虛擬運(yùn)營(yíng)商從誕生至今已滿周歲。一年的時(shí)間里，42家企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)牌照。移動(dòng)通信市場(chǎng)“新玩家”的出現(xiàn)讓人欣喜不已，但經(jīng)過一年時(shí)間的市場(chǎng)考驗(yàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商也暴露出不少問題，中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)超過了180萬，均攤下來一家虛商的用戶數(shù)量不足10萬，甚至離5萬也有差距。2015年是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的第二年，年底試點(diǎn)期就將截止，今年虛擬運(yùn)營(yíng)商將迎來新的一輪洗牌，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商走合作共贏之路或是上策。

各大虛商用戶發(fā)展冷熱不均

2013年12月26日工信部發(fā)放首批移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)批文，截至距今滿一周年。短短一年時(shí)間內(nèi)，共有42家企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。在這42家企業(yè)中，既有有阿里巴巴、京東和小米等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有國美、蘇寧、迪信通等零售連鎖航母，海爾和富士康等制造業(yè)精英以及巴士在線、蝸牛和星美影院等22個(gè)不同行業(yè)的代表也位列其中。如同虛擬運(yùn)營(yíng)商的構(gòu)成形形色色一樣，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商的表現(xiàn)也大相徑庭。

在過去的一年，巴士在線、蘇寧互聯(lián)、分享通信、蝸牛移動(dòng)等虛擬運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)通過試水找到了各自的細(xì)分市場(chǎng)，如巴士在線用免費(fèi)WiFi打造了公交上的O2O。不過，縱觀2014年，在42家獲得牌照的企業(yè)之中，僅有20家公開放號(hào)。至于全面放號(hào)的企業(yè)，只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國美、巴士在線、蝸牛移動(dòng)等寥寥數(shù)家。絕大部分用戶被巴士在線、蘇寧、國美、迪信通、蝸牛移動(dòng)、阿里、京東等企業(yè)所瓜分，其余十多家仍原地踏步。

根據(jù)各公司的統(tǒng)計(jì)，目前我國虛擬運(yùn)營(yíng)用戶總數(shù)超過了150萬，其中，蝸牛移動(dòng)用戶超過70萬，是規(guī)模最大的一家，緊隨其后的是蘇寧、國美和阿里，上述四家的用戶總數(shù)約占整體市場(chǎng)的80%以上。其他已經(jīng)商用的獲牌企業(yè)，分食剩下20%的用戶。而據(jù)中國信息通信研究院的最新數(shù)據(jù)顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)截至目前超過了180萬。實(shí)際上即使是180萬的數(shù)據(jù)，離三大運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也相去甚遠(yuǎn)。截至2014年10月底，全國移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)12.77億戶，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)僅占三大運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)的千分之一。

虛商2015年末迎來“大考”

在數(shù)十家虛擬運(yùn)營(yíng)商截至目前累計(jì)發(fā)展用戶不到200萬的用戶中，其中多以聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為主，其次電信，目前中國移動(dòng)也宣布虛擬運(yùn)營(yíng)商全面開放4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)今年一季度陸續(xù)放號(hào)。不過由于2015年年底試點(diǎn)期結(jié)束后，國家將吊銷發(fā)展不佳的企業(yè)的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)將在今年進(jìn)入最激烈的“白刃戰(zhàn)”階段。目前來看，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

一些虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人表示，“過去半年，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展有高調(diào)宣揚(yáng)的，也有低聲不語的，但心態(tài)都是摸著石頭過河，觀望居多。”造成這樣的情況原因很多，

首先，虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照已經(jīng)發(fā)放，但后續(xù)工作未做好，讓不少虛擬運(yùn)營(yíng)商處于觀望境地。首當(dāng)其沖的是自身尚不完善。不少用戶的170號(hào)碼無法接收部分網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼和短消息，一些虛商更是連計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)、卡號(hào)資源支撐等支撐平臺(tái)尚未建成。

其次，國家鼓勵(lì)民企進(jìn)入電信業(yè)，但卻缺乏有效的監(jiān)管和統(tǒng)一的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各行其道。有虛擬運(yùn)營(yíng)商人士坦言：“對(duì)于體量大的企業(yè)拿到牌照后并不等于要馬上規(guī)模發(fā)展，尋找模式是第一，而虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式，42家?guī)缀鯖]有完全一樣的，這也注定各家劃地為牢，難有良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

再次，批零倒掛問題尚未解決。隨著三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商近期均下調(diào)了業(yè)務(wù)資費(fèi)。尤其是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商大幅下調(diào)4G流量資費(fèi)，使得流量的批發(fā)價(jià)顯得較高，甚至出現(xiàn)了批零倒掛的現(xiàn)象。目前已經(jīng)有20家企業(yè)公布了自己的套餐資費(fèi)，賣點(diǎn)無外乎語音流量互換、流量不清零、主備號(hào)間流量共享。但是虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)并沒有為消費(fèi)者帶來想象中的低價(jià)，反而套餐價(jià)格要高出三大運(yùn)營(yíng)商同等服務(wù)的定價(jià)。這成為阻礙虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生至今最大的攔路虎。

最后，目前確實(shí)存在廣大用戶對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商、增益通信產(chǎn)品的了解不夠，接受選擇也需要過程。

虛商與運(yùn)營(yíng)商需積極探索新競(jìng)合模式

2015年已經(jīng)到來，給予虛擬運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間已經(jīng)十分緊迫。虛擬運(yùn)營(yíng)商未來之路如何走值得關(guān)注。市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)被認(rèn)為是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開啟未來盈利模式的主要支持手段。對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)模本就不大的虛擬運(yùn)營(yíng)商來說同樣如此。對(duì)此，分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥表示，“未來隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)有部分虛擬運(yùn)營(yíng)商退出市場(chǎng)，同時(shí)也會(huì)有新的虛擬運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)入，這是一個(gè)健康市場(chǎng)的正?，F(xiàn)象。國內(nèi)電信市場(chǎng)足夠大，新的市場(chǎng)需求也會(huì)不斷出現(xiàn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商一定要堅(jiān)持精耕自己的細(xì)分市場(chǎng)，堅(jiān)持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，相信會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的虛擬運(yùn)營(yíng)商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，并且發(fā)展壯大。”

至于如何發(fā)展，蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥坦言，簡(jiǎn)單照搬基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商肯定沒有出路，出路肯定在于擊中用戶需求的新品類和新產(chǎn)品。實(shí)際上，每家虛擬運(yùn)營(yíng)商都有各自的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式特色，很多虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)以差異化的發(fā)展策略作為轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)立足點(diǎn)，鎖定特定用戶群體市場(chǎng)。如以阿里、京東和蘇寧為代表的電商企業(yè)著力宣傳套餐資費(fèi)和自有業(yè)務(wù)的結(jié)合，并向用戶提供購物、金融理財(cái)?shù)忍貦?quán)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在終端用戶的影響。愛施德則與安邦保險(xiǎn)、起點(diǎn)中文網(wǎng)合作，用戶只要用170號(hào)碼，就可以免費(fèi)看書、買保險(xiǎn)，這種特權(quán)認(rèn)證的方式也增強(qiáng)了用戶黏性。

不過總體來看，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展離不開基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的支持，如通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛所言：“虛擬運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)是一個(gè)代理商，卻要做出自己是主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樣子，動(dòng)不動(dòng)說顛覆，把自己的合作伙伴，最后搞成對(duì)手。”在接下來一年中虛商或許需要擺正姿態(tài)，強(qiáng)化與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作，未來才有出路。虛擬運(yùn)營(yíng)商和三大運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)彼此間的合作，積極思考和探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)與合作模式，合力打造流量經(jīng)營(yíng)體系或能實(shí)現(xiàn)雙贏。