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中國聯(lián)通為什么“沃”

2009-05-05 11:57  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)   來源:通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


“沃”品牌作為中國聯(lián)通與客戶溝通的核心品牌,將包含中國聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務、服務、套餐等,將塑造全新的品牌個性,為廣大客戶帶來全新的溝通體驗。 

長期以來中國聯(lián)通始終堅持以客戶為中心,致力于不斷滿足廣大客戶的通信需求,為推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。信改革重組,中國聯(lián)通站在新的歷史起點上,積極適應行業(yè)發(fā)展趨勢,重新定位公司發(fā)展戰(zhàn)略,力爭把公司建設成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務提供商,以嶄新的公司形象,提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務,為此我們積極尋求更簡單、更有效的品牌策略,力爭構(gòu)建更加契合公司發(fā)展戰(zhàn)略的品牌架構(gòu)。

單一主品牌策略

對于實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營的運營商來說,單一主品牌策略更易于建立品牌的影響力。從全球范圍看,許多國際電信運營商都采用了這一品牌策略,構(gòu)建以單一主品牌統(tǒng)領(lǐng)所有業(yè)務的品牌模式。這一品牌策略更易于整合傳播資源,快速建立品牌認知度和美譽度。

中國聯(lián)通將實施的品牌策略就是單一主品牌策略,這也是我國通信業(yè)首次使用單一主品牌策略。我們相信中國聯(lián)通單一主品牌策略的實施,將形成全新品牌的巨大影響力,為增強中國聯(lián)通的綜合實力注入新的活力和動力。

中國聯(lián)通正式推出全業(yè)務品牌——“沃”,這是公司實現(xiàn)由多品牌戰(zhàn)略逐步過渡到企業(yè)品牌下的全業(yè)務品牌戰(zhàn)略的重要一步。“沃”品牌作為中國聯(lián)通與客戶溝通的核心品牌,將包含中國聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務、服務、套餐等,以活力、進取、開放、時尚為基調(diào)的“沃”品牌,將塑造全新的品牌個性,為廣大客戶帶來全新的溝通體驗。

“沃”的傳承與突破

中國聯(lián)通將全業(yè)務品牌命名為“沃”,中英文發(fā)音相同,在漢語中“沃”常用來形容“豐富”、“肥美”、“吉祥”的事物,英文發(fā)音“wo”表示了對未來的一種驚嘆。

“沃”的標識采用橘紅色,色彩明亮、跳躍,給人時尚、動感的視覺形象,對廣大客戶具有很強的親和力。同時,這個標識大膽突破傳統(tǒng)的對稱設計風格,體現(xiàn)了敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的現(xiàn)代理念?!拔帧钡膱D形設計來自中國聯(lián)通標識“中國結(jié)”的一部分,既有傳承,又有突破。

此外,“沃”還將為個人客戶、家庭客戶、集團客戶和客戶服務提供全面的支撐,承載著中國聯(lián)通全新的服務理念和品牌精神,將在3G時代為客戶提供精彩的信息化服務。

首批55城市試商用

相信大家都非常關(guān)心中國聯(lián)通的3G推廣部署,借此機會我向大家簡單介紹一下。

中國聯(lián)通經(jīng)過幾個月的準備,將于5月17日啟動WCDMA的試商用,在這個階段,中國聯(lián)通將首批在55個城市開通3G業(yè)務的試商用,選取友好用戶進行體驗。屆時大家能體驗到豐富的3G業(yè)務,如無線上網(wǎng)卡手機音樂、手機電視、可視電話、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機搜索、手機報道。

年底前中國聯(lián)通將啟動3G的是商用,屆時全國284個城市將開通3G業(yè)務,這也將是中國聯(lián)通獻給新中國成立60周年的一份大禮。目前各項準備工作都在有序推進,中國聯(lián)通承諾,一定為社會提供最優(yōu)質(zhì)、最精彩的3G服務。

最后,對于中國聯(lián)通來說,“沃”品牌承擔著重要的使命,也是中國聯(lián)通品牌營銷上的一大創(chuàng)新之舉,以此為契機,加大發(fā)展力度,提升服務水平,改善客戶感知,借助更創(chuàng)新的品牌、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡、更周到的服務和更豐富的業(yè)務,讓廣大客戶真正感受到精彩在“沃”的巨大魅力。(本文根據(jù)陸益民在中國聯(lián)通3G品牌“沃”及標識發(fā)布會上的發(fā)言整理,有刪節(jié),題目為編者所加,未經(jīng)本人確認。)

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