OTT 是“Over The Top”的縮寫。基本理解為：互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無(wú)關(guān)性。特指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商，直接向用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。譬如微信、微博等OTT業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在其中只扮演“傳輸管道”的角色，根本無(wú)法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r(jià)值。
一、OTT業(yè)務(wù)沖擊電信市場(chǎng)
在“一戶多卡”用戶的增多，以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)話音業(yè)務(wù)的替代雙重作用下，移動(dòng)話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)進(jìn)一步趨緩，工信部《2014年上半年通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析》顯示，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)為14598.7億分鐘，同比增長(zhǎng)2.2%，比上年同期下降3.4個(gè)百分點(diǎn)，移動(dòng)話音業(yè)務(wù)量和用戶增長(zhǎng)呈現(xiàn)顯著失衡狀態(tài)，移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng)的增速僅為移動(dòng)電話用戶增速的三分之一，每用戶每月貢獻(xiàn)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)量同比持續(xù)下降。
2014年上半年移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量大幅下滑，短信業(yè)務(wù)收入連續(xù)23個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)。微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)短信、彩信業(yè)務(wù)的替代作用持續(xù)上升。1～6月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量?jī)H有3789億條，同比下降18%。彩信業(yè)務(wù)量?jī)H有316億條，同比下降30.3%。移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入持續(xù)下滑，除了1月份春節(jié)刺激增長(zhǎng)以外，連續(xù)23個(gè)月出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
二、OTT典型業(yè)務(wù)與電信運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)對(duì)比
即時(shí)通訊領(lǐng)域呈現(xiàn)騰訊一家獨(dú)大，其他各家跟隨的勢(shì)態(tài)，騰訊依托QQ、微信，構(gòu)建了一整套社交、聊天、生活服務(wù)的生態(tài)圈。依托“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能終端”時(shí)代，騰訊QQ、微信以“后臺(tái)在線”方式蠶食通信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)領(lǐng)域。
中移動(dòng)飛信產(chǎn)品作為騰訊的跟隨者，在2010年前，曾以其飛信短信優(yōu)勢(shì)牢牢占據(jù)Top3的份額。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，短信功能逐步被弱化，而飛信的跨網(wǎng)好友聯(lián)系不便，使得用戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到微信、QQ，而飛信目前只能在細(xì)分專業(yè)市場(chǎng)上發(fā)揮其短信優(yōu)勢(shì)。
三、中國(guó)即時(shí)通訊移動(dòng)IM市場(chǎng)情況介紹
據(jù)易觀智庫(kù)EnfoDesk發(fā)布的《2013年第3季度中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2013年第3季度中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)累計(jì)賬戶數(shù)市場(chǎng)份額中，占比前三的應(yīng)用和份額分別為：手機(jī)QQ47.0%，微信30.3%，手機(jī)飛信10.9%。 2013年第3季度中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)活躍賬戶數(shù)市場(chǎng)份額中，占比前三的應(yīng)用和份額分別為：手機(jī)QQ45.1%，微信35.90%，手機(jī)飛信7.2%。
OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的沖擊日益顯現(xiàn)，尤其體現(xiàn)在通信類等電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的沖擊明顯。OTT業(yè)務(wù)正在蠶食著語(yǔ)音和短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)，使得電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)逐步下降趨勢(shì)，收入下降速度甚至超過(guò)了數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)帶來(lái)的收益，業(yè)務(wù)流量和業(yè)務(wù)收入間的剪刀差日益擴(kuò)大，給電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。
四、OTT業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)
隨著4G時(shí)代的到來(lái)，用戶能享受快速的上網(wǎng)服務(wù)，但也有痛點(diǎn)，那就是流量。更快的網(wǎng)速，必然帶來(lái)更豐富的體驗(yàn)，隨之而來(lái)的是迅猛增長(zhǎng)的流量消耗值。手機(jī)上網(wǎng)流量對(duì)于廣大網(wǎng)民而言是剛需，而免費(fèi)的手機(jī)上網(wǎng)流量，更是剛需中的剛需；數(shù)據(jù)流量爆炸式增長(zhǎng)給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了多方面的問(wèn)題：
1）收入增量與流量規(guī)模增量不匹配的現(xiàn)象明顯。運(yùn)營(yíng)商的收入增量的價(jià)值創(chuàng)造主體從話務(wù)量轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量，但相應(yīng)收入增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不及數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)速度，增量不增收現(xiàn)象明顯，據(jù)Informa測(cè)算，從2008年到2013年，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收預(yù)計(jì)將穩(wěn)步增長(zhǎng)180％，但數(shù)據(jù)流量將增長(zhǎng)17倍。
2）保障流量持續(xù)增長(zhǎng)的巨額投資將是運(yùn)營(yíng)商難以承受的。流量的快速增長(zhǎng)不僅導(dǎo)致了流量和收入的“剪刀差”，也使運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)面臨越來(lái)越大的壓力口。
3）流量增長(zhǎng)的不均衡帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)管理的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商面臨部分熱點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷偏高，低值包月和計(jì)時(shí)套餐占用大量網(wǎng)絡(luò)資源的問(wèn)題，這將使得用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)下降，客戶針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的投訴增加。
作為電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)？
一是封殺OTT應(yīng)用。如韓國(guó)運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)與管制機(jī)構(gòu)溝通出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，韓國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可拒絕手機(jī)VoIP接入，或者對(duì)其使用進(jìn)行額外收費(fèi)。目前如微信等OTT的用戶數(shù)非常龐大，完全扼殺叫停已經(jīng)很不現(xiàn)實(shí)。
二是與OTT合作。如中國(guó)聯(lián)通與騰訊公司合作推出新的OTT合作模式“微信沃卡”，用戶可以擁有群組特權(quán)、表情特權(quán)、支付特權(quán)、流量特權(quán)和游戲5種特權(quán)。
轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)理念。促進(jìn)業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)單位業(yè)務(wù)流量的價(jià)值增值是數(shù)據(jù)流量運(yùn)營(yíng)的常見模式。當(dāng)前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商普遍的做法僅是通過(guò)增強(qiáng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、降低價(jià)格資費(fèi)、提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)。2014年1月于拉斯維加斯舉行的消費(fèi)電子展上，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T放出了一則重磅消息-—推出由企業(yè)付費(fèi)、消費(fèi)者可免費(fèi)使用的流量“800”類業(yè)務(wù)。據(jù)AT&T介紹，該業(yè)務(wù)的付費(fèi)方主要面向的是OTT類服務(wù)商。這一模式借鑒的是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式，即后向付費(fèi)模式，通過(guò)免費(fèi)業(yè)務(wù)吸引大量終端用戶，并以其作為資本從企業(yè)處獲取收益。此舉的意義在于不僅打破了同單個(gè)企業(yè)協(xié)商的零散合作模式，而且推出了常規(guī)的后向付費(fèi)平臺(tái)，這意味著AT&T真正將互聯(lián)網(wǎng)思維引入了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
三是推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)，與OTT服務(wù)商爭(zhēng)奪用戶。如西班牙運(yùn)營(yíng)商Telefonica在iPhone和Android平臺(tái)上推出Tu Me服務(wù)，允許用戶發(fā)送免費(fèi)的話音、文本服務(wù)、照片、視頻，以及免費(fèi)將自己的位置發(fā)送給朋友。
開放價(jià)值鏈條，構(gòu)建合作共贏價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。OTT浪潮已經(jīng)勢(shì)不可擋，電信運(yùn)營(yíng)商抵制OTT業(yè)務(wù)只會(huì)錯(cuò)失自身發(fā)展機(jī)會(huì)。相反，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極開放網(wǎng)絡(luò)資源和渠道資源，逐步開放網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、信息、服務(wù)、終端、帶寬、數(shù)據(jù)、用戶渠道等價(jià)值鏈條，構(gòu)建包括電信設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用軟件提供商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、OTT服務(wù)商和以個(gè)人或者組織形態(tài)存在的用戶在內(nèi)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。電信運(yùn)營(yíng)商要基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重新組織 OTT業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條之間的關(guān)聯(lián)性，確保自身在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員通過(guò)密切配合為用戶提供豐富的內(nèi)容和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。
作者單位為中國(guó)移動(dòng)南方基地客戶服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)室
