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大陸集團(tuán)中國公司采用西門子HiPath實時通信系統(tǒng)提升效率

2009-06-09 11:40  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


      近日 西門子為大陸集團(tuán)中國公司設(shè)計并部署了HiPath4000和HiPath3000實時通信系統(tǒng)。來自西門子的先進(jìn)解決方案將為大陸集團(tuán)提供高效的、可擴(kuò)展的、成本經(jīng)濟(jì)的IT和通信服務(wù),這將幫助大陸集團(tuán)中國公司大大提升工作效率。

  作為世界領(lǐng)先的汽車零部件供應(yīng)商,大陸集團(tuán)以提高駕車安全和舒適度為宗旨,在輪胎和制動技術(shù),汽車動力控制,電子傳感器系統(tǒng)方面擁有全面的解決方案。公司提供用于小轎車,商用車和摩托車的輪胎,液壓和電子剎車系統(tǒng),電子空氣懸掛系統(tǒng),混合驅(qū)動和信息處理系統(tǒng)等。

  近年來,中國的汽車市場擴(kuò)張和發(fā)展迅速。為了能夠在與汽車行業(yè)內(nèi)的其他跨國公司的競爭中占據(jù)有利位置,大陸集團(tuán)中國公司決定升級目前使用的通信設(shè)施以提升其對內(nèi)對外的通信效率。能夠為分公司提供可靠和成本經(jīng)濟(jì)的通信,并且具有能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要升級和遷移的開放架構(gòu),是公司尋找中的理想通信解決方案所需要具備的條件。

  SBCS為客戶介紹的是HiPath 4000和HiPath 3000,最新的IP融合通信平臺。目前,大陸集團(tuán)在中國的所有工廠和辦事處都已經(jīng)部署了HiPath 4000或HiPath 3000系統(tǒng)以邁向平滑語音,確保通信效率。其中兩套HiPath 4000分別部署在大陸集團(tuán)在上海嘉定和常熟的工廠,兩套HiPath 3000系統(tǒng)正在為大陸集團(tuán)中國公司的分公司和代表處提供服務(wù)。憑借本地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全球協(xié)作,大陸集團(tuán)對SBCS提供的解決方案相當(dāng)滿意。

  HiPath架構(gòu)設(shè)計支持不同通信平臺、工作點和應(yīng)用之間通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,如IP,H323,SIP實現(xiàn)互操作性。此外,如果呼叫量增長到一定水平,或者通信網(wǎng)絡(luò)需要進(jìn)行擴(kuò)展,客戶能夠輕松地對HiPath平臺進(jìn)行升級擴(kuò)容。根據(jù)客戶需要,整個HiPath通信網(wǎng)絡(luò)也能相當(dāng)靈活地吸納新的節(jié)點加入。

  “同傳統(tǒng)的解決方案相比,新系統(tǒng)在降低語音網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)成本的同時,大大提升了我們的通信效率。”大陸集團(tuán)IT亞太中心高級經(jīng)理Oscar Villadolid先生表示。

 

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