在“五一”國際勞動節(jié)的歡快氣氛中,大唐電信旗下大唐融合成功中標中國移動多媒體廣播CMMB呼叫中心合作共建項目,并協(xié)力中廣衛(wèi)星移動廣播有限公司對于整體CMMB客服體系進行了長期的技術(shù)規(guī)劃、運營規(guī)劃。
該項目將首次全系列采用大唐融合最新開發(fā)、完全自主研制的下一代IP呼叫中心平臺CCOne軟件,彰顯了行業(yè)市場對于該產(chǎn)品的高度認可和大唐電信雄厚的技術(shù)實力,為CCOne自有產(chǎn)品在呼叫中心行業(yè)的應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
該項目處于廣電行業(yè)移動多媒體廣播業(yè)務(wù)領(lǐng)域,系統(tǒng)兼?zhèn)洮F(xiàn)有的中國移動10086系統(tǒng)、卓望科技的增值業(yè)務(wù)商管理支撐平臺客服系統(tǒng)功能,后期還將陸續(xù)加載CMMB業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)管理、投訴、咨詢平臺等一系列功能。此項目的成功中標,標志著大唐融合在中國移動多媒體廣播領(lǐng)域(CMMB)取得重大突破,并為大唐融合在今后幾年內(nèi)的廣電領(lǐng)域中,開辟了一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時,此項目也是大唐電信科技股份有限公司成功涉足CMMB領(lǐng)域的又一個例證。
此項目為大唐融合專注于呼叫中心產(chǎn)業(yè)、并在2009年提出實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來的第一個合作運營類項目。此項目的中標,彰顯了大唐融合公司不僅具備捕捉市場變化而調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的應(yīng)變機制,而且完全具備在行業(yè)競爭序列中獨占鰲頭的雄厚實力。
按照廣電總局與科技部的規(guī)劃要求,在未來三年內(nèi), CMMB業(yè)務(wù)使用者要突破1000萬,重點對CMMB業(yè)務(wù)進行技術(shù)、運營、內(nèi)容三位一體的試驗??梢灶A(yù)見,隨著CMMB業(yè)務(wù)在國內(nèi)的不斷擴展,該項目將為我公司帶來良好的預(yù)期收益。
在日益寬闊的發(fā)展道路上,大唐融合將繼續(xù)本著“客戶、專注、責任、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,向著成為中國呼叫中心及融合通信領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標而堅定邁進!