對于在國內(nèi)獲得牌照的三種3G制式，消費者的認知程度差別甚微，聽說過CDMA 2000、TD-SCDMA和WCDMA的受訪者比例分別為62%、61%和58%。然而，只有6%的受訪者表示他們在選擇運營商時會考慮其3G制式。那么在消費者眼里，3G能夠帶給他們哪些實際的好處呢？研究發(fā)現(xiàn)，87%的人認為視頻電話是最大的好處；便利的移動寬帶服務(wù)、通過移動終端來收看電視或其他視頻節(jié)目、以及更快的互聯(lián)網(wǎng)接入速度也同時被七成以上的消費者所認可。當然，還有接近1/4的人們相信3G技術(shù)會讓將來的通訊成本更為低廉。

　　服務(wù)資費和網(wǎng)絡(luò)性能至關(guān)重要

　　TNS此次調(diào)查顯示，消費者對于3G技術(shù)最關(guān)心的問題是資費問題，有近3/4的受訪者擔心服務(wù)費用過高。

　　網(wǎng)絡(luò)性能也是消費者關(guān)心的熱點，覆蓋不夠廣（54%）、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，信號不好（50%）與網(wǎng)速不夠快（35%）等問題都受到大家的關(guān)注。除此之外，消費者對于是否需要重新購買一部新的手機也很在意（69%）。

　　近四成受訪者表示沒有聽說過G3

　　此次調(diào)查顯示，雖然三家運營商同時獲得3G業(yè)務(wù)牌照，但中國移動的品牌顯然擁有更熱的人氣。當問到“您知道目前哪些電信運營商獲準提供3G服務(wù)”時，中國移動比它的兩個競爭對手電信和聯(lián)通的提及率要高出超過20個百分點。如果需要在三大品牌之間為自己的3G服務(wù)做出抉擇，中國移動獲得的支持率也遠遠高出中國電信和中國聯(lián)通。

　　但此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近四成左右的受訪者明確表示沒有聽說過G3。

　?。ㄕ{(diào)查說明：TNS中國于2009年3月~4月，通過TNS 6th Dimension網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對49個城市15歲以上的上網(wǎng)人群進行了調(diào)查，受訪者總數(shù)為2841人，旨在了解消費者對3G的認知度以及消費者在選擇運營商時如何考量等問題。）