該培訓(xùn)分為兩個(gè)階段。第一階段主要對(duì)省公司負(fù)責(zé)3G工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理骨干及內(nèi)訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)；第二階段，對(duì)市州分公司從事3G工作的人員進(jìn)行推廣培訓(xùn)。圍繞“3G營(yíng)銷(xiāo)政策和計(jì)劃、3G產(chǎn)品和資費(fèi)、3G服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、3G終端應(yīng)用以及3G基礎(chǔ)知識(shí)”等內(nèi)容，先后對(duì)3G業(yè)務(wù)管理人員、大客戶經(jīng)理、商客經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員、客服代表和呼叫中心人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員開(kāi)展了“WCDMA基本原理與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、WCDMA無(wú)線核心網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)”等方面的培訓(xùn)。