一年之計(jì)在于春。天津聯(lián)通早抓、快抓、緊抓市場營銷工作，利用春季業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，積極整合全業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，針對不同客戶的個性化需求，策劃推出多項(xiàng)差異化的通信產(chǎn)品和服務(wù)，成效顯著。
整合業(yè)務(wù)優(yōu)勢
力推個性產(chǎn)品
天津聯(lián)通發(fā)揮固話、寬帶、移動等通信全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，針對不同客戶推出多種個性化產(chǎn)品。
面向個人客戶，天津聯(lián)通推出新入網(wǎng)移動客戶開卡贈話費(fèi)；預(yù)付話費(fèi)送保險(xiǎn)；百分百交話費(fèi)贈話費(fèi)等活動。推出炫顯半年包、短信國年包、炫鈴一年包等手機(jī)增值業(yè)務(wù)促銷活動。此外，為方便聯(lián)通G網(wǎng)客戶，天津聯(lián)通114電話導(dǎo)航平臺開通聯(lián)通G網(wǎng)手機(jī)短信報(bào)號服務(wù)，自業(yè)務(wù)正式開通以來，平臺每天向手機(jī)客戶發(fā)送短信近4000條，受到廣大客戶的廣泛歡迎，也為下一步利用114平臺開通手機(jī)優(yōu)惠券、手機(jī)地圖等新服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
面向家庭客戶，天津聯(lián)通推出“親情1+”新春大禮包，套餐預(yù)交有禮，真情回饋活動。推出“親情1+加手機(jī)，家精彩”活動。天津聯(lián)通還面向“親情1+”包月寬帶老客戶提供延伸服務(wù)，推出“電腦急救站”回饋活動，對在網(wǎng)一年以上的“親情1+”包月寬帶客戶提供電腦清潔、系統(tǒng)優(yōu)化、殺毒等上門服務(wù)，此舉增強(qiáng)了聯(lián)通與親情1+客戶的黏合度。
天津聯(lián)通開展的全民2M升速免費(fèi)試用體驗(yàn)活動深受客戶歡迎。該活動有效地帶動了寬帶升速業(yè)務(wù)的發(fā)展，從2月26日至3月1日，天津聯(lián)通客服呼叫中心成功營銷收費(fèi)2M業(yè)務(wù)1109件，日均受理278件，同比增長達(dá)到456%。
面向集團(tuán)客戶，天津聯(lián)通充分利用混合VPN和多業(yè)務(wù)運(yùn)營優(yōu)勢，開展多項(xiàng)優(yōu)惠活動，促進(jìn)集團(tuán)客戶G網(wǎng)等通信業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。
走進(jìn)校園工地
服務(wù)“雙返”市場
春節(jié)后一上班，天津聯(lián)通立即啟動針對學(xué)生返校、農(nóng)民工返城的市場營銷工作。前期經(jīng)過深入調(diào)研，策劃推出適合學(xué)生和農(nóng)民工特點(diǎn)的長途卡和校園聯(lián)盟等通信產(chǎn)品。天津聯(lián)通廣大員工不畏嚴(yán)寒，深入校園、工地，服務(wù)于“雙返”市場，受到廣大農(nóng)民工和高校師生的歡迎。截至2月25日，天津聯(lián)通在工地及校園新發(fā)展G網(wǎng)農(nóng)民工及校園客戶2.1萬戶；銷售201寬帶卡逾151萬元。與此同時(shí)，針對農(nóng)民工的市場營銷也非?；馃?。在天寒地凍的時(shí)節(jié)里，為方便農(nóng)民工，天津聯(lián)通員工利用午飯和晚飯前后休息時(shí)間深入市區(qū)和郊縣的施工工地，為農(nóng)民工送去適合其使用的大眾卡、長途卡、充值卡、IC卡等通信產(chǎn)品以及實(shí)用的小禮品，受到農(nóng)民工的青睞。
