主持人： 謝謝！接下來有請Avaya應用技解決方案高級顧問劉彤先生，他在統(tǒng)一通信領域有深厚的工作經(jīng)驗，對數(shù)字通信和語音通信方面都有較深的理解。掌聲有請劉彤為我們帶來的Avaya統(tǒng)一通信解決方案。

     劉彤：非常榮幸能有機會在這兒跟大家做交流，我加入Avaya不到兩年的時間，之前我在思科。以前我也工作過呼叫中心方面的業(yè)務，今天我給大家?guī)淼倪z體主要是Avaya統(tǒng)一通信的解決方案。說到Avaya統(tǒng)一解決方案有一個名詞就是離不開，這就是我們的One-X系列，實際上Avaya統(tǒng)一通信類似于這樣一個商標，他不僅僅是一個軟件，或者某一個單純的應用，實際上是一整套的，基于統(tǒng)一通信的應用和解決方案的套件。

    說到統(tǒng)一通信，大家都聽到過這樣的名詞，微軟有自己的統(tǒng)一通信、思科有自己的統(tǒng)一通信、Avaya有自己的統(tǒng)一通信等等，實際上我想告訴大家，大家有沒有想過，統(tǒng)一通信的本質是什么？我們在企業(yè)或者說個人，在應用這種統(tǒng)一通信的時候，我們到底想解決什么樣的問題。在這里邊我給大家舉一個例子，基本上大家可以回憶一下二十年前，那個時候大家基本上使用郵件，或者說家里一部普通電話，這就是我們的通信手段。今天技術發(fā)展到今天，每一個人在座的每一個人都可以隨便想想，自己到底有多少通信手段。我相信最后的結果都會讓人大吃一驚，不信大家可以數(shù)一下，你有手機，你的你的辦公電話、你的家庭電話、你有傳真機，你有MSN、有QQ，有的企業(yè)還會有IOC，有的用電子郵件，這么一來，現(xiàn)在實際上不是通信工具太少，而實際上是什么？是你的通信工具太多。這也就是為什么，現(xiàn)在所謂的通信或者自由通信還是統(tǒng)一溝通，現(xiàn)在會慢慢的出現(xiàn)在越來越多的各大報紙和我們討論的論壇上，這是一個主要的原因。因為你的通信工具太多，所以需要有一個客觀的手段，利用這個手段我來把我的通信工具，各式各樣的通信工具做一個有機的整合。整合的目的是什么？做到信息共享，統(tǒng)一溝通，統(tǒng)一協(xié)作，尤其是對于這種不斷的在移動的用戶，這種方式實際上更加有意義。說道統(tǒng)一通信，包括像華為、思科、IBM，剛才大家都已經(jīng)介紹了，統(tǒng)一通信是怎么跟手機的終端進行存放的。實際上未必說的是手機，基本上我們業(yè)界有這么一個事實，未來一體化的通信終端一定是手機，為什么？手機是一個私有化的設備，每個人的手機可以說自己每天從習慣上有一個傾向，他是離不開的。所以這種統(tǒng)一通信的終端是否能夠延伸到你的手機上網(wǎng)，使我們每天思考的一些問題。思考這些問題的一個重點是什么？我的這個手機有沒有可能成為我企業(yè)的一個終端。包括華為，像這種手機和分機，實際上大家都有，這說明什么？手機實際上就是一個辦公的終端角色。

    對于Avaya來講，我們所認為的移動還是統(tǒng)一通信，實際上是這種無用型的扮演者非常重要的角色。我們所謂的One-X就是所謂的One-X mobile，可以打進來，打進來的分機電話手機可以同時接，可以同時做切換。另外可以利用你的手機對外打出去，打出去打到另外的手機上顯示出來的是你辦公分機的號碼，你可以查一下流言、查一下通信記錄，可以利用他發(fā)行一些會議，有一些事情可以去整合，這些都是目前的記憶，通過手機都是可以做到的。對于這一項技術來講，實際上你跨過去了，我們叫做手機分析。

    第二個One-X我們叫做Communicator，實際上他的本質是一個軟件化，剛才說過我們對于統(tǒng)一通信來講，對于移動的終端和人，他有兩種設備可以選擇，第一是手機，第二實際上是電腦。對于個人來講，你的生活、工作最密切的應該是手機，第二應該是電腦。比如說你出差，或者說你移動辦公，或者說你在家里辦公，實際上你還是需要有電腦來做這種操作。電腦實際上是統(tǒng)一通信的終端Communicator具有狀態(tài)化的功能，還有視頻功能，可以實現(xiàn)所有的硬件化，能夠實現(xiàn)全部的，除此之外還有視頻，包括還有及時信息的溝通。他是一項非常有用的技術，尤其是在未來的3G網(wǎng)絡中，我相信大家有一天在桌面上的變化，一定會有狀態(tài)化下的顯示。他是一種非常有用的技術，實際上你沒感覺到任何的變化，你在打電話之前，你都是意識到這種變化能不能打通的。無論是手機還是對方的分機，嚴格來講你應該定義為，你在打電話之前不知道是關機還是開機，還是在會議中還是在通話中。如果有了這種狀態(tài)化，你可以想象，在打電話之前，你可以在你的手機上，甚至在你的固定電話上，甚至在你的電腦上，都可以看到受話方的狀態(tài)。這個時候，可以在打電話之前，可以選擇打電話的方式，或者打電話的手段。這樣的話可以大大提高溝通的效率和溝通的方式。

    Avaya把狀態(tài)化的信息引入到我們的原話中，他是非常具有特色的一種。第三個非常重要的路子，我們叫做One-X  Portal，他是一種完全售后客戶端，是不需要進行安裝的。任何一個電腦他只要具有瀏覽器，我相信大家都上過開心網(wǎng)，為什么游戲還會有這種網(wǎng)頁版，還會有安裝版，后來我上了開心網(wǎng)之后發(fā)現(xiàn)知道為什么？因為我們不用去安裝，只要輸入一個地址進去，只要有瀏覽器我就可以接受這個服務。如果再讓我安裝這個軟件，我相信不會去玩這個游戲，One-X Portal跟他也是有一曲同共之處。即便是在酒店、機場、網(wǎng)吧，你只要有IE瀏覽器就可以通過One-X Portal就可以達到在辦公室同樣的功能。

    還是回到剛才所說的One-X，實際上他是代表Avaya統(tǒng)一通信的一個符號。他在里邊有很多的One-x的固定電話。為什么叫做One-X？我們的理想，用現(xiàn)在比較流行的一個詞叫做遠景，環(huán)城Avaya的統(tǒng)一通信我們的遠景是把所有的應用能夠整合在一個統(tǒng)一通信的平臺里，有的說一個好，一個終端設備，一個方式都可以去享受到所有的統(tǒng)一通信中帶來的轉變，也就是所謂One-X的最終目標。

   這是我們在全球的成功案例，是全球咨詢公司，我們在這家公司中實現(xiàn)了統(tǒng)一通信的部署，除了統(tǒng)一通信以外，我們Avaya的聯(lián)盟中心，包括與視覺系統(tǒng)Polycom的整合，因為他采用的是一種注冊式的集成方式，而不是通過編發(fā)的一種方式。這也是為什么，Avaya能夠跟很多類似的第三方的公司有這種很好的合作，因為本身我們自己知道Avaya不是一家大公司，所以我們的解決方案更多的是像我們的合資伙伴，我們都有著很好的合作。

    在公司里邊的人我們部署的One-X Mobil的解決方案可以把他部署到手機上，可以大大降低打話費的成本，你打電話不需要手機支付，而是通過公司去支付。這家公司采用了身邊的Sametime的，可以做到一個非常好的整合，在Sametime的終端上用鼠標點擊一下就可以知道一些信息。我去點擊一下他的名字，可以出來這些相關的聯(lián)系電話，這些是點擊撥號的應用，可以作為點擊的會議。通過這種統(tǒng)一通信的部署，原來需要1000萬以上，包括開會、培訓、內(nèi)部會議，現(xiàn)在都可以通過我們的會議系統(tǒng)來解決，包括國際的高話費費用，每月可以減少50萬美元。所以說他的部署效果非常的明顯。

   接下來說說剛才所說的會議系統(tǒng)解決方案，會議系統(tǒng)實際上是Avaya統(tǒng)一通信非常重要的一一個產(chǎn)業(yè)、一個解決方案。為什么說突然間Avaya在推出會議系統(tǒng)，實際上在Avaya已經(jīng)有很長時間的歷史，這家會議系統(tǒng)實際上最早的是從收購的一家企業(yè)，是運營商企業(yè)最好的一家公司。大家知道現(xiàn)在都經(jīng)濟危機了，包括我相信在座的很多，不管是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，我相信最近這一段時間，大家一定聽到最多的一個詞是什么？就是費用控制。怎么控制？因為大環(huán)境不好，這一點都是大家的共識。相對來講，對這種費用控制，有沒有辦法通過技術手段做一些費用控制。我們可以利用會議系統(tǒng)來讓我們?nèi)蚧钠髽I(yè)，或者說有多個分支辦事處，多點辦公的企業(yè)，給他們做一些減少出差和遠程差旅費用，通過遠程會議實現(xiàn)我們的會議目的。

   對于會議系統(tǒng)我們有兩個不同的版本，一種是對于企業(yè)，另外一種就是對于運營商來運用。目前來講，國內(nèi)很大的運營商，包括新聯(lián)通，包括像阿卡丁都采用了Avaya的會議系統(tǒng)。他也采用了這樣一套系統(tǒng)，來做運營商的服務。這是Web會議系統(tǒng)的產(chǎn)品線，我們有三個產(chǎn)品，一個S6100一個是6200一個是6800。6100可以做到最多300方，6200可以做到最多4000方，視頻250方，6800可以達到12096方，可以支持視頻會議250方。

    會議系統(tǒng)不但可以去參加會議，另外可以在外面來做PPT共享，來做應用共享和版本共享。既然有一個不同，我們可以跟很多的桌面系統(tǒng)進行集成。桌面系統(tǒng)的集成，大家我們說一點，現(xiàn)在技術發(fā)展到今天，很難有一家公司能夠做到全盤通吃，我在上述應用的時候，甚至我的操作系統(tǒng)，這一點我相信是很多公司的理想，但是真的很難做到這一點，所以背后隱藏著什么，就是多家集成。這一點正好是Avaya我們的優(yōu)勢所在，我們可以由一個非常良好的平臺，非常開放的結果，可以跟我們很多的運營商進行運營商的集成。比如說跟剛才所提的IBM、思科、微軟等等公司，還可以跟國內(nèi)的騰訊通等等。這些可以對我們用戶的好處是什么？對用戶的使用習慣的前提下，把語音通信或者數(shù)據(jù)通信悄然的引進到我們的應用中。實際上我們的會議集成也是這么一個理念，我們可以跟IBM、可以跟微軟都做一個集成。

   這是Web會議的截面，可以做一個Web的應用、桌面共享，包括PPT的推送，包括表格內(nèi)容的實現(xiàn)，以及小版本的聊天，都可以通過Web節(jié)點的方式來體現(xiàn)出來。在這里舉一個例子，SingTel在全球提供了200語音接入點，同時可以進行管理接入，各式各樣的周期對會議周期的定制，包括臨時會議定制多種電話定制的方式，而且他的收費是采用每分鐘的方式來收費的。他所提供的功能，除了語音會議之外還有Web會議，包括會議錄音功能。這些都是通過企業(yè)級的會議系統(tǒng)來實現(xiàn)。

   Avaya現(xiàn)在所推出的最新的一個解決方案我們叫做Aura，Aura實際上是一個系統(tǒng)，是Avaya剛剛推出來的，這款產(chǎn)品將會在5月份的時候推出，在最新的版本中會推這個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品最大優(yōu)勢什么？大家看看這兩個圖。如果說涉及到兩個品牌的廠商，如果要進行混合只有一種方法，就是通過TDM的方式進行組網(wǎng)，組網(wǎng)能夠實現(xiàn)語音層面，但是不能統(tǒng)一編號統(tǒng)一管理等高級的方式，我們只能進行所謂的EYP，就是一個簡單的互通。我們所說的統(tǒng)一通信推出這么長時間，現(xiàn)在我們的用戶有一個非常大的困惑，我們的統(tǒng)一通信說到底是應用層面的事情，應用層面一定是你的一個架構，在IDG層面來講，我們有很多的大客戶，我的某一個分支機構用的是思科的，另外一個分支機構可能用的是Avaya的，我有什么好辦法能夠把他們組建起來之外可以統(tǒng)一管理、統(tǒng)一編號，在以前我相信很難做到這一步?，F(xiàn)在Avaya推出了下一代企業(yè)語音網(wǎng)絡，那他就會變成現(xiàn)實。我們通過Aura產(chǎn)品可以通過另一個方式，不管是北電還是思科還是華為，都可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理，花少錢辦大事。這樣對于我們用戶客戶朋友來講，可以對他的一個架構進行優(yōu)化和簡化，方便管理。

   最后一塊再介紹一下，未來我們所認為的參考，Avaya所謂的一個架構，Avaya的基礎架構是在底層，在底層提供了這么一個統(tǒng)一通信的品牌，除了具有通信的基礎設施之外，我們要有語音設備通信的應用使用，包括狀態(tài)等一系列都是統(tǒng)一通信的基礎平臺。在基礎平臺之上，我們還要使用模塊，一個是我們的用戶協(xié)作模塊，另外一個是我們的One-X系列可以擴展辦公。另外還有部門間的合作，包括利用我們的會議系統(tǒng)，可以讓我們的企業(yè)不同部門之間形成協(xié)作和企業(yè)溝通。我們所說的下一代的通信管理器，跨多個品牌可以實現(xiàn)統(tǒng)一的編號統(tǒng)一管理。這也將是Avaya在下一步重點向大家介紹的內(nèi)容。

    總結，把我們Avaya自己定義成什么？定義成企業(yè)的通信專家，我們不會做到所有的領域，但是在企業(yè)語音通信領域，我們一定是一個專家的角色，可以為我們提供，或者說最適合我們的解決方案或者說企業(yè)應用的方案。所以我們也可以給我們的合作伙伴，包括IBM、微軟，其他的很多合作伙伴，可以有一個合作上的互通。

    謝謝大家！