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電信上演大逆轉(zhuǎn):定制300萬部千元3G手機(jī)

2009-06-26 08:48  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來源:中國電話營銷網(wǎng)


  6月25日,剛?cè)敕谋本┑乇頊囟雀哌_(dá)60度。早上不到九點(diǎn),廣東一家手機(jī)設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理劉峰就趕到位于西城區(qū)的金融街國際會(huì)議中心的主會(huì)議廳,到了那里才發(fā)現(xiàn),諾大的會(huì)議廳已經(jīng)擠滿了五、六百人,會(huì)場(chǎng)外還聚集了大批因沒有請(qǐng)柬進(jìn)不去的人。

  劉峰是趕來參加天翼3G終端產(chǎn)業(yè)鏈高峰會(huì)議,他慶幸自己是被正式邀請(qǐng)的,進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)了好多熟悉的面孔,有他的客戶,也有競爭對(duì)手,“做CDMA生意的大大小小廠商幾乎齊了?!边€有許多他不熟悉的人,換了幾張名片后仍感到對(duì)方公司名字很陌生,“來找和電信做生意的門路?!睂?duì)方和他直言不諱道。

  在從年初到現(xiàn)在的一波兇猛攻勢(shì)下,中國電信前五個(gè)月新增800萬CDMA2000用戶,從而使其用戶總量達(dá)到了3691萬。

  得益于充沛的終端供應(yīng),中國電信在各省普遍推出了承諾話費(fèi)補(bǔ)貼手機(jī)的優(yōu)惠政策,吸引到大批新增用戶,5月在新增用戶市場(chǎng)上的份額提高到27.5%。而對(duì)手中國移動(dòng)雖然在總量上依然占有優(yōu)勢(shì),但其新增用戶數(shù)在今年5月繼續(xù)減少70萬,創(chuàng)下歷史新低。

  硬幣的另一面是,中國電信旗下“天翼”仍未將CDMA帶出聯(lián)通時(shí)期的低端困局。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年CDMA終端銷售結(jié)構(gòu)中,80%以上仍為700元以下的低端和超低端手機(jī),同期GSM市場(chǎng)則保持了50%以上的中高端銷售份額。

  在以弱對(duì)強(qiáng)的局面下,《孫子兵法》中的最高戰(zhàn)術(shù)是:致人而不致于人,意思是調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng)。

  6月25日,中國電信總經(jīng)理王曉初率眾高管召開天翼3G終端產(chǎn)業(yè)鏈高峰會(huì)議,向與會(huì)的數(shù)百家CDMA產(chǎn)業(yè)鏈廠商發(fā)出強(qiáng)烈信號(hào),中國電信“致人”的策略就是3G,要大規(guī)模地商用3G,不限制而是積極發(fā)展3G用戶,從而改變當(dāng)前市場(chǎng)競爭膠著于2G的實(shí)質(zhì),率先進(jìn)入3G“無人區(qū)”。為此,王曉初倡導(dǎo)手機(jī)廠商放開手腳推出3G終端,并允諾“共同發(fā)展,一起賺錢?!?/P>

  投行駐香港分析師亦認(rèn)為,中國電信目前的終端補(bǔ)貼政策雖然在一定程度上有效,但其整體業(yè)務(wù)仍急需對(duì)等價(jià)值來吸引高ARPU值的用戶。

  現(xiàn)在,時(shí)機(jī)似乎到了。28(TD-SCDMA)、55(WCDMA)、120(CDMA EVDO),這是目前三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市數(shù)量。中銀國際報(bào)告指出,中國電信仍在擴(kuò)大EVDO 網(wǎng)絡(luò)部署,預(yù)計(jì)7月將覆蓋擴(kuò)張到324個(gè)城市,領(lǐng)先其他運(yùn)營商6-9個(gè)月。

  但如果沒有終端的支持,這張牌永遠(yuǎn)打不出來。在上述天翼3G終端峰會(huì)上,天翼終端公司與天音、中郵器材、普天太力、愛施德四大國代商發(fā)布一攬子聯(lián)合行動(dòng)計(jì)劃,將共同打造千元3G手機(jī),首批規(guī)模300萬部。

  迪信通市場(chǎng)部人士認(rèn)為,與被熱炒的上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡相比,千元3G手機(jī)具有更大的用戶普及性,更具備發(fā)展3G的現(xiàn)實(shí)意義。

  斷層下發(fā)力

  事實(shí)上,不管是從國家戰(zhàn)略還是用戶需求來說,3G已經(jīng)成為各大運(yùn)營商現(xiàn)實(shí)的發(fā)展方向,只不過出于技術(shù)成熟度和升級(jí)路徑等客觀原因,中國3G在當(dāng)下進(jìn)入一個(gè)兩極分化的斷層,讓在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)上更平滑的中國電信可以搶先揚(yáng)帆。中銀國際報(bào)告指出,這個(gè)斷層的差距在6-9個(gè)月。中國電信總經(jīng)理王曉初稱西藏也能用天翼業(yè)務(wù)辦公,這讓他很滿意。

  在前幾個(gè)月的試水期,中國電信的“不限制”3G推廣優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯露。賽諾發(fā)布的數(shù)據(jù)表明,1-5月,中國電信3G手機(jī)銷量位列三家運(yùn)營商之首,達(dá)到9.3萬臺(tái),占全部3G手機(jī)銷量的55%。而5月中國移動(dòng)公布3G用戶數(shù)比上月增加了24萬,總數(shù)達(dá)到75萬,顯示其重點(diǎn)推廣的3G數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)(包括上網(wǎng)本)對(duì)3G用戶發(fā)展拉動(dòng)到目前為止并不明顯。

  天翼終端有限公司總經(jīng)理馬道杰透露,EVDO手機(jī)4月才上市,不到兩個(gè)月的時(shí)間里,就銷售了近10萬部。5月,在WCDMA手機(jī)上市的背景下, EVDO手機(jī)仍然保持增長勢(shì)頭,占比達(dá)到57%。而EVDO數(shù)據(jù)卡累計(jì)銷量已經(jīng)超過了100萬片。

  這無疑大大鼓舞了中國電信確立以3G為主要業(yè)務(wù)的信心。業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為,在3G手機(jī)普遍高于2000元的情況下,千元3G手機(jī)的上市無疑將擴(kuò)大中國電信的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),保障其業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

  中國電信個(gè)客部總經(jīng)理張明天表示,千元3G手機(jī)能夠支持眾多應(yīng)用廣泛的增值業(yè)務(wù),包括全曲下載、流媒體、GPS導(dǎo)航等,并讓這些業(yè)務(wù)具備更好的用戶體驗(yàn)。

  張明天同時(shí)明確了專為天翼3G定制的特色業(yè)務(wù),包括愛音樂、手機(jī)影視(所有3G終端)、郵件推送、天翼Live、移動(dòng)全球眼、綜合辦公(需要客戶端適配)、天翼對(duì)講等,這些業(yè)務(wù)中可以見到眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬的身影。不久前,微軟與中國電信攜手推出“天翼LIVE”,谷歌則力推與中國電信在寬帶上的合作繼續(xù)拓展到手機(jī)上來。

  據(jù)了解,中國電信正在醞釀對(duì)其3G網(wǎng)絡(luò)再度升級(jí),將現(xiàn)有的EVDORev.A版本技術(shù)更新為Rev.B版本技術(shù)。如果這項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)能順利實(shí)施,將使現(xiàn)在3.1Mbps的3G下行速率躍升到9.3Mbps的理論速率,快了差不多兩倍。

  “中國電信有信心在3G競爭中全面領(lǐng)先,”馬道杰說,“在這樣的決心面前,任何預(yù)估可能都嫌保守?!备鶕?jù)中國電信此前規(guī)劃,到2011年將發(fā)展1億移動(dòng)用戶,占據(jù)15%市場(chǎng)份額。

  導(dǎo)向清晰

  在中國電信全面轉(zhuǎn)向3G運(yùn)營的狀況下,千元3G手機(jī)實(shí)際上劃出了一條底線:馬道杰明確表示,今后中國電信集采的千元以上手機(jī),必須為EVDO 3G手機(jī),2000元以上的必須是雙網(wǎng)雙待手機(jī),千元以下的才可以有1X手機(jī)。

  按照通常的劃分標(biāo)準(zhǔn),使用700元以下終端的就是低端用戶,在產(chǎn)生利潤的中高端市場(chǎng),中國電信希望將其全部武裝成3G用戶。

  這也將真正實(shí)現(xiàn)中國電信此前對(duì)CDMA業(yè)務(wù)的規(guī)劃,“定位中高端,有效益的規(guī)模發(fā)展?!?/P>

  CDMA中高端手機(jī)供應(yīng)商宇龍表示,公司已經(jīng)將研發(fā)、生產(chǎn)等資源全面向3G傾斜,“從純硬件成本測(cè)算,3G手機(jī)與2G手機(jī)相差在15%左右,完全能夠降到千元?!痹摴疽晃蝗耸客嘎?。手機(jī)設(shè)計(jì)公司希姆通也支持這一說法。

  市場(chǎng)人士認(rèn)為,千元3G手機(jī)的具體實(shí)施,還將取決于三星、華為、中興、LG等大牌廠商的參與力度,目前這四家公司占據(jù)超過70%的CDMA市場(chǎng)份額。

  在不久前的中國電信超低端手機(jī)采購中,三星率先跳水,使得整體價(jià)格很快降到200多元,三星同時(shí)獲得了百萬部份額,令其穩(wěn)坐CDMA市場(chǎng)份額首位。

  市場(chǎng)人士還表示,中國電信決心開拓3G,將給市場(chǎng)中的其他廠商帶來新的機(jī)遇,但這要取決于廠商自身是否有決心投入3G終端開發(fā)。

  放水養(yǎng)魚

  據(jù)天翼終端有限公司統(tǒng)計(jì),在中國電信入主CDMA后,終端供應(yīng)商從去年底的50家迅速增長至160家,共同分享了高于同期3倍以上的增長業(yè)績。

  但CDMA用戶規(guī)模小的事實(shí)讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作高度依賴集采模式,而只靠中國電信操盤的集采,無疑將大大限制終端供應(yīng)的能力和及時(shí)性,也就無法保證用戶需求。在高度集中的模式下,聯(lián)通華盛的最高峰只不過實(shí)現(xiàn)了一年運(yùn)作1000萬部手機(jī)。

  中國電信要實(shí)現(xiàn)3G逆轉(zhuǎn),這是必須要打破的悖論,推動(dòng)終端供應(yīng)的社會(huì)化。

  之前,CDMA終端在資金平臺(tái)上積極引入社會(huì)渠道,各省采購的模式也讓社會(huì)渠道更加活躍,5月,天翼終端宣布34%終端供應(yīng)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在前述高峰會(huì)議上,馬道杰宣布將在定制、采購、渠道和推廣四個(gè)方面全面實(shí)行共贏的合作模式,放出更多資源,充分實(shí)施冷熱交替法,壯大CDMA的社會(huì)渠道。

  馬道杰向通信產(chǎn)業(yè)報(bào)(網(wǎng))記者表示,全面共贏代表今后CDMA終端的運(yùn)營策略,意味著參與游戲的社會(huì)渠道將獲得中國電信的對(duì)等資源,利用各自的優(yōu)勢(shì),發(fā)出一個(gè)聲音,做大蛋糕。

  在中國電信開放的資源中,不僅包括配備同樣的資費(fèi)補(bǔ)貼、開放營業(yè)廳渠道,還包括極為核心的明星產(chǎn)品制造機(jī)制,這種機(jī)制曾經(jīng)制造出W579近十億利潤的銷售神話。

  天音公司一位人士透露,公司今年對(duì)CDMA市場(chǎng)抱有極大期望,并調(diào)高了對(duì)該部分業(yè)務(wù)的KPI考核值。

  天翼終端公司人士認(rèn)為,在配備相同補(bǔ)貼政策后,社會(huì)渠道的擴(kuò)大促進(jìn)銷售渠道競爭,這樣就能讓不同價(jià)位、特點(diǎn)的終端都能找到生存空間,從而拉動(dòng)更多的生產(chǎn)廠商參與進(jìn)來,并維持穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。

  “3G競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的集群競爭,促使生態(tài)系統(tǒng)中的參與各方共生共榮。”馬道杰解釋為何要“放水養(yǎng)魚”。

  “我們給大家創(chuàng)造了機(jī)會(huì),是否能把握春天就看你們自己了?!甭犕晖鯐猿醯倪@句話,劉峰已經(jīng)暗自下定了決心。

 

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