嘉賓：UT斯達(dá)康（中國(guó)）有限公司 首席科學(xué)家、主任結(jié)構(gòu)師 楊景
記者：中國(guó)通信人才網(wǎng) 齊會(huì)茹

問(wèn)：通信行業(yè)是高科技行業(yè)，目前也是壟斷行業(yè)，其行業(yè)特點(diǎn)決定了對(duì)其從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，那么請(qǐng)您從行業(yè)特質(zhì)的角度展開(kāi)說(shuō)明一下通信行業(yè)對(duì)人才的要求有哪些？

答：首先，通信行業(yè)是高科技行業(yè)，這就決定了其人才的教育程度和知識(shí)背景都要比較好；

其次，通信行業(yè)是工程性的，具有多變性，可能昨天還是熱門(mén)的技術(shù)，今天一下子就變成最不熱門(mén)的技術(shù)了，所以在這個(gè)領(lǐng)域要求每個(gè)人的知識(shí)系統(tǒng)是不斷更新的，每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)要不斷適應(yīng)最新的變化，從最基本的技術(shù)到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)都要去適應(yīng)；

第三個(gè)特點(diǎn)是高度組織性，通信技術(shù)、設(shè)備不是靠一個(gè)人、一家公司能夠完成的產(chǎn)業(yè)，它是高度組織性的產(chǎn)業(yè)，具有高度一致性，就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，這就決定人才要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化本身有非常清晰的理解，不管是自己提出標(biāo)準(zhǔn)還是遵循別人的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化的背后是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這就決定通信行業(yè)是高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作行業(yè)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合，也體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合，通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是不一樣的，它是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，這就決定了人才在基于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上必須具有高度協(xié)作性；

第四個(gè)特點(diǎn)是對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求的不同，通信行業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)要能適應(yīng)多變的環(huán)境，又要能進(jìn)行大規(guī)模的組織協(xié)調(diào)，這就要求通信人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)除具有各種基本的知識(shí)理論之外，還要有一個(gè)非常好的方法論，在不斷變化的情況下，知識(shí)結(jié)構(gòu)里最穩(wěn)定的就是方法論，方法包括開(kāi)發(fā)方法、管理方法、分析方法、建模方法等，能夠保證一個(gè)人在企業(yè)里長(zhǎng)期生存或者一個(gè)企業(yè)在行業(yè)中長(zhǎng)期生存的最有力的保障就是一個(gè)好的方法論，方法論對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)就是你的思考方法、分析方法、工作方法或者工作精神，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)文化，如果方法論運(yùn)用正確就可以使一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

第五個(gè)特點(diǎn)，通信行業(yè)是個(gè)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，從常理上來(lái)說(shuō)壟斷行業(yè)是不需要?jiǎng)?chuàng)新的，工作會(huì)比較輕松，但通信行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中必不可少的一部分，又在不斷變化，你要實(shí)現(xiàn)壟斷就會(huì)被各種方面逼迫去創(chuàng)新，以前說(shuō)固網(wǎng)是天然的壟斷，但是終究被移動(dòng)逼迫去創(chuàng)新，創(chuàng)新關(guān)系著通信企業(yè)的生存與發(fā)展，如果沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)就沒(méi)有生存的空間，只做規(guī)模是不行的，規(guī)模做到一定程度就無(wú)路可走了，所以要求我們的人才要在壟斷的環(huán)境下去創(chuàng)新，這個(gè)難度是非常大的，在壟斷行業(yè)中如何創(chuàng)新是對(duì)通信人才的一個(gè)考驗(yàn)，除壟斷環(huán)境阻礙創(chuàng)新外，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的高度一致性也會(huì)阻礙創(chuàng)新，你不能改中間任何一個(gè)部分，唯一能做的就是提高效率、減少功耗、縮小體積、降低成本等；

通信發(fā)展到現(xiàn)在，不管是制造商還是運(yùn)營(yíng)商，在整個(gè)的發(fā)展過(guò)程和人才培戰(zhàn)略當(dāng)中以上幾個(gè)問(wèn)題都是最根本的困擾，哪個(gè)企業(yè)解決了這幾個(gè)基本問(wèn)題哪個(gè)企業(yè)就有前途，否則就會(huì)遇到很大的問(wèn)題和麻煩，但是這些問(wèn)題又不是一兩個(gè)企業(yè)能夠解決的，解決這些問(wèn)題需要有一個(gè)環(huán)境，也就是產(chǎn)業(yè)環(huán)境，環(huán)境是創(chuàng)新的根本問(wèn)題，大環(huán)境是國(guó)家塑造的，小環(huán)境是企業(yè)塑造的，企業(yè)必須塑造起一個(gè)環(huán)境才能保持活力，才能生存，才能在貌似壟斷的環(huán)境下去創(chuàng)新去競(jìng)爭(zhēng)。

問(wèn)：聽(tīng)了您以上透徹的分析，覺(jué)得您所說(shuō)的“環(huán)境”對(duì)于企業(yè)的生存、人才的戰(zhàn)略是非常重要的，那么企業(yè)究竟改怎樣塑造這樣一個(gè)良好的環(huán)境呢？

答：企業(yè)人力資源的理論通過(guò)學(xué)習(xí)是很容易掌握的，其難點(diǎn)就在于面對(duì)特定的行業(yè)、特定的企業(yè)和特定的人群如何有針對(duì)性的開(kāi)展工作，人力資源的核心不是在簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)里，而是滲透在整個(gè)公司的文化里，首先這個(gè)文化就是所謂的知識(shí)能夠不斷的變化，能夠應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，第二是能夠保障員工之間協(xié)同工作、協(xié)同作戰(zhàn)，第三是在環(huán)境的多變之下能沖破壟斷對(duì)自己造成的束縛，然后再不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

我個(gè)人認(rèn)為，目前企業(yè)人力資源最大的難點(diǎn)在于如何應(yīng)對(duì)多變，我們企業(yè)在培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)多變性的能力上是很難的，因?yàn)槲覀冊(cè)谝酝慕逃袥](méi)有區(qū)別科學(xué)與工程，在工程里面又沒(méi)有區(qū)別項(xiàng)目與產(chǎn)品，在產(chǎn)品里面又沒(méi)有區(qū)別產(chǎn)品與服務(wù)，有些概念在學(xué)校是學(xué)不到的，我也在學(xué)校當(dāng)教師，對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)，你在學(xué)校里的做法和在企業(yè)的做法是不一樣的，原因就在于學(xué)校與企業(yè)看問(wèn)題的角度不同，學(xué)校認(rèn)為必須交給學(xué)生的東西，學(xué)生必須掌握的東西，而在企業(yè)里恰恰可能是我們不贊成把它作為一個(gè)基本原則來(lái)守住的。

通信行業(yè)是個(gè)工程性產(chǎn)業(yè)，不是永恒的，是非常多變的，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個(gè)變化。我們認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工入職后的培養(yǎng)在通信行業(yè)是非常重要的，怎樣能凝聚一批善于求變、創(chuàng)新的員工是關(guān)系著企業(yè)生存的核心，我想大多數(shù)人都有求穩(wěn)的心態(tài)，但是如果不想求變，不去適應(yīng)不斷的變化性，這樣的人是不能在通信這個(gè)行業(yè)有長(zhǎng)足的發(fā)展的，要不斷求變，不能滿(mǎn)足于昨天所做的東西，這是我們企業(yè)基本的用人之道。但是同時(shí)，如果只顧著自己不斷變化創(chuàng)造，而不能與團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，那么這樣的人也很讓人頭疼，這里就涉及到項(xiàng)目管理的問(wèn)題，變的同時(shí)怎么提高項(xiàng)目管理水平也是人力資源管理的難點(diǎn)，沖突和矛盾是不可避免的，如何實(shí)現(xiàn)大家的思想、行動(dòng)一致呢，這時(shí)候公司的培訓(xùn)就很重要了。

問(wèn)：U T斯達(dá)康成立于美國(guó),，成長(zhǎng)于中國(guó)，吸引了國(guó)內(nèi)外大量?jī)?yōu)秀人才，融合了多元文化，那么對(duì)于來(lái)自不同文化背景的員工，UT斯達(dá)康是怎樣在管理上做到“中西合璧”的呢？

答：我們公司確實(shí)面對(duì)怎樣管理好來(lái)自不同文化背景的中國(guó)員工和美國(guó)員工的問(wèn)題，對(duì)于美國(guó)的工程師，你把細(xì)節(jié)、功能、目標(biāo)都講清楚，看怎樣實(shí)現(xiàn)性能最好，成本最低，能不能滿(mǎn)足要求，之后他們就按部就班的來(lái)做，中國(guó)工程師是很聰明的，求變的能力也很強(qiáng)，但是這種工程師之間怎樣很好的管理起來(lái)上是個(gè)難點(diǎn)；還有一個(gè)問(wèn)題就是，比如開(kāi)會(huì)研討問(wèn)題的時(shí)候，美國(guó)員工就按照流程來(lái)進(jìn)行討論，而中國(guó)員工思維非常發(fā)散，回顧歷史、展望未來(lái)太多，討論半天而當(dāng)前的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，而企業(yè)不需要每個(gè)人都天馬行空，如果以上問(wèn)題不能得到解決和克服，那么我們本土的工程師是很難成長(zhǎng)為世界前列的工程師的，我們用美國(guó)的文化管理本土工程師又是管理不起來(lái)的，一定要在中國(guó)文化的環(huán)境下進(jìn)行管理和創(chuàng)新，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的艱巨任務(wù)，這還是企業(yè)文化的問(wèn)題，不是一個(gè)流程一個(gè)制度可以解決的；這里還涉及到我們的員工或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)定位的問(wèn)題，一個(gè)員工做什么，可能受幾方面因素的影響，一個(gè)就是公司的職位要求，一個(gè)是根據(jù)自己的想象進(jìn)行創(chuàng)新，另外還可能來(lái)自于他所接觸到的某個(gè)客戶(hù)的要求，媒體上炒作的某個(gè)熱點(diǎn)等，很多因素都會(huì)影響員工的定位，所以這里面必須有一系列的評(píng)估體系來(lái)對(duì)員工進(jìn)行定位，如何讓進(jìn)入U(xiǎn)T斯達(dá)康員工適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的多變性、創(chuàng)新性，包括創(chuàng)建一套合理科學(xué)的評(píng)估體系，我們企業(yè)在這方面都下了很大的功夫，我們的企業(yè)文化也不能簡(jiǎn)單的用“中西合璧”來(lái)定義，我們公司的高管都在美國(guó)很多年，他們掌握了正確、科學(xué)的方法論，而不是照搬外國(guó)的東西，我們慢慢把科學(xué)的思維方式和做事方式變成了每個(gè)員工的潛意識(shí)。
問(wèn)：最后請(qǐng)您再來(lái)談?wù)刄T斯達(dá)康招聘的要求，給通信專(zhuān)業(yè)在校大學(xué)生一些指導(dǎo)和建議！

答：我認(rèn)為企業(yè)對(duì)人才的選拔錄用，不是簡(jiǎn)單的招收、招聘的問(wèn)題，企業(yè)就像學(xué)校，我不認(rèn)為我們對(duì)于進(jìn)入企業(yè)之前的員工有什么特別的要求，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)，公司更有責(zé)任去培養(yǎng)每一個(gè)員工，為員工提供一個(gè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的環(huán)境，這是我們用人的基本觀點(diǎn)，我們不是簡(jiǎn)單的招工干活。

對(duì)于通信行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，企業(yè)對(duì)員工的后天培養(yǎng)非常重要，就拿我自己來(lái)說(shuō)，我在學(xué)校學(xué)的東西和現(xiàn)在企業(yè)用的東西差距十分巨大，通信行業(yè)是個(gè)發(fā)展非常快的行業(yè)，原因就在于它本身是一個(gè)工程型的，人才的屬性有科學(xué)性人才和工程性人才。

學(xué)校只是打基礎(chǔ)的地方，學(xué)校要給學(xué)生幾樣基本的知識(shí)，首先就是科學(xué)知識(shí)，它是人類(lèi)不斷認(rèn)識(shí)自然的結(jié)晶，比如物理、化學(xué)等，目前學(xué)校給學(xué)生科學(xué)知識(shí)還是很完備的；第二方面是工程知識(shí)，我前面也不斷強(qiáng)調(diào)通信行業(yè)是工程行業(yè)，工程性的東西具有高度一致性、多變性、高度協(xié)作性，科學(xué)家是在探索未知，工程師是在利用已知的東西創(chuàng)新，在這方面目前我們國(guó)內(nèi)的教育是不足的；第三個(gè)方面就是人文的知識(shí)，有利于開(kāi)拓學(xué)生的思維。所以現(xiàn)在的大學(xué)生不管你學(xué)的專(zhuān)業(yè)是什么，老師教了什么，一定要有意識(shí)的培養(yǎng)自己的工程知識(shí)、人文知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)等，不斷拓寬自己的思維維度。目前我們沒(méi)有寄希望招到完全具備以上三方面的員工，我們會(huì)逐漸培養(yǎng)，員工進(jìn)來(lái)之后我們會(huì)根據(jù)其特長(zhǎng)和興趣，幫助其招到最適合自己的位置。