運營商重組后，支撐系統(tǒng)的磨合還需要一段時間。在近日召開的“2009電信運營支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇”上，與會專家認為，電信運營商真正需要的是具有全業(yè)務支撐能力的整合系統(tǒng)。這其中，中國電信和中國聯(lián)通涉及割接移動用戶，以及移動與固網(wǎng)的捆綁銷售，工作更為繁重。而中國移動也必須在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)綁定鐵通或廣電寬帶支撐能力，以及實現(xiàn)個人TD無線寬帶支撐能力。

　　與此同時，隨著整體經(jīng)濟形勢的影響以及電信業(yè)高速發(fā)展之后進入調(diào)整期，業(yè)界都已經(jīng)看到，目前電信市場的增長已明顯趨緩，因此，對于電信運營商來說，現(xiàn)階段全業(yè)務運營下支撐系統(tǒng)的升級和改造面臨著兩方面的壓力，一方面來自于收入壓力（運營商收入增長放緩），另一方面則是3G啟動以及2G擴容帶來的網(wǎng)絡建設成本壓力。這就意味著，在電信運營商轉型的大背景下，支撐系統(tǒng)也必須適時轉型。

　　分析一下電信運營商對于支撐系統(tǒng)的要求，不難看出，全業(yè)務競爭對于原來的固定運營商來說，要通過移動業(yè)務尋找新的增長點，因此，必須整合渠道，服務和營銷方面的資源，以及客戶關系，快速達成新的移動業(yè)務與原有業(yè)務的優(yōu)勢互補，在市場上搶奪更大空間，這也是其迫切需要將網(wǎng)絡升級到NGN，成為全IP網(wǎng)絡提供融合業(yè)務的原因。

　　而對于原來的移動運營商來說，全業(yè)務運營的著力點在于將移動話音業(yè)務方面的優(yōu)勢擴展到數(shù)據(jù)業(yè)務，同時，在原來相對薄弱的集團客戶方面找到新的收入增長點，最終核心網(wǎng)升級為IMS成為全IP網(wǎng)絡。

　　由此可見，電信運營商已經(jīng)認識到了IT支撐系統(tǒng)在整體戰(zhàn)略中所處的重要地位，所以即使在3G投資負擔很大的情況下也會增加這方面的投資力度。據(jù)統(tǒng)計，目前電信行業(yè)IT支撐系統(tǒng)投資一般占企業(yè)資本開支的5％-10％，但支撐業(yè)務或者網(wǎng)絡發(fā)展引起的系統(tǒng)負荷增長而進行的剛性需求占總投資不到50%，可見，現(xiàn)階段運營商對于IT支撐系統(tǒng)的投入主要是為了創(chuàng)新功能的開發(fā)，并且未來這種趨勢會更加明顯。

　　另外，在電信運營商向“通信＋信息服務”轉型的過程中，為了達到“公共運算”服務提供商的目標，電信運營商希望使用軟件更大幅度地提升工作效率，同時希望使用API生成、測試、開發(fā)應用，共享開發(fā)平臺，因此，實現(xiàn)運營商以整體的企業(yè)信息化能力提升核心競爭力的目標中，IT支撐系統(tǒng)的建設就將更為重要。