通過統(tǒng)一通信協(xié)作平臺，企業(yè)能夠把客戶拉得更近，能夠建立非常好的客戶關(guān)系，而這也是下一波互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動經(jīng)濟和生產(chǎn)力發(fā)展的最大動力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越完善，商業(yè)社會對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度就越高?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為整個商業(yè)社會前進的核心動力，其間每一個微小的進步都或多或少地與基于IP的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)將相互獨立的計算機組合起來協(xié)同工作，已經(jīng)創(chuàng)造出原來不可以想象的價值。今天，以整合各種通信手段和工具為特點的統(tǒng)一通信正成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個新方向，人們期待著通過統(tǒng)一通信超越傳統(tǒng)的通信邊界，實現(xiàn)簡便、快捷、準(zhǔn)確而無處不在的通信。

統(tǒng)一通信能帶給企業(yè)用戶無比的通信便利，比如，能夠在最快的時間里對不熟悉的客戶資料快速瀏覽，幫助用戶從大量的數(shù)據(jù)和資源中提取有用的信息。用戶通過統(tǒng)一通信智能的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，還能夠在同一時間內(nèi)求助于企業(yè)所有在線專家，通過各種形式和專家交流，獲得額外信息，以便支持客戶，并為客戶提供最佳的解決方案。

對于企業(yè)來說，很難估計統(tǒng)一通信能夠給他們帶來的價值是什么。但可以肯定的是，這種解決方法所帶來的新平臺，是運用原來網(wǎng)絡(luò)思維所不能想象的。創(chuàng)新幾乎是每一個希望追求卓越的企業(yè)都在談的話題，應(yīng)該明確的一點是，創(chuàng)新如果偏離了市場的脈搏，那么它是沒有任何價值的。由統(tǒng)一通信所開創(chuàng)的溝通新局面，將肯定有益于立志創(chuàng)新的企業(yè)沖擊更高的成就。

在統(tǒng)一通信中，IP不僅僅是技術(shù)，而是一種貫穿用戶整體業(yè)務(wù)的理念。打一個比喻，我們把信息比作車輛，傳統(tǒng)的溝通手段比作公路。城市規(guī)劃中有一個“越修路越堵車”的“唐斯定律”，無論人們?nèi)绾瓮貙掃@些公路，最終仍然會出現(xiàn)公路堵塞，因為更便捷的道路會吸引和誘發(fā)來更多的車輛。統(tǒng)一通信通過把傳統(tǒng)的溝通手段集成在一起，從而創(chuàng)造出了前所未有寬廣的馬路。又因為統(tǒng)一通信本身所具有的可延展性，因此使得這條信息的高速公路無論面對多少我們將來可以想象的信息流通，都不會出現(xiàn)塞車現(xiàn)象。

針對網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的發(fā)展，以及隨之而來的整個商業(yè)市場的轉(zhuǎn)型，統(tǒng)一通信協(xié)作平臺的研究與創(chuàng)新提供了一個既能夠滿足企業(yè)需求，又能滿足普通用戶需求的嶄新協(xié)作戰(zhàn)略平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)Web2.0技術(shù)，更加高效的把企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶以及合作伙伴聯(lián)系起來。通過統(tǒng)一通信協(xié)作平臺，企業(yè)能夠把客戶拉得更近，能夠建立非常好的客戶關(guān)系，而這也是下一波互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動經(jīng)濟和生產(chǎn)力發(fā)展的最大動力。

據(jù)初步統(tǒng)計，現(xiàn)在，全球有28%以上的工作過程依賴協(xié)作完成，而在商務(wù)發(fā)達的美國，這個數(shù)字已經(jīng)上升到了41%。在當(dāng)前瞬息萬變的新商業(yè)環(huán)境下，統(tǒng)一通信技術(shù)已經(jīng)被各大企業(yè)廣泛采用。

現(xiàn)在我們看到，全球性的統(tǒng)一通信的發(fā)展歷程中，2008和2009年將是一個轉(zhuǎn)折點。據(jù)預(yù)測，2010年全球統(tǒng)一通信服務(wù)與設(shè)備市場將可望突破萬億美元大關(guān)。其中，諸如視頻電話、企業(yè)協(xié)作軟件、IPTV、移動內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲與在線音樂等下一代IP應(yīng)用將成為主要的收入來源。毫無疑問，新的統(tǒng)一通信市場將會讓全球電信公司們大展拳腳。

客觀地講，統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展要稍稍落后于全球，但是整體趨勢也是用戶數(shù)量在逐步上升。2007年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場規(guī)模為16.2億元，市場增長率達到94%，據(jù)計世咨詢最新的數(shù)據(jù)顯示，2008年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模將達到51億元人民幣。從2008年到2012年的5年時間里，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將保持高速增長趨勢，其年復(fù)合增長率將達到46.4%，到2012年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到212億元人民幣。

更快捷、更高效的統(tǒng)一通信帶給人們的溝通體驗是真正屬于下一代智能網(wǎng)絡(luò)世界，這不僅是一個愿景，它即將走入人們的生活。