在去移動營業(yè)廳兩次，耐心排隊之后，白領(lǐng)夏小姐終于辦完了4G換卡服務(wù)。夏小姐只是過去一年多時間里無數(shù)啟用4G 業(yè)務(wù)中的一個。根據(jù)中國移動剛剛公布的數(shù)據(jù)，截至今年1月底，4G用戶數(shù)已突破1億戶；2015年4G　發(fā)展計劃建成100萬個基站，發(fā)展2.5億用戶，銷售2億部終端。而在2月初，中國電信總經(jīng)理楊杰則透露，2015年用戶數(shù)增長目標是4G用戶數(shù)達1億。顯然，做大4G客戶，正成為各大運營商2014年的核心任務(wù)，一場4G 大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

　　語音業(yè)務(wù)觸及天花板

　　如果說幾年前的3G業(yè)務(wù)，對運營商只是錦上添花，那么此時此刻的4G，就具有了雪中送炭的意味—當語音業(yè)務(wù)收縮之時，上網(wǎng)服務(wù)就成了對沖保持總收入穩(wěn)健的核心業(yè)務(wù)。

　　1月21日，工信部在官方網(wǎng)站發(fā)布了2014年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報。全年電信業(yè)務(wù)收入1.15萬億元，同比增長3.6%，相比上年回落了5.1個百分點。而在這背后，則是2014年運營商的語音業(yè)務(wù)的“天花板”越來越明顯。通話時長僅增1%，移動本地語音和長途語音MOU值(平均每個用戶每月通話時間)分別下降6%和5.4%，全國的移動短信業(yè)務(wù)量同比下降達14.4%。收入占比上，2014年話音業(yè)務(wù)收入在移動通信業(yè)務(wù)收入占比雖然仍超過一半為50.7%，但已較2013年下降了5.9個百分點。以當下的發(fā)展趨勢，預(yù)計到2015年話音收入占比將降至50%以下。

　　與話音業(yè)務(wù)下滑相對應(yīng)的是，移動數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長41.8%，在整體業(yè)務(wù)的收入占比達到23.5%，即上網(wǎng)費的收入正成為運營商發(fā)展的龍頭，并讓運營商巨頭的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型漸入佳境。

　　曾幾何時，在許多用戶的印象中，手機運營商就是提供“打電話”服務(wù)的，不過伴隨語音服務(wù)收入下降至50%以下，今年手機運營商將以提供“上網(wǎng)”服務(wù)的新面貌而出現(xiàn)—力推4G業(yè)務(wù)，正是要抓住這樣的一波大潮。

　　免費APP倒逼運營商轉(zhuǎn)型

　　2013年7月微信聯(lián)手廣東聯(lián)通推出微信“沃卡”，作為OTT （通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)）的一次嘗試，已經(jīng)開啟了電信運營商轉(zhuǎn)型的序幕，電信運營商淪為“管道”角色的趨勢也趨于明朗。

　　在整個2014年，手機短信業(yè)務(wù)收入的規(guī)?？s少了91.1億元—在這背后，并非是手機用戶的短信需求下降，只不過這一需求被微信等社交APP取代，繞開了短信這一傳統(tǒng)渠道。除了短信業(yè)務(wù)，大量免費電話APP的初現(xiàn)，讓運營商加快轉(zhuǎn)型步伐。比如騰訊的微信電話本、阿里巴巴的釘釘、360免費電話、觸寶電話……這些都是免費電話，只要有WIFI或者網(wǎng)絡(luò)，用戶就能免費打電話。當然，這些免費電話的試用，也多是在WIFI環(huán)境下，這意味著，當一個用戶試用免費電話APP時，電信運營商無法直接從用戶身上賺到一分錢。

　　雖然短信發(fā)送量減少了，但是上網(wǎng)流量呈現(xiàn)猛增—對運營商而言，只要WIFI無法做到全覆蓋，那么3G、4G業(yè)務(wù)依然是手機用戶上網(wǎng)的第一選擇—而數(shù)據(jù)流量費是任何APP所無法繞開的。

　　拼價格搶占市場

　　如果說2014年是4G發(fā)展元年，那么到2015年將是三大運營商進入拼搶4G用戶的關(guān)鍵一年。數(shù)字顯示，目前新增4G用戶量在移動電話用戶的滲透率只有7.6%，3G和2G用戶的轉(zhuǎn)化空間很大。

　　而在搶用戶這件事上，三大運營商紛紛降低4G的資費，比如中國移動在入門級流量套餐上資費最低為0.06元/M，中國聯(lián)通(600050,股吧)為0.08元/M，中國電信最高為0.15元/M。套餐分檔情況上，中國移動8檔，中國聯(lián)通分檔最多為9檔，中國電信分檔只有3檔，套餐超出后的資費價格，中國移動最高達到0.29元/M，中國聯(lián)通0.2元/M，中國電信最低為0.1元/M。

　　除了明面上的價格標準，在運營商的營業(yè)廳，還有各種優(yōu)惠活動，比如中國移動的上海某營業(yè)廳，有充多少送多少的優(yōu)惠，白領(lǐng)夏小姐此前就辦理了充400元送400元的活動，方式是每個月自動抵扣37元。一手機用戶張先生也對記者說，他是聯(lián)通用戶，3G業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)成4G，辦理的是2G流量，當時營業(yè)廳贈送了1G流量。

　　當然，電信運營商也嘗試一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如中國聯(lián)通推出“流量銀行”，號稱該應(yīng)用只需要用手機號登錄即可查詢流量、存取和購買流量，用不完的流量還可贈送朋友。中國電信則推出“流量寶”，可實現(xiàn)三大運營商之間手機流量兌換、流量賺取以及流量轉(zhuǎn)贈等功能。不過這些功能多被用戶吐槽，比如中聯(lián)通的“流量銀行”就被吐槽稱，所謂贈送流量其實是流量幣，而獲得流量幣的途徑之一是下載應(yīng)用，充斥著廣告，模式不新。只是對運營商而言，這算是邁出的又一步嘗試。

　　4G手機成換機新賣點

　　4G業(yè)務(wù)推廣，僅僅依靠運營商是不夠的，用戶手中還必須有能夠支持4G網(wǎng)絡(luò)的手機。從3G手機到4G手機的更新?lián)Q代，對于一眾手機廠商而言，既是機會，也是挑戰(zhàn)。

　　2014年中國手機出貨量4.52億部，比2013年的5.79億部下降21.9%，但值得關(guān)注的是，4G手機出貨量1.71億部，占全部手機出貨量37.8%，而且從去年11月、12月的情況來看，4G手機換機潮已成為中國4G發(fā)展的重要拉動因素。

　　目前，在中國手機市場，三星手機風光不再，業(yè)內(nèi)認為最重要的原因是沒有趕上2014年4G手機發(fā)展的這一波，當不少國產(chǎn)手機發(fā)布4G時，三星依舊在渠道層面積壓了大量3G手機的貨。而對國產(chǎn)手機而言，如果沒有4G功能，已經(jīng)被認定是OUT了。

　　IDC的報告認為，2015年中國4G的發(fā)展，一是看4G手機，一是看鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市的功能機逐漸被智能機所替代，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市的4G基站覆蓋順利，4G終端覆蓋全面，這些城市將成為4G手機廠商的主要競爭戰(zhàn)場。

　　IDC預(yù)測，2015年全國4G基站覆蓋率將達到90%以上，隨著4G的成熟和補貼力度的恢復，運營商市場將回暖，整個中國手機市場將回暖。三大運營商的4G業(yè)務(wù)在這個4G手機的普及過程中將獲得高速發(fā)展。