在23日召開的“2009年電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇”上，工信部電信研究院規(guī)劃研究所電信運(yùn)營研究部主任工程師謝智剛表示，隨著電信重組的深入和3G牌照的發(fā)放，在我國電信運(yùn)營市場上，已經(jīng)形成了三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商白熱化競爭的形態(tài)，這也對各大運(yùn)營商的IT支撐系統(tǒng)提出了新的要求。

　　謝智剛認(rèn)為，在全業(yè)務(wù)支撐能力方面，固網(wǎng)運(yùn)營商需求可能會(huì)更加急迫?！肮叹W(wǎng)運(yùn)營體制從主要以本地網(wǎng)運(yùn)營為主，省層面主要是行政管理職能，移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)是需要漫游。所以集中化特別急迫，移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中化，而固網(wǎng)運(yùn)營商步驟比較慢。”中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部副總監(jiān)周益平也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。

　　他說，對固網(wǎng)運(yùn)營商來說，要通過移動(dòng)牌照尋找新的增長點(diǎn)，整合渠道、服務(wù)和營銷方面的客戶關(guān)系，搶奪市場空間。移動(dòng)運(yùn)營商固網(wǎng)支撐建設(shè)的不是很積極，有一個(gè)很明顯的趨勢，移動(dòng)語音業(yè)務(wù)對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的替代是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的取代也正在顯現(xiàn)，所以移動(dòng)運(yùn)營商更關(guān)注的是集團(tuán)客戶一攬子通訊解決方案尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　“對運(yùn)營商壓力最嚴(yán)峻的問題是價(jià)值重心在轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在終端商現(xiàn)在很強(qiáng)勢，想利用終端整合價(jià)值鏈。另外SP和CP也想整合價(jià)值鏈，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有淪為管道的危險(xiǎn)?！敝x智剛表示。在這種情況下，支撐系統(tǒng)除了給運(yùn)營商降低OpEx和CapEx外，還需要具備給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條提供公共計(jì)費(fèi)能力，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理能力、CRM能力，還有認(rèn)證、終端管理、位置服務(wù)、業(yè)務(wù)激活等能力，提供公共服務(wù)，節(jié)省整個(gè)社會(huì)的成本。