婷婷激情丁香六月开心五月,最新欧美精品一区二区三区,最新国产精品精品视频 视频,亚洲国产成人爱av网站,中文字幕av无码一区二区三区电影

首頁>> 新聞>>新聞詳情

華為:創(chuàng)新體驗(yàn)豐富溝通

2009-04-15 14:45  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


主持人:非常感謝!統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)進(jìn)入到了成熟的應(yīng)用,如何為企業(yè)構(gòu)建切實(shí)可行的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)手段,提升溝通效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,華為統(tǒng)一通信解決方案為您提供解決之道。接下來請(qǐng)出的是華為全球統(tǒng)一通信產(chǎn)品線總監(jiān)許國(guó)華。掌聲有請(qǐng)他!

    許國(guó)華:各位來賓上午好!今天非常榮幸跟大家做一個(gè)有關(guān)統(tǒng)一通信的交流,交流的內(nèi)容分四部分。
     第一部分是企業(yè)統(tǒng)一通信的發(fā)展。技術(shù)改變?nèi)藗兊纳?,人們生活的同時(shí)也會(huì)影響技術(shù)的發(fā)展。隨著這幾年技術(shù)的不斷發(fā)展,寬帶的普及、3G技術(shù)的發(fā)展、IMS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,這些技術(shù)都給人們帶來通信方式的改變。而這幾年全球化,企業(yè)員工、分支機(jī)構(gòu)越來越多,希望提升辦公效率,這一切同樣促進(jìn)了技術(shù)的發(fā)展。

    隨著企業(yè)需求的發(fā)展,統(tǒng)一通信在不斷的發(fā)展和完善的過程中。企業(yè)的統(tǒng)一通信,我們認(rèn)為主要是三方面的統(tǒng)一的融合,一個(gè)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合,語音和數(shù)據(jù)的融合,IT和通信的融合,通信系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的融合?,F(xiàn)代中國(guó)的移動(dòng)成本是非常高的,我們?cè)械碾娫捯呀?jīng)不能完成平時(shí)辦公的需要,所以移動(dòng)和固定的融合也是當(dāng)前非常熱門的一個(gè)話題。

    第二部分是華為公司情況。華為公司在全球設(shè)有100多個(gè)分支機(jī)構(gòu),全球有8萬多明員工,有4萬多名是研發(fā)人員。華為公司08年取得233億美金的銷售,75%來自于海外。這可以看到華為公司在這幾年內(nèi)是持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我們的宗旨是快速的響應(yīng)需求。華為公司是全球唯一的能夠在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)都進(jìn)入TOP3的設(shè)備廠家。而且華為公司致力于權(quán)IP的FMC解決方案領(lǐng)導(dǎo)者,而這些技術(shù)的積累確保了華為能夠?yàn)榻y(tǒng)一通信的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    統(tǒng)一通信的范疇非常廣,華為公司無論是在移動(dòng)還是軟交換,固定軟交換是全球技術(shù)第一的,也是IP技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。在IMS也是IMS的引領(lǐng)者,同樣在智能和業(yè)務(wù)軟件上也是做到了業(yè)界領(lǐng)先。彩鈴是基于事業(yè),用數(shù)全球第一的,呼叫中心也是中國(guó)第一的。并且中國(guó)運(yùn)營(yíng)商70%的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng),CIM系統(tǒng)都是由華為軟件公司系統(tǒng),我們一直持續(xù)的投入在通信解決方案的研發(fā)過程中,我們有四萬多名研發(fā)工程師。華為公司在下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上持續(xù)的投入持續(xù)的開發(fā)。華為公司持續(xù)的推出產(chǎn)品,在無線技術(shù)這一塊,華為公司在2G、3G、包括CDMA、WCDMA、CDMA2000等方面不斷的拓展。我們正式基于長(zhǎng)期的對(duì)通信領(lǐng)域的研究,所以說我們抱著第一的統(tǒng)一通信的理念,我們希望能夠?yàn)榭蛻粼谌魏螘r(shí)候、任何地方、任何終端、任何網(wǎng)絡(luò)為任何用戶提供所需要的任何的服務(wù)。

    第三部分是華為公司統(tǒng)一通信的解決方案,華未統(tǒng)一通信的DNA是什么,我們差異化競(jìng)爭(zhēng)在那里?總結(jié)三點(diǎn):第一,華為公司有豐富的產(chǎn)品線,包括無線固定,IP數(shù)據(jù),軟交換機(jī),路由器、視訊、終端等等這些造就了華為公司為客戶統(tǒng)一通信奠定了基礎(chǔ)。第二,華為公司一直是一個(gè)電信的通信設(shè)備的提供商,我們能夠提供電信的產(chǎn)品,并且我們的產(chǎn)品能夠一直持續(xù)的和電信網(wǎng)絡(luò)一起發(fā)展,使得客戶的投資能夠得到巨大的保護(hù),并且能夠符合未來發(fā)展的需要。第三,我們有強(qiáng)大的定制平臺(tái)和定制資源和能力,能夠快速的相應(yīng)客戶的需求。因?yàn)槲覀冎澜y(tǒng)一通信是不斷發(fā)展、不斷完善的產(chǎn)品,只有這樣,才能為客戶創(chuàng)造不斷的價(jià)值。

    統(tǒng)一通信基于6A的理念,能夠接容任何網(wǎng)絡(luò),能夠提供豐富的各種業(yè)務(wù)在華為的基礎(chǔ)積累上,包裝出各種功能模塊和組建,可以獨(dú)立或者組合,進(jìn)行配置,進(jìn)行部署來滿足客戶的需求。同時(shí),我們也可以滿足各個(gè)終端的接入,為客戶提供多樣化的企業(yè)創(chuàng)造端到端的統(tǒng)一通信的解決方案。華為公司豐富的產(chǎn)品線,華為公司可以獨(dú)立的商務(wù)中心,也有專門的電視柜系統(tǒng),也有安全產(chǎn)品、語音產(chǎn)品,而我們很多客戶這些系統(tǒng)都是需要建設(shè)的。以前由于建設(shè)的周期問題、前后問題,分別采用各種廠家,這時(shí)候這個(gè)系統(tǒng)就帶來了很多一系列的問題。包括用戶的體驗(yàn)機(jī)制,而華為公司能夠端到端的提供這一系列的解決方案。在一個(gè)公司種不同的部門很難對(duì)平凡使用的系統(tǒng)是不一樣的,但是華為公司的通一通信系統(tǒng)能夠?yàn)楦鱾€(gè)部門的人員,無論是客戶還是員工還是合作伙伴,無論是辦公還是營(yíng)銷還是服務(wù),都把他有機(jī)的整合在一起,是一個(gè)一體化的解決方案。我們的統(tǒng)一通信解決方案,除了能夠把華為的產(chǎn)品融合之外,還能接容第三方廠家,使得最大化保護(hù)用戶的投資,形成真正的產(chǎn)業(yè)鏈。

    前面的嘉賓介紹了很多有關(guān)安全方面相關(guān)的情況,其實(shí)我拜訪過很多企業(yè)的客戶,他們IP部門的管理者對(duì)上IP之后,IP的確給我們帶來了很多的便利,但同樣給我們帶來很多安全性的問題。包括網(wǎng)絡(luò)安全,包括垃圾郵件。法律公司為提供了安全解決方案,第一層是網(wǎng)絡(luò)安全,華為公司在上海成立了華賽公司,專門提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,這里就不介紹了,主要包括防火墻、SBC、VPM網(wǎng)關(guān)。再一個(gè)是我們能夠提供安全系統(tǒng),統(tǒng)一通信包括很多的部件,有一些操作可能會(huì)引起社會(huì)的嚴(yán)重故障,從而影響我們的辦公,能夠定期的對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行備份,出現(xiàn)異常的時(shí)候可以進(jìn)行恢復(fù)。第三個(gè)層面是桌面安全,我們現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)很多情況下都是沒有環(huán)境的,任何一個(gè)人,拿出一個(gè)電腦就可以接入,這樣包括金融、政府等信息安全,對(duì)于企業(yè)而言如何更好的對(duì)接入進(jìn)行控制,是他們非常關(guān)心的一個(gè)問題。而我們的CFO桌面安全系統(tǒng),只有安裝了這樣的軟件,才能接入到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中,否則即使拿一臺(tái)電腦插上網(wǎng)線獲得IP地址也沒有辦法訪問我們的網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)我們安裝了這個(gè)軟件之后,員工所進(jìn)行的任何操作,包括發(fā)送郵件,包括拷U盤等等這些都會(huì)被記錄在案。像這樣的文化已經(jīng)在華為8萬多的員工中灌輸。最后一個(gè)是業(yè)務(wù)安全,因?yàn)榻y(tǒng)一通信需要跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶權(quán)限設(shè)置以及是內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)是否需要進(jìn)行訪問控制,這一塊就是由我們的業(yè)務(wù)安全系統(tǒng)接容的。這就構(gòu)成了我們統(tǒng)一通信的安全的解決方案,最大程度的保護(hù)用戶的安全。

    我們的產(chǎn)品一直跟隨著電信網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展,我們知道現(xiàn)在中國(guó)最熱的就是3G業(yè)務(wù)。而華為公司的新一代技術(shù)平臺(tái),當(dāng)前已經(jīng)支持了3G的所有特性。這樣能夠使得用戶一方面保護(hù)自己,又同時(shí)讓客戶享受到功能和體驗(yàn)。3G有一個(gè)視頻業(yè)務(wù),當(dāng)具有視頻功能的3G手機(jī),撥打我們企業(yè)電話的時(shí)候,我們就有一個(gè)可以推出企業(yè)的廣告,這是圖文并茂的廣告,這有一點(diǎn)兒類似于現(xiàn)在只有企業(yè)一個(gè)深層次的彩鈴。當(dāng)電話接通以后,具有視頻終端的電話機(jī),可以使得和手機(jī)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接。這就是說我們新一代的產(chǎn)品已經(jīng)提前支持了3G業(yè)務(wù),使得今年無論是移動(dòng)還是聯(lián)通還是電信,我們的3G電信錯(cuò)誤,都能盡快的享受到3G的體驗(yàn),我們同時(shí)支持WCDMA和TD。

    前面的嘉賓對(duì)IMS也做出了很多的介紹,IMS是最新的核心網(wǎng)的體系架構(gòu),是完全基于IP的多媒體的系統(tǒng)。當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品也已經(jīng)支持了IMS的所有業(yè)務(wù),IMS里邊的典型業(yè)務(wù)就是,中國(guó)移動(dòng)一開始就是IMS商用,他的一個(gè)業(yè)務(wù)叫做全網(wǎng)自由行,手機(jī)固話隨意轉(zhuǎn)。在IMS的網(wǎng)絡(luò)中,固定電話和手機(jī)只要按幾個(gè)健輕松的切換,在離開的時(shí)候也是提供一些便利的操作。這是我們和電信網(wǎng)絡(luò)能夠持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)電信的演進(jìn)。

    華為統(tǒng)一通信就是定制,為什么定制?這是由客戶的現(xiàn)狀和需求決定的,任何一個(gè)企業(yè)客戶,即使是中國(guó)銀行、深發(fā)展銀行,他們的網(wǎng)絡(luò)狀況,內(nèi)部的呼叫系統(tǒng)是完全不一樣的,網(wǎng)絡(luò)有兩層結(jié)構(gòu),我們是三層結(jié)構(gòu),通信有的上了電話會(huì)議、有的上了呼叫中心,他們的業(yè)務(wù)需求也是跟其他企業(yè)完全不一樣的。這些差異就決定了我們需要布置。定制的話包括三方面,最簡(jiǎn)單的是要根據(jù)個(gè)性化需求以及對(duì)于OA的對(duì)接。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是我們的研發(fā)人員,可以與客戶溝通來挖掘客戶隱性需求,真正滿足客戶的需求。我們知道設(shè)備是死的,只有人的需求是深深不息的,我們通過這種服務(wù)通過客戶的定制來滿足這些需求,提升企業(yè)的效率,從而實(shí)現(xiàn)在差異化競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先。

    這是我們統(tǒng)一通信中的個(gè)人通信助理,他一個(gè)很重要的功能就是實(shí)現(xiàn)CP和IP的聯(lián)合,通過PC客戶端形成基能,這些是無須開發(fā)安裝就可以使用的。包括個(gè)人通信錄、語音呼叫、各種會(huì)議、語音會(huì)議等等,包括及時(shí)消息、短信、彩信的一些功能,包括統(tǒng)一通信個(gè)人的支付,管理的系統(tǒng)。我們另外的一個(gè)亮點(diǎn),我們具有很靈活的,可定制的框架。當(dāng)我們看看這些左邊,這是一個(gè)欄目,欄目可定制的,欄目里邊的頻道可定制,頻道里邊的內(nèi)容也是可定制的,內(nèi)容里邊的接口也可以定制。我們非常靈活的定制框架,能夠幫助我們企業(yè)把各種應(yīng)用集成在我們各種通信助理里邊統(tǒng)一應(yīng)用的桌面。當(dāng)然這也是可以切入系統(tǒng),或者被其他系統(tǒng)所集成。我們這些系統(tǒng)基于各種開發(fā)的原料,可以供第三方來調(diào)用。

    通過我們靈活的開放性,我們可以和企業(yè)的OA系統(tǒng)結(jié)合,提供移動(dòng)辦公的功能,包括短消息、包括彩信、包括手機(jī)客戶端,包括WEP各種接入方式我們都可以支持。這樣的話,無論用戶走到那里,都可以通過移動(dòng)、通過手機(jī)來做一些與工作相關(guān)的事情。

    華為公司在全球有非常成熟的IP集成部門,又有非常豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),也有非常完善的培訓(xùn)體系,有全球能夠調(diào)動(dòng)的資源。中國(guó)的企業(yè)隨著全球化越來越頻繁,很多企業(yè)走向全球,華為公司在全球那么多機(jī)構(gòu)能夠協(xié)作中國(guó)的企業(yè)更好的走向全球化,更好的在全球部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)來方便我們辦公??赡茉趪?guó)內(nèi)的話,因?yàn)槿A為的一些民族廠商的崛起,國(guó)外的一些費(fèi)用是非常便宜的。但實(shí)際上在海外某些國(guó)家,通信費(fèi)用還是非常高昂的。所以說,采用了統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠極大的降低全球化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,華為公司在全球100個(gè)國(guó)家都已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

    在中國(guó)我們除了在深圳、北京、上海、南京、杭州、武漢、八個(gè)研發(fā)中心,這12個(gè)本地研發(fā)定制中心,為客戶提供專業(yè)化的定制服務(wù)。包括一些解決方案的定制,包括為我們客戶打造定制網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。或者說是移動(dòng)辦公解決方案,或者說是呼叫中心客戶關(guān)環(huán)需求。我們的本地化團(tuán)隊(duì),就是我們的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀打造一個(gè)最符合客戶需求的,最精密的、最有效的統(tǒng)一通信方案。

    希望各位來賓能夠記住華為公司的統(tǒng)一通信的DNA,我們憑借在多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品的豐富經(jīng)驗(yàn),我們把這些技術(shù)都轉(zhuǎn)移到了統(tǒng)一通信產(chǎn)品理念。我們的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們建立功能強(qiáng)大的,能夠切身滿足客戶需求的通信解決方案是非常有利的。

    我們能夠跟電信網(wǎng)絡(luò)一起演進(jìn),使我們的設(shè)備能夠投資得到保護(hù),能夠使用戶最快的享受到網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)所帶來的清澈性。我們的定制化平臺(tái),我們的開放能力,因?yàn)槲覀冎澜y(tǒng)一通信最大的一個(gè)就是和業(yè)務(wù)結(jié)合,任何一套系統(tǒng)直接部署在企業(yè),都是無法滿足企業(yè)的需求。因?yàn)槲覀兊腛A系統(tǒng),每一個(gè)廠家的OA系統(tǒng)都是不一樣的,有的是本人研發(fā)的,有的是國(guó)內(nèi)廠商,有的是需要通過定制的,只有通過定制才能真正的和企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)緊密結(jié)合,這樣才能充分發(fā)揮統(tǒng)一的作用。而不是說我們開一個(gè)會(huì),這并不是統(tǒng)一通信,我認(rèn)為統(tǒng)一通信實(shí)際上是離不開定制的,只有定制才能讓統(tǒng)一通信更好的為企業(yè)服務(wù)。

    華為公司的統(tǒng)一通信產(chǎn)品不僅在中國(guó),在全球也是廣泛應(yīng)用,包括亞洲,包括非洲,包括南美洲,還有少量的歐洲。在中國(guó)也是各行各業(yè)廣泛的應(yīng)用,我想隨著統(tǒng)一通信的不斷發(fā)展,隨著統(tǒng)一通信的不斷變化。華為公司會(huì)一直持續(xù)的在統(tǒng)一通信領(lǐng)域加大研發(fā)投入,為我們的客戶提供完善的不斷的演進(jìn)的統(tǒng)一通信解決方案。

    謝謝大家!

 

共0條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
共0條記錄(共頁)
向您推薦

新聞 按行業(yè)分類

廠商 按產(chǎn)品分類


        
總機(jī):021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號(hào)) 電子郵件:cct@51callcenter.com  瀘ICP備10026114號(hào)-4  行業(yè)交流俱樂部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區(qū)牡丹路60號(hào)東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 版權(quán)所有(2002-2018)