調(diào)查顯示，中國電信3G品牌“天翼”的認知度領(lǐng)先于中國移動的“G3”和聯(lián)通“沃”。具有諷刺意味的是，雖然66%的受訪者知道天翼，但他們中只有47%的人知道是電信品牌；28%的受訪者知道G3，但他們中僅37%的人知道是移動品牌；12%的受訪者知道沃，他們中僅31%知道是聯(lián)通品牌。

　　對3G網(wǎng)絡缺乏信心、較高的費用、3G手機供應遲鈍也是3G普及的主要障礙。高達74.8%的消費者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”，42.2%的人認為“3G業(yè)務收費太貴”，36.5%的人覺得“3G手機太貴”，26.1%的人表示“3G手機品牌和機型少”。

　　CTR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費者對電信品牌忠實度低，34%的用戶在尋找更好的品牌，33%的用戶根本不關(guān)心品牌，而3G時代來臨可能引發(fā)市場格局變化。

　　本次調(diào)查顯示，中國移動仍是3G潛在用戶的首選，59%的消費者表示將選擇移動；14%的消費者表示將選擇電信；只有6%的消費者表示會選擇聯(lián)通；另有21%的消費者表示還不確定。

　　移動作為3G服務商的優(yōu)勢依然明顯，不過，考慮到目前中國移動高達75%的市場份額，3G時代移動面臨的用戶流失風險值得關(guān)注。