Frost&Sullivan的行業(yè)經(jīng)理ShivanuShukla認(rèn)為，談及通信系統(tǒng)設(shè)備，對于中小企業(yè)來說，所需考慮的幾大因素分別是價格高低，結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度,以及管理和使用的簡便性。
Shukla在一次郵件形式的采訪中表示：“由于中小型企業(yè)沒有足夠規(guī)模的IT團隊，因此管理和維護復(fù)雜的通信系統(tǒng)也成了問題?！?BR>
Tandberg亞太區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理NicolasDomeyko認(rèn)為，“雖然看上去中小企業(yè)是將價格作為選擇統(tǒng)一通信系統(tǒng)的最大障礙，但對于大型企業(yè)來說，部署這樣的一套系統(tǒng)也是不容易?！倍鴮τ陬A(yù)算緊張的中小型企業(yè)來說，市面上有不少廉價的統(tǒng)一通信技術(shù)可供選擇。
Ovum資深分析師ClaudioCastelli表示，根據(jù)最新的調(diào)查顯示，成本控制，改進員工協(xié)作和生產(chǎn)力，是中小型企業(yè)選擇采用統(tǒng)一通信系統(tǒng)的最重要原因。
統(tǒng)一通信系統(tǒng)的優(yōu)勢 Shukla認(rèn)為，通過采用統(tǒng)一通信系統(tǒng)所帶來的協(xié)作和移動能力，如越來越多中小企業(yè)所采用的即時消息以及網(wǎng)絡(luò)會議功能，幫助中小企業(yè)在降低成本的同時還提高了生產(chǎn)力和靈活性。
Domeyko表示，統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以幫助員工跨平臺作業(yè)，并提高了不同地理位置之間的交流效果。他還說，對于如今的移動辦公員工來說，至關(guān)重要的是他們擁有了實時通信的能力。
統(tǒng)一通信系統(tǒng)不僅能讓團隊成員通過視頻會議系統(tǒng)進行溝通，還可以讓員工隨時隨地訪問與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用程序。
當(dāng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)融入到了業(yè)務(wù)過程中，其投資回報率(ROI)將非常明顯。Domeyko說：“每一次當(dāng)你結(jié)束了一段視頻會議，你都可以重新測算統(tǒng)一通信系統(tǒng)的投資回報率。”在引入了視頻技術(shù)后，統(tǒng)一通信系統(tǒng)對于中小企業(yè)的幫助將是巨大的。
“為了響應(yīng)企業(yè)減少商務(wù)旅行的倡議，越來越多的企業(yè)表現(xiàn)出了為降低碳排放量而努力的社會責(zé)任感，”Domeyko說：“因此，視頻會議可以起到雙贏的效果，既減少了企業(yè)的出差成本，又表現(xiàn)了企業(yè)支持綠色IT的態(tài)度?！?BR>
部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的步驟
- 評估:評估企業(yè)目前的業(yè)務(wù)處理和通信需求，是否需要采用統(tǒng)一通信系統(tǒng)。
- 預(yù)測未來:預(yù)估企業(yè)未來兩年的通信需求，比如會議工具以及聯(lián)絡(luò)中心。
- 管理:確定新的通信架構(gòu)是否可以由企業(yè)自己管理，或者需要由合作伙伴或服務(wù)供應(yīng)商維護。
- 比較:對比不同的產(chǎn)品和服務(wù)，確定哪個才能符合企業(yè)目前和未來的通信需求。
- 決定:選擇服務(wù)和工具的供應(yīng)商，然后在企業(yè)內(nèi)實施具體項目，滿足企業(yè)目前和未來的需求，并給予足夠的客戶支持。
