移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速擴張,使得電信運營商與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面交鋒,面對內(nèi)容豐富、形式靈活的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),運營商基本是疲于征戰(zhàn)卻鮮見勝跡。在此境況下,“定向流量”應(yīng)運而生,被認(rèn)為是達(dá)成“運營商——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——用戶”多贏局面的最佳策略。不管是國際運營商還是國內(nèi)運營商,近年來都在嘗試各種定向流量模式。
定向流量在運營商打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式、探索流量經(jīng)營等方面的確起到了積極作用,是多贏之舉:一方面進(jìn)入4G時代后,運營商雖是基礎(chǔ)管道的運營者,但卻無法控制用戶流量的使用,在整個產(chǎn)業(yè)鏈中正逐漸被邊緣化,通過定向流量,運營商可以管理接入的OTT內(nèi)容,并主動選擇更能滿足消費者需求的內(nèi)容,從而加強其主導(dǎo)地位;另一方面,4G時代不少用戶因擔(dān)心4G網(wǎng)速快、收費高,對流量消費存在一定的抵觸情緒,此時,定向流量的推出,尤其是在視頻方面的應(yīng)用,可以打消部分用戶的消費顧慮,有利于用戶前期消費習(xí)慣的培養(yǎng)。
但就目前已經(jīng)推行的定向流量舉措來看,還存在諸多問題。這些問題使得電信運營商的許多策略不能達(dá)到預(yù)期效果。比如,中國移動針對“咪咕音樂”推出了定向流量免費的策略,但由于即使有了免費流量,用戶下載一首歌曲也需要付費2~3元,從而導(dǎo)致真正使用的用戶極其有限;中國聯(lián)通與搜狐視頻合作,針對搜狐視頻實行不限流量的包月套餐服務(wù),但由于用戶流量消費習(xí)慣尚未形成,截至目前實際效果也并不明顯;此次中國電信攜手騰訊、三星、華為、中興、酷派等聯(lián)合發(fā)布“天翼騰訊視頻手機”,并推出針對網(wǎng)絡(luò)視頻的定向流量,最終成效如何也還待市場檢驗。
對此,有業(yè)界人士就用戶流量數(shù)據(jù)分析得出:當(dāng)用戶每月使用的流量低于500M時,運營商盈利情況不佳;當(dāng)用戶每月使用的流量達(dá)500M~2G時,運營商實現(xiàn)盈利;當(dāng)用戶每月使用的流量超過2G時,運營商收益又將轉(zhuǎn)虧。因此,用戶使用數(shù)據(jù)流量并不是越多越好,關(guān)鍵并非鼓勵用戶大量使用,而是合理使用。
同時,不少業(yè)界人士擔(dān)憂這種模式對運營商的負(fù)面影響過大,認(rèn)為運營商可以把定向流量作為一種吸引客戶的手段,但長期使用易把自己進(jìn)一步推向邊緣化,因為用戶感受到的第一界面是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,而非運營商管道。還有人將運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作喻為“豬和雞合作賣火腿煎蛋”,在此過程中,豬出火腿、雞出蛋,貌似雙贏,但由于豬的腿只有4條,而雞卻可以不斷下蛋,最終的贏家顯然是雞。同理,運營商把大量管道資源以超低價格甚至免費提供給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但最后卻加速了運營商的管道化過程。
其實,定向流量作為流量經(jīng)營的方式之一,早已被國際移動運營商廣泛使用,目前主要面向高流量和高黏性兩類業(yè)務(wù)。而國際運營商在制定定向流量策略時,雖形式多樣,也尚未出現(xiàn)經(jīng)典的成功樣本,但卻有一條原則被廣泛認(rèn)同,即針對自有業(yè)務(wù)的定向流量為運營商首選,資源投入不遺余力,因需進(jìn)行自有內(nèi)容培育;對于熱門但運營商沒有的業(yè)務(wù),才選擇與第三方的合作,此時定向流量多為短期性。
可見,定向流量雖非運營商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的“靈丹妙藥”,但是其推行流量經(jīng)營的“偵察兵”,雖不能獨立解決流量經(jīng)營難題,但可以為運營.