Previously on 3G WAR沒(méi)有移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)電信借助“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念,率先進(jìn)入3G戰(zhàn)場(chǎng)!利用強(qiáng)大的廣告推廣優(yōu)勢(shì),“天翼”品牌、“189”新號(hào)段—新一代手機(jī)的功能與氣勢(shì)展現(xiàn)于消費(fèi)者面前。而在非中國(guó)電信領(lǐng)地的強(qiáng)勢(shì)出擊,讓人看到這個(gè)老牌電信企業(yè)的雄心。
沒(méi)有3G手機(jī)終端不要緊,幸好還有上網(wǎng)本。
中國(guó)移動(dòng)—這家全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商決定借助這種此前與它并無(wú)太多關(guān)聯(lián)的終端產(chǎn)品在中國(guó)激烈的3G用戶(hù)爭(zhēng)奪中挽回局面。
盡管在2008年每天凈賺3億元、擁有超過(guò)4.5億手機(jī)用戶(hù),但中國(guó)移動(dòng)之前卻在中國(guó)3G商用市場(chǎng)的早期競(jìng)爭(zhēng)中失語(yǔ)了。
在3G第一輪對(duì)戰(zhàn)中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一中國(guó)電信斥資上億元人民幣推出的3G品牌“天翼”一度在中國(guó)的各個(gè)角落鋪天蓋地,“不止是手機(jī)號(hào),還是上網(wǎng)帳號(hào)、聊天號(hào)碼、郵箱帳號(hào)”的“189”一段時(shí)間幾乎成了3G的代名詞;而另一個(gè)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在也乘機(jī)推出了自己的時(shí)尚3G業(yè)務(wù)品牌:沃(WO)。
現(xiàn)在,中國(guó)移動(dòng)終于開(kāi)始反擊了。
4月15日,中國(guó)移動(dòng)在北京世貿(mào)天階召開(kāi)了盛大的發(fā)布會(huì),與17家IT廠商合作定制的29款上網(wǎng)本集體亮相。這些上網(wǎng)本被貼上了G3標(biāo)簽,內(nèi)置了TD模塊,與全球通號(hào)碼綁定后就可以在移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋到的地方實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)。
中國(guó)移動(dòng)所看好的上網(wǎng)本是經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期全球PC市場(chǎng)的明星,現(xiàn)在它已經(jīng)成為這家中國(guó)運(yùn)營(yíng)商手中的新武器。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Displaybank的報(bào)告,2008年全球上網(wǎng)本出貨量為1462萬(wàn)臺(tái),占整個(gè)筆記本市場(chǎng)的11%,預(yù)測(cè)2009年這個(gè)比例會(huì)上升到17.2%。
早在2008年,中國(guó)移動(dòng)就已經(jīng)開(kāi)始與各大PC廠商接觸,商談上網(wǎng)本定制業(yè)務(wù)的合作。去年10月,中國(guó)移動(dòng)的高層在北京接觸了惠普全球副總裁兼?zhèn)€人信息產(chǎn)品集團(tuán)總裁Todd Bradley,隨后,全球最大的電腦制造商與全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的一場(chǎng)談判正式開(kāi)始。半年以來(lái),Todd多次到訪中國(guó)都會(huì)與中移動(dòng)的高層碰面。
在1月7日工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部發(fā)放3G牌照前后,劉宏江的工作節(jié)奏也驟然加快,他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)最近才剛剛成立,負(fù)責(zé)惠普與運(yùn)營(yíng)商在3G領(lǐng)域內(nèi)的合作。4月7日,中國(guó)移動(dòng)正式對(duì)TD上網(wǎng)本進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),惠普mini 1000入圍。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的計(jì)劃,4月12日,劉宏江就必須保證第一批貨能夠在首發(fā)的廣東上市銷(xiāo)售?!拔覀兏惺艿搅怂麄兊募鼻??!被萜罩袊?guó)副總裁陳國(guó)維說(shuō)。
這種節(jié)奏甚至讓華碩公司沒(méi)趕上第一批產(chǎn)品大名單,不過(guò)現(xiàn)在它也準(zhǔn)備好了。其中國(guó)業(yè)務(wù)總部產(chǎn)品經(jīng)理黃國(guó)洋告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,如果一切順利,6月份起移動(dòng)定制的華碩Eee PC 1000系列就會(huì)上市銷(xiāo)售。
中國(guó)移動(dòng)的這次突襲為它扳回一局。國(guó)美電器提供的數(shù)據(jù)顯示,截至5月17日,G3上網(wǎng)本在國(guó)美門(mén)店銷(xiāo)量已突破1萬(wàn)臺(tái),銷(xiāo)售額在4000萬(wàn)元左右。
這一波凌厲攻勢(shì)很難讓中國(guó)電信視而不見(jiàn)。4月16日,就在中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)發(fā)布會(huì)的第二天,中國(guó)電信的“天翼暢游3G”緊隨其后,這次發(fā)布會(huì)上不僅宣布其3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)120個(gè)城市—比其它兩家都要更快,還聯(lián)合11家PC廠商發(fā)布了14款基于CDMA-EVDO 3G技術(shù)的上網(wǎng)本。要知道,從發(fā)放標(biāo)書(shū)到最終確定入圍名單,中國(guó)電信的“閃電戰(zhàn)”也只打了一周。
在那之前,兩家公司在各自營(yíng)業(yè)廳的地面推廣早就開(kāi)始。在北京CBD地帶的大望路、建國(guó)門(mén)和建外SOHO三家中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳,從3月25日起,入門(mén)最顯眼的位置立起了刻著“天翼”橙色祥云Logo的“3G極速體驗(yàn)區(qū)”展臺(tái),三星NC10等上網(wǎng)本被人們用來(lái)體驗(yàn)真正的3G速度—理論上可以達(dá)到上傳1.8Mbps和下載3.1Mbps,這是2G時(shí)代速度的20倍。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),對(duì)3G的巨大憧憬在于越來(lái)越多的人會(huì)因?yàn)楦咚俣鹊恼T惑而把更多的時(shí)間花在上網(wǎng)、聊天、下>>載等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上,為了爭(zhēng)相把客戶(hù)引入自己的那一張移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),幾大運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)得不惜成本。
如果說(shuō)中國(guó)聯(lián)通可以自豪地表白自己是全球第282個(gè)WCDMA運(yùn)營(yíng)商的話,那么對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)尷尬就來(lái)自于孤獨(dú)。中國(guó)自主研發(fā)的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用剛剛開(kāi)始,終端不足成為中國(guó)移動(dòng)最大的困境。在全球格局中,支持WCDMA技術(shù)的手機(jī)廠商陣容最廣泛,受惠于此的中國(guó)聯(lián)通可以有數(shù)以千計(jì)的選擇,支持中國(guó)電信CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)終端也以百位數(shù)衡量,只有中國(guó)移動(dòng)的選擇余地只在兩位數(shù)上打轉(zhuǎn)。盡管它做出各種努力,例如全力拉攏全球手機(jī)霸主諾基亞,但是這種困境至少短時(shí)間內(nèi)不會(huì)被打破。
2008年,iPhone在全世界賣(mài)出了1300萬(wàn)部,作為全球最受歡迎的手機(jī),打電話只是它所擁有的一個(gè)功能,它同樣是一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)終端。根據(jù)AdMob的一次抽樣調(diào)查,iPhone占美國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)流量的50%,在全球范圍內(nèi),大約為33%。
誰(shuí)將最終把iPhone正式引入中國(guó)?在曾經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年半的時(shí)間里中移動(dòng)都扮演著緋聞中的主角,盡管它現(xiàn)在已經(jīng)放棄了這種努力,但想要玩轉(zhuǎn)3G它必須另辟蹊徑。
上網(wǎng)本是其選擇的突破口。今年年初,中國(guó)移動(dòng)確定了解決終端問(wèn)題的“3+1”方案,“3”代表上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和無(wú)線座機(jī),“1”指手機(jī),公司掌門(mén)人王建宙努力給外界放出一個(gè)信號(hào):上網(wǎng)本與手機(jī)同樣重要。上網(wǎng)本被移動(dòng)看作是一個(gè)“放大”的手機(jī)終端,將為它貢獻(xiàn)用戶(hù)數(shù)量和巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。
中國(guó)移動(dòng)決定依托自己巨大的現(xiàn)金流來(lái)支撐3G業(yè)務(wù)的推廣,增強(qiáng)TD-SCDMA技術(shù)對(duì)于用戶(hù)的吸引力。根據(jù)其制定的全國(guó)統(tǒng)一的促銷(xiāo)政策,對(duì)購(gòu)買(mǎi)G3上網(wǎng)本的消費(fèi)者實(shí)行2100元、1500元和900元三檔補(bǔ)貼,其中600元為話費(fèi),其余是一次性贈(zèng)送的上網(wǎng)費(fèi)。在全球更普遍的一種上網(wǎng)本推廣模式則是業(yè)務(wù)捆綁,例如宏碁最近在美國(guó)與AT&T共推99美元的Aspire One 3G上網(wǎng)本,條件是購(gòu)買(mǎi)者必須與AT&T簽訂兩年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同。
國(guó)美電器副總裁牟貴先告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,對(duì)G3的補(bǔ)貼政策是終身優(yōu)惠,會(huì)一直延續(xù)到這些產(chǎn)品退出市場(chǎng)的那一天為止。這可能讓中國(guó)電信感受到了壓力,目前,它為上網(wǎng)本配置的補(bǔ)貼套餐在每臺(tái)1000元左右。
不僅如此,中國(guó)移動(dòng)還可能提前挑起價(jià)格戰(zhàn),北京移動(dòng)推出了80元本地不限量上網(wǎng)套餐,而這一試探性做法據(jù)說(shuō)未來(lái)會(huì)被中國(guó)移動(dòng)擴(kuò)展到全國(guó)其它城市。此前,中國(guó)移動(dòng)的3G上網(wǎng)資費(fèi)采取按流量計(jì)費(fèi)方式,從50元包500M到300元包10G共分為4檔,中國(guó)電信則采用按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi),300元套餐包含360小時(shí)時(shí)長(zhǎng)。
根據(jù)計(jì)劃,2009年中國(guó)移動(dòng)將對(duì)TD終端進(jìn)行總計(jì)100億元的補(bǔ)貼,這是它愿意為拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈所付的賬單?;萜?、華碩等公司現(xiàn)在信心滿滿,后者預(yù)計(jì)到今年第三季度,運(yùn)營(yíng)商定制上網(wǎng)本的數(shù)量就將達(dá)到它中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)出貨量的35%到45%。
由于需要在上網(wǎng)本內(nèi)置入TD模塊,惠普的生產(chǎn)線做出了小小的調(diào)整。另外,惠普還要防止自己受到處罰—中國(guó)移動(dòng)方面對(duì)交貨時(shí)間做出了嚴(yán)苛的規(guī)定,陳國(guó)維覺(jué)得“移動(dòng)應(yīng)該是希望這件事情能夠馬上做好”。
但G3上網(wǎng)本的渠道也成了一個(gè)難題。傳統(tǒng)占主導(dǎo)的IT賣(mài)場(chǎng)目前并不是G3上網(wǎng)本銷(xiāo)售的主要渠道,它讓位給了分布廣泛的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和家電連鎖企業(yè),其中國(guó)美的銷(xiāo)量幾乎可以占到總體銷(xiāo)量的80%。
據(jù)了解,國(guó)美和中國(guó)移動(dòng)的上網(wǎng)本銷(xiāo)售協(xié)議是地方分公司單獨(dú)簽訂,并不是獨(dú)家協(xié)議,但在實(shí)際操作中各地的分公司幾乎都選擇了國(guó)美。從兩年前開(kāi)始,國(guó)美和移動(dòng)的深度戰(zhàn)略合作就已經(jīng)開(kāi)始,目前這種合作關(guān)系延伸到了上網(wǎng)本的銷(xiāo)售中。除此之外,牟貴先認(rèn)為,之所以中移動(dòng)沒(méi)有選擇IT賣(mài)場(chǎng)是因?yàn)樵谧龆ㄖ剖謾C(jī)生意時(shí)曾經(jīng)吃過(guò)虧,“IT賣(mài)場(chǎng)移動(dòng)無(wú)法管控,會(huì)擾亂終端價(jià)格策略,這次G3上網(wǎng)本有如此大的優(yōu)惠力度,自然就會(huì)更謹(jǐn)慎。”
這讓張偉珊感到有些沮喪,張是廣州頤高數(shù)碼城267號(hào)三星專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售,最近她經(jīng)常碰到上門(mén)詢(xún)問(wèn)G3上網(wǎng)本的人?!半娔X城里的商家都在尋找渠道?!彼?月14日告訴記者,大概17日可以拿到貨。
在北京的中關(guān)村,鼎好電子城內(nèi)一家戴爾電腦專(zhuān)營(yíng)店掛出了“買(mǎi)戴爾G3上網(wǎng)本,送2100元移動(dòng)大禮”的橫幅。經(jīng)營(yíng)這家店鋪的鴻日東方數(shù)碼科技公司總經(jīng)理何鴻度告訴記者,他們是“五?一”前一天拿到的貨,目前是鼎好里唯一>>賣(mài)G3上網(wǎng)本的商家,“我們向戴爾的總代理天音通信爭(zhēng)取到了這個(gè)機(jī)會(huì),有這么高的補(bǔ)貼在傳統(tǒng)渠道肯定也能賣(mài)得好?!碧煲敉ㄐ攀侵袊?guó)最大的手機(jī)分銷(xiāo)商之一,此次G3上網(wǎng)本在渠道上依托了像天音通信這樣與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的銷(xiāo)售平臺(tái)。
盡管中國(guó)移動(dòng)受累于國(guó)產(chǎn)3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的成熟度與商用化進(jìn)程,不過(guò),它擁有的龐大客戶(hù)群與現(xiàn)金儲(chǔ)備是其它兩家運(yùn)營(yíng)商所沒(méi)有的,此外,完備的渠道終端和營(yíng)銷(xiāo)體系也讓中國(guó)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的推廣效率更高。與之相比,中國(guó)電信苦惱于它從聯(lián)通繼承而來(lái)的歷史。據(jù)中國(guó)電信終端公司副總經(jīng)理馬道杰說(shuō),在去年10月與聯(lián)通交割C網(wǎng)時(shí),終端產(chǎn)品采用社會(huì)化渠道的比例僅為7%,現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近40%。
渠道是中國(guó)電信的難題。因?yàn)?,那些被“這就是天翼 你也值得擁有”的廣告蠱惑的人最后經(jīng)常發(fā)現(xiàn),他們很難順利買(mǎi)到一款像樣的CDMA手機(jī),國(guó)美和蘇寧幾乎是移動(dòng)的大本營(yíng),IT賣(mài)場(chǎng)里的CDMA手機(jī)也寥寥可數(shù),而營(yíng)業(yè)廳的覆蓋對(duì)于中國(guó)電信的北方市場(chǎng)來(lái)說(shuō),更是一塊短板。2008年底,中國(guó)電信在北京市區(qū)的營(yíng)業(yè)廳只有28家,盡管它宣稱(chēng)在3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋上與中國(guó)移動(dòng)有著同樣水平,但用戶(hù)去哪里才能找到中國(guó)電信的服務(wù)?
中國(guó)電信開(kāi)始寄望于用“合作營(yíng)業(yè)廳”來(lái)與中國(guó)移動(dòng)對(duì)抗。今年2月,當(dāng)北京世通在線科技有限公司將自己在建外SOHO的一家遠(yuǎn)程呼叫中心改頭換面成“中國(guó)電信建外SOHO合作營(yíng)業(yè)廳”的時(shí)候,很多人并沒(méi)有馬上意識(shí)到這個(gè)變化。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售經(jīng)理劉可向記者介紹,從世通在線提交申請(qǐng)報(bào)告到它一夜之間掛上“中國(guó)電信”的藍(lán)底白字招牌,只用了5個(gè)月時(shí)間。
根據(jù)工信部的意愿,在未來(lái)3年內(nèi),三大電信運(yùn)營(yíng)商將各發(fā)展5000萬(wàn)3G用戶(hù)。預(yù)見(jiàn)這樣一個(gè)皆大歡喜的結(jié)局是否能夠?qū)崿F(xiàn)自然是為時(shí)過(guò)早,就目前來(lái)看,三家公司的不同招術(shù)已經(jīng)讓這場(chǎng)3G大戰(zhàn)迎來(lái)一個(gè)特別的開(kāi)局。
對(duì)于剛剛正式宣布3G試商用的中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō),它在這場(chǎng)終端大戰(zhàn)中顯得更加處之泰然。作為擁有WCDMA牌照的運(yùn)營(yíng)商,它擁有比其它兩家更為先進(jìn)的技術(shù)和更為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。在5月17日的新聞發(fā)布會(huì)上,聯(lián)通用15分鐘的時(shí)間來(lái)展示它豐富的終端產(chǎn)品,用另15分鐘時(shí)間描述可視電話、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、無(wú)線上網(wǎng)卡等重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
相比移動(dòng)鋪天蓋地宣傳“無(wú)線上網(wǎng) 我就要G3筆記本”的勁頭,聯(lián)通只是在當(dāng)天跟隨性地推出了3款上網(wǎng)本產(chǎn)品,顯然,它更希望別人能夠注意到它在手機(jī)終端上的實(shí)力。
明星機(jī)策略是中國(guó)聯(lián)通一個(gè)當(dāng)仁不讓的選擇,除了之前與中國(guó)移動(dòng)競(jìng)逐iPhone落地內(nèi)地,5月17日晚,中國(guó)聯(lián)通又宣布加入Google(谷歌)公司組建的開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟(OHA),這意味著聯(lián)通將開(kāi)發(fā)支持Android平臺(tái)的手機(jī)和移動(dòng)服務(wù)。
事實(shí)上,許多人確實(shí)被此吸引。朱連興最近一直在關(guān)注新聞,“我們?cè)诘却?,看什么時(shí)候蘋(píng)果iPhone能和聯(lián)通公司達(dá)成協(xié)議。到那時(shí)我們就可以正式放手去做了?!彼\(yùn)營(yíng)著一個(gè)名為139.me的網(wǎng)站,專(zhuān)為蘋(píng)果公司的iPhone開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序。
德勤管理咨詢(xún)總監(jiān)陳安瑾說(shuō):“借助iPhone,聯(lián)通可以提升自身的品牌形象。”從中國(guó)聯(lián)通公布的186元到1686元的3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,它確實(shí)瞄準(zhǔn)了較高端的客戶(hù)群,正試圖把自己塑造成為一個(gè)高端品牌。
在德勤最新發(fā)布的《科技、傳媒和電信行業(yè)2009年發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》中提到,2009年第三方移動(dòng)應(yīng)用程序的下載量可能達(dá)到100億個(gè),這可能將給運(yùn)營(yíng)商們帶來(lái)新的介入增值服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在蘋(píng)果公司的在線商店App Store上的3.5萬(wàn)款軟件正為它吸引大量用戶(hù)—它們將此前只能打電話發(fā)短信的手機(jī)變成了音樂(lè)播放器、電視遙控器、“裝了一半牛奶的牛奶瓶”、“仰望星空的小哈勃望遠(yuǎn)鏡”。
聯(lián)通目前正和像朱連興這樣的開(kāi)發(fā)者聯(lián)絡(luò),期望他們能多開(kāi)發(fā)出一些中文的應(yīng)用程序。如果未來(lái)能夠與蘋(píng)果公司達(dá)成合作協(xié)議,只要保持住iPhone對(duì)用戶(hù)的魔力,聯(lián)通就可以在和移動(dòng)與電信的角逐中贏得更多用戶(hù)。
中國(guó)移動(dòng)的想法則更進(jìn)一步,它正在籌建自己的應(yīng)用程序商店M-Market。5月初的時(shí)候,中移動(dòng)也找到了朱連興,期望他的團(tuán)隊(duì)能幫忙開(kāi)發(fā)一些小程序,好放在即將上線的在線軟件商店上。這被認(rèn)為是移動(dòng)企圖增加自己3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的一種新模式,只是這張底牌什么時(shí)候會(huì)亮出目前仍是一個(gè)未知數(shù)。
3G的全球發(fā)展有著豐富的故事,歐洲曾經(jīng)的3G泡沫至今還讓3G猶如雞肋,眾多運(yùn)營(yíng)商進(jìn)退兩難,而在韓國(guó)、日本3G的境遇卻又大不相同。從去年11月30日起,日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo的2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止接受新客戶(hù),手機(jī)生產(chǎn)商也不再向NTT提供2G手機(jī),另一家運(yùn)營(yíng)商軟銀已經(jīng)敲定將于2010年3月底關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)的3G時(shí)代也已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地到來(lái),對(duì)于中國(guó)的3家電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),新的戰(zhàn)爭(zhēng)里誰(shuí)都有弱點(diǎn),也都有自己的優(yōu)勢(shì)。在重金打造上網(wǎng)本戰(zhàn)略后,中國(guó)移動(dòng)最近的另一舉動(dòng)是推廣低價(jià)TD手機(jī),這又會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎樣的反應(yīng)呢?