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Facebook來了,互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶進即時通信市場

2013-01-06 17:32  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:鈦媒體


    幾乎可以預見的是,一旦語音對話取得成功,F(xiàn)acebook下一步肯定會推出視頻聊天產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始對未來的移動通信大金礦虎視眈眈。

 

    繼模仿Snapchat推出Poke以后,F(xiàn)acebook如今又開始對Messenger進行語音對話的新嘗試。之前用戶已經(jīng)可以通過Facebook Messenger App發(fā)送語音和圖片,如今在加拿大iOS用戶中測試推廣免費通話功能。如果測試順利,該功能將繼續(xù)向Android和全球用戶推廣。

 

    該應(yīng)用類似于微信的語音對講,支持Wifi和一般手機網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)生的流量和Skype和Viber相當。另外,Messenger允許非Facebook用戶使用,只需要填下自己的手機號和姓名,即可進行免費通話和免費語音短信。Facebook目前正在爭取新興市場即發(fā)展中國家的用戶份額,此舉將極大鼓勵該地區(qū)用戶下載使用。而出于真心喜歡該應(yīng)用進而注冊的用戶,粘性更強,更能幫助Facebook進行口碑傳播,從移動端轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁端的用戶,幫助Facebook在新興市場份額的進一步擴張。

 

    Facebook贏在坐擁10億國際用戶,憑借發(fā)展完善的網(wǎng)頁端社交平臺,使這10億用戶已習慣在Facebook上發(fā)布照片和狀態(tài)。但是,打開電腦上Facebook找朋友,關(guān)上電腦用非Facebook提供的社交服務(wù),這并不是扎克伯格樂意看到的。Facebook希望重新定義社交,讓一切社交和Facebook相關(guān),于是接下來,如何將網(wǎng)頁端10億用戶全部轉(zhuǎn)化成Facebook移動端的十億用戶,是扎克伯格目前不斷在探索的。

 

    扎克伯格提出“移動為先”,就是希望用戶在打開電腦時登錄Facebook網(wǎng)頁進行社交,關(guān)掉電腦以后還可以用Facebook提供移動服務(wù)進行語音,視頻,短信的交流,壟斷線上線下社交網(wǎng)絡(luò)。而從今以后的社交將不僅僅局限于一個國家,而是跨越國界的交往。想和國外的朋友聊天,我們不再需要打開電腦,連路由,開facebook,等對方上線再進行聊天。測試成功后的Facebook Messenger App可以簡化這繁瑣的過程,不再需要擔心昂貴的話費,掏出手機即可全球暢通對話。因此,如何讓用戶花最少的時間,找到他們最需要找的人,最快的發(fā)出信息,成為當前所有社交產(chǎn)品最需要完成的功能。

 

    幾乎可以預見的是,一旦語音對話取得成功,F(xiàn)acebook下一步肯定會推出視頻聊天產(chǎn)品。

 

    移動即時通信領(lǐng)域是一個巨大的金礦。目前Viber用戶突破1.4億,以無需打開應(yīng)用即可撥打VoIP電話而著稱;Skype用戶2.8億,以用戶間免費通話和低話費著稱,已被微軟以85億美元收購;iMessage去年10月宣布發(fā)送信息超過3000億次;而WhatsApp在2012年12月31日當天發(fā)送消息180億條; 韓國風靡的軟件KaKao Talk用戶上億;而國內(nèi)的微信用戶即將達到3億人。此外,谷歌的Google Voice、曾經(jīng)風靡的Kik等都在暗示著這是一塊即將成熟的巨大市場。

 

    但上述應(yīng)用的共同點是,相關(guān)應(yīng)用的使用都具有局限性,活躍用戶不夠國際化,或相當受限。而Facebook的巨大用戶量,顯然會解決這一問題。憑借其他通信軟件無可比擬的用戶粘性,F(xiàn)acebook有可能改變用戶移動通信習慣。

 

    WhatsApp 2010年的發(fā)布,重新定義了一對一的移動社交模式,而擅長“一對多”網(wǎng)頁社交模式的Facebook,還需要對如何做好其不擅長的通信應(yīng)用不斷嘗試和摸索。WhatsApp前段時間拒絕了Facebook的收購,如果WhatsApp對移動端擅長和Facebook強大的用戶黏性結(jié)合,或許真的會引來一場移動社交的偉大變革。

 

    不過,他們之間的誰勝誰負或許并不重要。正如馬云談及電商是所說,“(阿里巴巴)不是在淘汰電商,而是和電商一起在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)。”或許Facebook也將和其他移動社交應(yīng)用一樣,將共同顛覆運營商的短信和語音服務(wù)。

 

 

 

 

 

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