“我是省公司首批招聘的農(nóng)村支局長(zhǎng)助理，現(xiàn)在是無(wú)錫東湖塘支局小CEO。今天大膽給省公司領(lǐng)導(dǎo)派個(gè)單：關(guān)于小CEO支撐平臺(tái)，我們比較擔(dān)心的事情是如果小CEO派了單，大概多長(zhǎng)時(shí)間能回單，平臺(tái)能達(dá)到怎樣的效果？”1月14日下午，江蘇電信2015年度工作會(huì)剛剛結(jié)束，“大小CEO面對(duì)面”座談會(huì)隨即舉行，一名來(lái)自基層的小CEO謝飛率先發(fā)問(wèn)。
“一是把直通一線系統(tǒng)也就是一線呼喚炮火平臺(tái)建好。二是通過(guò)倒逼機(jī)制，縮短流程時(shí)間，不僅通過(guò)扁平化減少節(jié)點(diǎn)數(shù)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn)時(shí)間也要縮短。三是樹立小CEO的權(quán)威，逆向考核中，該點(diǎn)贊的點(diǎn)贊，管理支撐不到位的地方，小CEO也要大膽地踩。”公司企業(yè)發(fā)展部主任趙進(jìn)聲回答。
企業(yè)信息化部主任夏文忠接著說(shuō)：“春節(jié)前后我們會(huì)發(fā)布直通一線第一版，后續(xù)將進(jìn)行迭代開發(fā)，匯總一線需求，每月進(jìn)行更新。”
公司黨組書記、總經(jīng)理肖金學(xué)表態(tài)：“剛才，企發(fā)部、企信部作出了承諾，請(qǐng)小CEO放心，省公司定下來(lái)的任務(wù)一定會(huì)如期完成。在集團(tuán)公司倒三角改革試點(diǎn)中，常州分公司開發(fā)了小CEO關(guān)注綜合支撐平臺(tái)，項(xiàng)目由小CEO發(fā)起，需求由小CEO提出，項(xiàng)目支撐組組長(zhǎng)也由小CEO擔(dān)任。各市分公司要抓緊復(fù)制，但復(fù)制不是照搬，關(guān)鍵在設(shè)計(jì)思路，還要結(jié)合實(shí)際，保證最后做出來(lái)的系統(tǒng)是小CEO真正需要的。”
今年江蘇電信的工作會(huì)，13位小CEO列席。而參加下午面對(duì)面活動(dòng)的23名小CEO，更是向省公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、企發(fā)部、渠道部、辦公室、財(cái)務(wù)部、運(yùn)維部等部門負(fù)責(zé)人直接提問(wèn)，并點(diǎn)名指定由哪位省公司領(lǐng)導(dǎo)或省公司部門負(fù)責(zé)人回答。按照謝飛的說(shuō)法，是要給省公司管理層派單。
劃小承包達(dá)到預(yù)期效果了嗎？基層員工是怎么想的，又是怎么干的？在小CEO眼中，以往居于管理者與指揮者角色的職能部門，轉(zhuǎn)變是否到位，支撐是否有力？小CEO的發(fā)言和“逆向考問(wèn)”讓公司管理層聽真話、納諍言、求良策。
會(huì)前，小CEO每人設(shè)計(jì)了一個(gè)看不出身份職務(wù)信息的個(gè)性化簽名，23個(gè)簽名全部投影在會(huì)場(chǎng)大屏幕上，公司管理層選擇其中一個(gè)，與之對(duì)應(yīng)的小CEO便登臺(tái)，分享工作中的喜怒哀樂(lè)，講述個(gè)人成長(zhǎng)歷程，最后提問(wèn)，把工作中遇到的難題或產(chǎn)生的困惑“丟”給現(xiàn)場(chǎng)的管理層。
被譽(yù)為“流量女神”的電子渠道運(yùn)營(yíng)中心流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)小CEO翟雯瑤被肖金學(xué)第一個(gè)選中，她拋出的問(wèn)題是，IT如何更好地支撐流量經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷？南京電信鼓樓營(yíng)銷中心鳳凰分局小CEO徐茜、公信公司iTV電視閱讀承包團(tuán)隊(duì)陳卓然、鎮(zhèn)江電信畫院支局小CEO秦永新、揚(yáng)州電信蔣王支局宋鳴被相繼“點(diǎn)名”。他們關(guān)心的問(wèn)題，都得到了滿意的回答。
來(lái)自連云港電信安峰支局的“80后”小CEO劉亞榮，她所在支局2014年業(yè)務(wù)收入增幅達(dá)13%。公司管理層非常關(guān)心小CEO在人員調(diào)配、資源使用、薪酬分配等方面是否有了自主權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)“我的地盤我做主”。劉亞榮對(duì)其進(jìn)行了具體說(shuō)明。
座談現(xiàn)場(chǎng)，你問(wèn)我答，釋疑解惑。同時(shí)，全省還有141名小CEO通過(guò)強(qiáng)基網(wǎng)的網(wǎng)上會(huì)議功能，參與在線實(shí)時(shí)討論。網(wǎng)上的問(wèn)題，也帶到了座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。主持人宣讀了一位名叫趙建國(guó)的小CEO的在線提問(wèn)：怎么解決支局人員不足的問(wèn)題？
公司人力資源部主任黃甫喜站起來(lái)解釋：這個(gè)問(wèn)題具有一定的普遍性。首先要看是真承包還是假承包，如果是真承包，小CEO在人員聘用上有自主權(quán)。省公司今年將推動(dòng)成立人力資源代理中心，幫助小CEO解決人員招聘問(wèn)題，當(dāng)然，人工成本得由承包人出。政策上是全力支持的，關(guān)鍵在政策的落實(shí)上。另外，省公司鼓勵(lì)優(yōu)秀員工到一線建功立業(yè)，在一線干出業(yè)績(jī)的員工在晉升上享有優(yōu)先權(quán)，比如連續(xù)兩年完成R1指標(biāo)的，崗級(jí)升一檔，連續(xù)兩年完成R2指標(biāo)的，崗級(jí)升兩檔，這都是貨真價(jià)實(shí)的激勵(lì)。
不知不覺夜幕降臨，原定3小時(shí)的座談會(huì)延至4小時(shí)，大家侃侃而談……
“這次面對(duì)面活動(dòng)，是一次掏心窩的交流。”肖金學(xué)最后說(shuō)，“你們都是小CEO，我作為大CEO委托你們把所在的地盤、資源管理好。作為CEO，權(quán)力就是責(zé)任，責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)。無(wú)論何時(shí)，我們都要守住底線，心中要有戒律，到位不越位。”
