作為企業(yè)內部溝通與外部聯(lián)系的主要方式，企業(yè)通信一直是企業(yè)網(wǎng)絡基礎設施建設的重點。而隨著云計算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)、社交化等新技術和趨勢正在成為發(fā)展方向，企業(yè)通信市場也在發(fā)生著深刻變革。尤其是把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體的新通信模式統(tǒng)一通信的普及，使企業(yè)溝通協(xié)作進入了一個嶄新的世界，這就需要推動統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、視音頻等技術不斷創(chuàng)新。

　　那么，在企業(yè)通信市場新的發(fā)展趨勢下，如何幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)敏捷協(xié)作及業(yè)務創(chuàng)新呢？在近日舉行的以“至簡體驗，敏捷協(xié)作”為主題的“華為UC解決方案合作伙伴精英沙龍”上，華為與業(yè)界一起探討了統(tǒng)一通信領域的最新行業(yè)需求、技術走向以及發(fā)展趨勢，并且向合作伙伴分享了華為在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、遠程銀行解決方案等領域的創(chuàng)新與進展。

　　貼近需求：迎接企業(yè)通信市場轉型機會

　　眾所周知，運營商市場起家的華為，在傳統(tǒng)的電信設備市場已經(jīng)處于全球領先地位。而對于目前重點拓展的企業(yè)通信市場的客戶需求，華為也有著深刻的理解。

　　“當前，企業(yè)正處于信息化建設的快速發(fā)展期，各個行業(yè)的企業(yè)通信設備正面臨升級改造、向統(tǒng)一通信升級的迫切需求。”華為企業(yè)通信產(chǎn)品領域總經(jīng)理袁小海指出，目前企業(yè)對于企業(yè)通信平臺主要有三大類需求：第一，企業(yè)通信的設備升級改造、新引入的系統(tǒng)網(wǎng)絡設備，都需要首先與運營商網(wǎng)絡進行互聯(lián)互通和對接；第二，企業(yè)客戶不僅希望企業(yè)通信和IT系統(tǒng)能夠降低成本，更加希望切入到業(yè)務流中去，給客戶創(chuàng)造更大價值，從而實現(xiàn)商業(yè)上的敏捷和成功；第三，企業(yè)IT維護部門對用戶數(shù)據(jù)管理、運營維護以及業(yè)務監(jiān)控有不同的個性化需求。

　　袁小海認為，正是因為這些企業(yè)客戶對通信產(chǎn)品及解決方案有這么多個性化和差異化的需求，才能讓華為以及合作伙伴發(fā)揮我們懂技術、懂網(wǎng)絡的優(yōu)勢，快速敏捷、非常靈活地響應客戶最新需求。

　　作為移動、融合、開放的企業(yè)通信平臺供應商，袁小海表示，華為將秉承融合創(chuàng)新、開放合作的理念，持續(xù)構筑創(chuàng)新的、差異化的、領先的、易集成的企業(yè)通信產(chǎn)品及解決方案，與廣大合作伙伴一同攜手前進，共創(chuàng)輝煌。華為與合作伙伴將一起迎接企業(yè)通信市場轉型帶來的機會，通過創(chuàng)新和領先的產(chǎn)品持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)客戶、合作伙伴和華為的三方共贏。

　　幾年積累：華為UC在中國市場拿下三項第一

　　在廣大合作伙伴的通力支持下，經(jīng)過幾年積累，華為UC業(yè)務取得了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。據(jù)華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務部UC解決方案銷售部總監(jiān)忠建波介紹，華為UC業(yè)務在中國區(qū)市場份額有三個第一：在IP語音領域，2013年華為市場份額第一，出貨線數(shù)更是超出第二名兩倍；CC（聯(lián)絡中心）領域，2013年華為市場份額第一，并且一舉突破金融行業(yè)呼叫中心友商傳統(tǒng)領地；VTM（遠程銀行）領域，2013年華為市場份額第一（占67%），華為還確定了VTM市場技術標準。

　　現(xiàn)在看來，華為在企業(yè)通信市場確實取得了長足的進步，已經(jīng)形成了覆蓋統(tǒng)一通信（UC）、聯(lián)絡中心（CC）、遠程銀行（VTM）、IMS/NGN等在內的全面的UC產(chǎn)品及解決方案，并成功應用于政府、金融、電力、大企業(yè)等重點行業(yè)。

　　但其實，自從2010年正式進入企業(yè)通信市場以來，歷經(jīng)幾年的發(fā)展，華為從默默無聞、直到如今的傲人成績，一路走來實屬不易。“華為雖然在運營商市場很強大，但在2010年初入企業(yè)網(wǎng)市場時，很多客戶還不太認可華為的運營商級產(chǎn)品。因為華為的產(chǎn)品容量很大，可以滿足上千萬用戶的需求，但企業(yè)級市場根本用不著這么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，沒有任何競爭力。”忠建波坦言，針對這種情況，華為企業(yè)通信產(chǎn)品領域進行了思考，從企業(yè)容量輕量化、企業(yè)交付簡單化、企業(yè)產(chǎn)品精簡化三個方面進行轉型。目前推出的產(chǎn)品是面向企業(yè)客戶的輕量化產(chǎn)品，具有組件化、簡單化的特點。企業(yè)通信產(chǎn)品包括IPT、UC、CC和VTM等產(chǎn)品，其中IPT是基礎部件，UC和CC、VTM是基于這個基礎組件的擴展業(yè)務，華為做到了各個部件之間的解耦；同時，對于企業(yè)產(chǎn)品的可服務性下功夫，可以通過渠道服務工程師進行獨立交付。

　　不斷創(chuàng)新：堅持被集成 與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造價值

　　例如，針對統(tǒng)一通信（UC）領域，前不久，華為發(fā)布了最新的統(tǒng)一通信解決方案eSpace UC2.2。據(jù)介紹，與之前的華為UC2.0解決方案相比，華為UC2.2最大的改進在于實現(xiàn)了系統(tǒng)架構的輕量級優(yōu)化，便于渠道及合作伙伴快速交付。

　　同時，通過引入華為最新推出的eSpace 8950全高清桌面視頻話機和移動富媒體及社交化等新功能，華為UC2.2可以幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)便捷的通訊錄查詢、漸進式溝通提升便捷性、跨區(qū)域協(xié)作的Web會議、強大的移動通信應用、UC與智真的融合等全新體驗。

　　此外，華為UC2.2開放的集成平臺，將企業(yè)辦公應用、移動辦公應用與UC協(xié)作通信緊密結合；在指揮調度系統(tǒng)中，更可以基于華為UC的開放能力統(tǒng)一指揮調度音視頻、監(jiān)控、地圖信息等綜合信息，提供全方位信息指揮調度平臺?？梢哉f，華為UC2.2通過創(chuàng)新，開創(chuàng)了UC社交化的新時代。

　　在華為UC2.2版本基礎上，華為還推出了“Try & Buy”的統(tǒng)一通信推廣策略，用戶只需購買華為IP PBX，即可獲得50個UC用戶免費使用授權，旨在為企業(yè)用戶提供一個可試用、可體驗的環(huán)境，讓企業(yè)用戶辦公溝通不再局限于語音，更多地體驗到協(xié)作、移動化應用帶來的敏捷高效。

　　“而在聯(lián)絡中心（CC）領域，華為針對客戶需求已經(jīng)推出了純軟的解決方案，并且繼續(xù)向開放融合、高效協(xié)作邁進；在VTM方面，華為計劃明年主推移動版本、更加輕量的版本，這樣可以很快把VTM的量上去。”忠建波強調，在統(tǒng)一通信領域，華為將繼續(xù)提供開放的解決方案平臺，堅持被集成戰(zhàn)略不動搖，為合作伙伴提供培訓支持、品牌營銷、項目支持等全方位的支持，與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造更大價值。