日前，工業(yè)和信息化部（以下簡稱“工信部”）發(fā)布了2009年第一季度關于電信服務質(zhì)量的通告。通告數(shù)據(jù)表明，有關通信服務方面的申訴占總量30.6%，較上季度下降2.9%。此前用戶反映較多的增值電信企業(yè)違規(guī)問題較上季度下降明顯。同時工信部還特別提醒：近期，有不法分子隨機撥打電話或發(fā)送短信，冒充電話局、公安局工作人員以“電話欠費”、“復制SIM卡”或者銀行卡轉賬等名義實施詐騙，致使少數(shù)群眾上當受騙。用戶需提高識別和自我保護意識，以防上當受騙。收到詐騙短信、垃圾短信和不良信息時，要及時投訴和舉報。

通告顯示，一季度通信質(zhì)量方面的申訴占申訴總量16.5%，較上季度下降1.1%；寬帶業(yè)務接入速率不達標、掉線問題較為突出；收費爭議方面的申訴占申訴總量52.9%，較上季度上升4%，其中關于電信企業(yè)系統(tǒng)差錯及工作差錯引發(fā)的收費爭議較上季度明顯上升。

此外，工信部還披露了我國一季度的3G建設總體情況：目前，中國移動TD用戶數(shù)50多萬，北京、上海、天津、廣州等10個城市語音接通率達到95%以上，二期28個城市網(wǎng)絡建設正抓緊進行，三期200個城市建設全面展開；中國電信3G業(yè)務已在江蘇、北京等地開始試商用；中國聯(lián)通正按計劃開展3G網(wǎng)絡建設工作。3G網(wǎng)絡建設和發(fā)展對于拉動內(nèi)需、促進就業(yè)、穩(wěn)定經(jīng)濟增長的作用已開始顯現(xiàn)。