北京時(shí)間1月27日消息，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，谷歌和美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商Cablevision Systems正醞釀推出虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，試圖顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，也讓一些此前已卷入價(jià)格戰(zhàn)的公司面臨更大的壓力。但同時(shí)也面臨服務(wù)建設(shè)、客戶關(guān)系與運(yùn)營(yíng)商關(guān)系處理三大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式

據(jù)多位知情人士透露，谷歌的新服務(wù)將會(huì)在Sprint和T-Mobile美國(guó)提供的蜂窩網(wǎng)絡(luò)連接以及Wi-Fi“熱點(diǎn)”中，鎖定信號(hào)最好的連接，用以傳輸語(yǔ)音通話、短信和數(shù)據(jù)。這項(xiàng)服務(wù)或許會(huì)在今年上半年推出，有可能覆蓋全美。但上述人士稱，谷歌此前曾多次計(jì)劃推出類似服務(wù)，包括在2014年10月，但每次均未按計(jì)劃推出，因此這一次同樣存在推遲的可能性。

與此同時(shí)，Cablevision將從下月開(kāi)始推出僅支持Wi-Fi的手機(jī)服務(wù)，由此成為全美第一家推出此類服務(wù)的有線電視運(yùn)營(yíng)商。這項(xiàng)服務(wù)名為“Freewheel”，針對(duì)Cablevision寬帶用戶的不限量數(shù)據(jù)、通話和短信套餐的費(fèi)用為每月9.95美元，如果不是該公司的寬帶用戶，收費(fèi)為29.95美元。

這兩家公司的服務(wù)計(jì)劃將以不同的方式挑戰(zhàn)無(wú)線行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即通過(guò)與Verizon Communications、AT&T、Sprint和T-Mobile等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)簽訂獨(dú)家銷售合同，向手機(jī)用戶提供服務(wù)。

雖然這種方法有助于讓運(yùn)營(yíng)商獲得穩(wěn)定的收入，用于支持對(duì)現(xiàn)在世界上最先進(jìn)的一些無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模投資，但批評(píng)人士稱它將導(dǎo)致更高的價(jià)格和更糟糕的服務(wù)。

未來(lái)面臨巨大挑戰(zhàn)

谷歌和Cablevision的計(jì)劃都面臨著巨大的挑戰(zhàn)——從單個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)連入一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)，到處理新的客戶關(guān)系問(wèn)題。并且，這些服務(wù)能否贏得用戶的青睞，也是未知數(shù)。盡管如此，谷歌和Cablevision仍在大力推廣一個(gè)迄今僅受到眾多創(chuàng)業(yè)公司推崇的創(chuàng)意，比如說(shuō)FreedomPop、Republic Wireless和Scratch Wireless這樣的創(chuàng)業(yè)公司。

谷歌高層此前暗示稱，他們有意同時(shí)使用Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)。谷歌目前正在游說(shuō)美國(guó)聯(lián)盟通信委員會(huì)（FCC）開(kāi)放大量頻譜資源，為建立更多Wi-Fi式熱點(diǎn)打開(kāi)方便之門。

谷歌首席財(cái)務(wù)官帕特里克·皮切特（Patrick Pichette）一年前在一個(gè)行業(yè)大會(huì)上表示：“Wi-Fi和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)具有共同之處——它們的確具有一種共生關(guān)系。我們會(huì)繼續(xù)作為積極的參與者，密切關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的動(dòng)向。”

Cablevision首席運(yùn)營(yíng)官克里斯廷·多蘭（Kristin Dolan）也表示，該公司的新服務(wù)很適合一些用戶群體使用，比如說(shuō)經(jīng)常要連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生、兒童、及具有固定收入的人群。

根據(jù)思科的數(shù)據(jù)，2013年全美90%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸。但從無(wú)線賬單方面卻并不能看出這種情況。近年來(lái)Verizon和AT&T等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)收費(fèi)方案做出了調(diào)整，對(duì)增加數(shù)據(jù)流量使用的用戶收取更多的費(fèi)用。

有利擴(kuò)大Android平臺(tái)覆蓋面

在Verizon和AT&T的蜂窩網(wǎng)絡(luò)經(jīng)升級(jí)可以支持更快的LTE技術(shù)、性能也更可靠后，它們都試圖增加而不是限制流量使用，進(jìn)而鼓勵(lì)用戶購(gòu)買更大的數(shù)據(jù)套餐。

知情人士透露，谷歌已與Sprint和T-Mobile簽訂了合作協(xié)議，準(zhǔn)備提供無(wú)線服務(wù)。得益于Android移動(dòng)操作系統(tǒng)，谷歌已經(jīng)在無(wú)線領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，所以此舉也是順勢(shì)而為。Android在美國(guó)智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)著半壁江山。但同時(shí)，谷歌每走一步都必須小心，因?yàn)榕c運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系對(duì)擴(kuò)大Android平臺(tái)的覆蓋面至關(guān)重要。

兩位熟知谷歌計(jì)劃的人士透露，該公司的目標(biāo)是獲得最好、最快的無(wú)線連接，同時(shí)手機(jī)用戶還不必?fù)?dān)心與運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期關(guān)系。其中一人說(shuō)，降低價(jià)格并不是谷歌的最終目標(biāo)。谷歌目前還在開(kāi)發(fā)一項(xiàng)基于質(zhì)量在不同服務(wù)間進(jìn)行切換的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)也可以被用來(lái)降低價(jià)格，由此為爭(zhēng)奪“瞬時(shí)連接”而掀起競(jìng)標(biāo)大戰(zhàn)，此舉可能也會(huì)推動(dòng)服務(wù)價(jià)格走低。

Devicescape CEO戴夫·弗雷澤（Dave Fraser）說(shuō)：“這是一個(gè)非常激進(jìn)的舉措。你可以想見(jiàn)，谷歌會(huì)推動(dòng)價(jià)格下降，對(duì)全行業(yè)帶來(lái)顛覆性影響，同時(shí)用搜索、廣告等其他服務(wù)的收入為這種努力提供資金支持。”Devicescape正在將全球數(shù)百萬(wàn)個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)融入到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。

與運(yùn)營(yíng)商博弈

AT&T表示，如果用戶希望無(wú)論走到哪里都能上網(wǎng)，那么他們就需要其網(wǎng)絡(luò)。Verizon首席財(cái)務(wù)官弗蘭·沙莫（Fran Shammo）上周四在分析師電話會(huì)議上表示，谷歌的服務(wù)若想成功，必須克服諸多障礙，包括如何直接與消費(fèi)者打交道。

沙莫說(shuō)：“分銷商這個(gè)群體（即從運(yùn)營(yíng)商租借網(wǎng)絡(luò)的人）已經(jīng)存在15年之久。這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。”一位知情人士透露，由于擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，Sprint還在合同中特別提到容量問(wèn)題，要是谷歌的服務(wù)取得成功，這家運(yùn)營(yíng)商也因此可以與谷歌重新談判。

去年10月份，蘋(píng)果推出的新一代iPad中集成了所謂的SIM卡，可以支持美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商中的三家，這一舉動(dòng)受到了外界廣泛關(guān)注。SIM卡讓用戶可以使用某一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而美國(guó)的運(yùn)營(yíng)商一般都提供自有SIM卡，從而將用戶牢牢捆綁在自己的服務(wù)上，直至他們更換新SIM卡。iPad配備的SIM卡也引發(fā)了一種猜測(cè)，即用戶有朝一日可以按自己的需要購(gòu)買短期數(shù)據(jù)。Verizon拒絕參與這一項(xiàng)目。

這些運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，只有他們的發(fā)射塔網(wǎng)絡(luò)和光纖鏈路才能提供可靠、安全的移動(dòng)服務(wù)。全美四大運(yùn)營(yíng)商均投入巨資建設(shè)自己的發(fā)射塔網(wǎng)絡(luò)，并且高價(jià)向用戶提供服務(wù)。根據(jù)對(duì)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)的分析，2013年美國(guó)中等收入家庭在手機(jī)服務(wù)上的花費(fèi)比2007年增長(zhǎng)了50%左右。

降低用戶手機(jī)費(fèi)用

規(guī)模更小的企業(yè)目前也在想方設(shè)法利用Wi-Fi來(lái)降低用戶手機(jī)費(fèi)用，解決使用Wi-Fi過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，比如必須登錄大量Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和打電話過(guò)程中的掉線問(wèn)題?？偛吭O(shè)在洛杉磯的FreedomPop公司上周推出了一項(xiàng)新服務(wù)，每個(gè)月僅需要5美元，用戶就可以接入近900萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)。FreedomPop從2013年開(kāi)始提供免費(fèi)的移動(dòng)服務(wù)。

Republic Wireless開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)技術(shù)可以切換Wi-Fi語(yǔ)音通話，同時(shí)還有數(shù)十萬(wàn)用戶正在使用其僅支持Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)或包含蜂窩網(wǎng)絡(luò)退卻（fallback）的服務(wù)。根據(jù)用戶想要自己一個(gè)人使用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，還是必要時(shí)依賴Sprint網(wǎng)絡(luò)，Republic Wireless的收費(fèi)在每個(gè)月5美元到40美元之間。

摩托羅拉移動(dòng)有三款機(jī)型Moto X、Moto G和Moto E都支持Republic Wireless的Wi-Fi First數(shù)據(jù)套餐。Cablevision的新服務(wù)在發(fā)布之初只兼容一種設(shè)備，即摩托羅拉移動(dòng)Moto G。這款手機(jī)將預(yù)裝Cablevision的視頻和語(yǔ)音應(yīng)用，售價(jià)99.95美元。

近年來(lái)，有線運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在全美建設(shè)數(shù)百萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)，外界由此懷疑他們可能試圖將所有熱點(diǎn)全部集成到一項(xiàng)無(wú)線服務(wù)供應(yīng)上?？悼ㄋ固厝ツ瓿跣疾①?gòu)時(shí)代華納有線，這筆交易目前正等待監(jiān)管部門批準(zhǔn)。該公司去年曾對(duì)監(jiān)管部門表示，兩家公司兼并可以有助于刺激以Wi-Fi為先的移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展。