為進(jìn)一步鞏固和深化行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作成果，維護(hù)公平、公正和透明的市場競爭環(huán)境，持續(xù)提升用戶服務(wù)滿意度，浙江管局在開年之初即安排排查摸底，針對電信行業(yè)市場業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳中存在的虛假廣告內(nèi)容、營銷解釋含糊不清、隱瞞限制性條件、協(xié)議內(nèi)容和簽約不規(guī)范等違規(guī)行為，制定了2015年專項(xiàng)治理的工作推進(jìn)方案。

本次專項(xiàng)治理將圍繞全面清理營銷宣傳違規(guī)廣告內(nèi)容、規(guī)范營業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)等渠道銷售宣傳行為、杜絕增值業(yè)務(wù)違規(guī)營銷行為、排查清理業(yè)務(wù)與服務(wù)協(xié)議中不對等條款以及切實(shí)履行資費(fèi)方案告知和公示義務(wù)等五項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容，具有行業(yè)覆蓋面廣、整改問題涉及層次深等特點(diǎn)。浙江管局安排從一季度開始貫穿全年，通過宣貫動員部署、企業(yè)自查自糾、專項(xiàng)交叉檢查和總結(jié)提升四個(gè)階段，穩(wěn)步推進(jìn)治理工作。目前浙江管局已在全省電信服務(wù)督查例會上進(jìn)行了工作部署，為確保專項(xiàng)活動取得實(shí)質(zhì)性成效，本次治理工作納入2015年通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)考核。

近年來，浙江管局以通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作為抓手，針對廣大用戶反映的電信領(lǐng)域突出的服務(wù)問題，組織了電信服務(wù)質(zhì)量和寬帶服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查、增值業(yè)務(wù)集中撥測、垃圾短信和校園市場專項(xiàng)治理等工作，標(biāo)本兼治、糾建并舉，糾正和查處電信行業(yè)侵害群眾利益的不正之風(fēng)，凈化了電信行業(yè)市場環(huán)境，有效促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。