2014年度業(yè)績(jī)報(bào)告,還是中國(guó)電信去年上半年的534萬(wàn)戶(hù)移動(dòng)用戶(hù)下滑數(shù),一定程度上都反映出運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的困境。難道,運(yùn)營(yíng)商眼看就要變成弱勢(shì)群體了?

最為明顯的是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)日益明顯,我國(guó)手機(jī)用戶(hù)的月均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量繼續(xù)下降。2015年1月,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)129.6億元,按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)6%,增速比上年同期下降1.8個(gè)百分點(diǎn),固定寬帶用戶(hù)增長(zhǎng)乏力導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)減速。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)213.7億元,按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)33.4%,比上年同期下降16.2個(gè)百分點(diǎn)。

按理說(shuō),隨著日前工信部正式向中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放FDD制式4G牌照,我國(guó)4G正式邁入新的里程碑,整個(gè)電信業(yè)也會(huì)向前跨出重要一步,但此前“營(yíng)改增”政策實(shí)施、削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、OTT大行其道等因素則導(dǎo)致了三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和營(yíng)收的下滑。

這股“地震波”顯然已殃及4G這一灣池水了。當(dāng)然,信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收增長(zhǎng)幅度放緩也是全球的大趨勢(shì),那些指責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商“躺著”賺錢(qián)的人,應(yīng)該會(huì)越來(lái)越少。

運(yùn)營(yíng)商提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)離不開(kāi)改革轉(zhuǎn)型

從運(yùn)營(yíng)層面看,運(yùn)營(yíng)商的新舊業(yè)務(wù)交替效果并不好,新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)難以抵消舊業(yè)務(wù)的下滑,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式拖累了正向發(fā)展。當(dāng)然,我們也看到了國(guó)家相關(guān)政策的多方面調(diào)整,在此影響下,“改革轉(zhuǎn)型”逐漸浮出水面。

誠(chéng)然,運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)歷了用戶(hù)和營(yíng)收雙雙下滑之后,需要冷靜思考下該如何“止血”,如何有效經(jīng)營(yíng)用戶(hù),如何打造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),如何讓4G的春風(fēng)沐浴祖國(guó)河川。

一種說(shuō)法是,“從國(guó)際上看,通信行業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型,迫于短信、通訊和固網(wǎng)收入的萎縮,電信運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是時(shí)代趨勢(shì)。” 此前,中國(guó)移動(dòng)稱(chēng),將遵循積極探索、謹(jǐn)慎決策的原則,尋找合適的對(duì)外投資機(jī)會(huì),拓展更廣泛的市場(chǎng),加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐;中國(guó)聯(lián)通也稱(chēng),將在混合所有制、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)轉(zhuǎn)售等領(lǐng)域進(jìn)行改革創(chuàng)新;中國(guó)電信稱(chēng),公司將推進(jìn)實(shí)施深化改革,擴(kuò)大開(kāi)放合作,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

具體到改革方向,業(yè)界普遍認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)將是運(yùn)營(yíng)商的改革重點(diǎn)。不過(guò),運(yùn)營(yíng)商在深耕用戶(hù)流量的基礎(chǔ)上并不能一刀切,也不能單純依靠流量贈(zèng)送,而是要進(jìn)一步擴(kuò)展,比如考慮向上游或者下游延伸等。轉(zhuǎn)型路漫漫,運(yùn)營(yíng)商成敗幾何還得翹首以待。

 

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