隨著被熱炒的統(tǒng)一通信（UC）從概念日益變?yōu)楝F(xiàn)實，越來越多的企業(yè)進入到這一領域之中。前不久，在視頻通信、IP通信領域有著長期積累和出色業(yè)績的北京網動天下科技有限公司（網動天下）宣布進軍UC，正式發(fā)布首個由國人自主研發(fā)的運營級統(tǒng)一通信服務平臺——網動統(tǒng)一通信運營平臺Live UC。值得一提的是，面對UC應用的多元化趨勢及中小企業(yè)市場對UC服務的迫切需求，網動Live UC采取了租賃式的服務模式（Saas），客戶無須花費高昂的費用購置產品，通過按需定制租賃服務即可實現(xiàn)業(yè)務需求。這意味著我國UC民族企業(yè)又喜添強助，也意味著國內的UC商業(yè)模式正從“賣設備”逐漸轉向“賣服務”。
面對4000多萬的中小企業(yè)市場，UC產業(yè)如何把握這一巨大商機？Saas為推廣UC應用帶來了怎樣的幫助？兩者間的融合前景是否明朗？與思科、微軟、IBM等國際巨頭的UC產品相比Live UC優(yōu)勢何在？在Live UC中如何體現(xiàn)網動的“以人為本”理念？帶著這樣的問題，記者走訪網動天下。網動天下總經理朱云接受了本次采訪。
記者與網動天下高層合影
記者：隨著統(tǒng)一通信（UC）技術、產業(yè)的不斷發(fā)展，市場對于UC的認知程度也日益提升，但是由于出發(fā)點的不同各廠商對于UC的理解莫衷一是。那么網動天下科技有限公司是如何理解UC概念的？
朱云：盡管大家都打著統(tǒng)一通信的概念，由于出發(fā)點不同，每個廠商對UC的理解不盡相同。但基本上可以分為三大類：IP語音/傳真/呼叫中心開發(fā)商（典型為CISCO， AVAYA）、視頻會議開發(fā)商（POLYCOM）、協(xié)同通信方案提供商（IBM、微軟）等。
網動認為：統(tǒng)一通信應該體現(xiàn)在多種設備、多種媒體、多種應用的統(tǒng)一，并通過內外通信的一體化，使其具有很好的可組織性、可計劃性、可管理性。
記者：日前網動發(fā)布的Live UC基于SIP協(xié)議互聯(lián)網技術，與傳統(tǒng)的UC產品有著很大區(qū)別。您在此能否為我們介紹分析Live UC的設計理念，以及Live UC又是如何對企業(yè)提供幫助的，主要包括哪些方面？網動“以人為本”的思想如何在其中得以體現(xiàn)？
朱云：總的來說，網動的Live UC在設計上有如下幾個創(chuàng)新理念：
1.多協(xié)議互通：通過SIP協(xié)議實現(xiàn)與其它設備的連接；甚至通過業(yè)內的XMPP協(xié)議實現(xiàn)與ICQ, MSN等IM平臺的互通。
2.多種通信應用的整合：Live UC整合了絕大多數(shù)所有的通信，包括VoIP、手機短信、網絡傳真、網上客服、視頻會議等，大大簡化了用戶的使用，并使之更加具有管理性。
3.基于組織結構的人員管理：企業(yè)管理員以多級目錄形式來組織企業(yè)的部門結構以及員工，并可設置部門的查看權限，同時員工還可以自己定義聯(lián)系人分組、甚至外部客戶。所有的通信應用，均圍繞“人”進行。
4.通信與業(yè)務的融合：Live UC并不局限于整合各種通信方式，更為重要的是它能非常靈活地與企業(yè)的辦公業(yè)務系統(tǒng)例如第三方的CRM、OA、ERP等進行有效融合。
5.內外通信的一體化：Live UC是一個開放的通信系統(tǒng)，企業(yè)在使用即時通信、視頻會議、協(xié)同辦公等工具進行內部通信協(xié)作的同時，還能通過VoIP、手機短信、Email、網上客服、遠程會議培訓等手段與外部進行溝通，而這一切都是在統(tǒng)一的界面完成。事實上與外部的通信過程，同時也是吸引客戶、抓住客戶、留住客戶的營銷過程
因此，Live UC給企業(yè)帶來的益處可以總結如下：提高工作效率、降低運營成本、創(chuàng)造客戶價值。
記者：我看到網動之前在視頻通信領域有比較多的投入和宣傳，新推出的Live UC則注重于UC領域，這是否意味著網動開始進軍UC產業(yè)，UC將成為網動未來的發(fā)展重點？
朱云：事實上，我們多年以來一直在推廣銷售我們的多媒體協(xié)同辦公產品Active Office，也就是UC的早期版本。在此基礎上我們重新定義了該產品，并且推出了Live UC這項運營業(yè)務，可以說UC將是網動的未來發(fā)展的重要方向。
記者：與賣硬件設備不同，Live UC提供的是租賃式的服務，網動為什么會選擇這樣一種商業(yè)模式，這與網動之后的市場定位、目標用戶定位有什么關聯(lián)？您如何看待UC與Saas的融合的趨勢？
朱云：視頻通信領域經歷多年的項目性產品銷售后，市場競爭日益激烈，用戶也更加成熟，更加看重對通信成本的控制。在這種情況下，租用模式對企業(yè)無疑是最佳選擇。Live UC主要是針對中小企業(yè)提供運營服務，而項目型銷售則針對大中型企業(yè)、金融、政府、軍隊、教育等行業(yè)。目前普遍的SaaS平臺主要是為企業(yè)提供辦公、業(yè)務、管理等數(shù)據(jù)庫應用服務，而UC則做為通信工具強調提供通信協(xié)作服務，與目前的SasS具有很好的互補性，UC與SaaS的融合必然是趨勢。
記者：在UC市場上像思科、微軟、IBM、北電等等這樣的大企業(yè)有很多，網動如何與之競爭？與他們的產品相比，網動的Live UC有怎樣的特色？
朱云：思科公司的優(yōu)勢在通信與硬件，主要是通過提供對內的平臺和設備來解決企業(yè)內部的效率問題，而對外這塊則必須要求客戶有相應的硬件終端作支持，這對很多企業(yè)客戶來說是一道較高的使用“門檻”，思科也看到了這一趨勢，目前正著手布局統(tǒng)一通信運營服務，并通過并購先行進入視頻會議運營領域。
相比之下，微軟強調整合企業(yè)已有的各種應用例如CRM、ERP等，因而在統(tǒng)一通信的軟件解決方案、業(yè)務集成等方面擁有較強的優(yōu)勢。但是它所擁有的業(yè)務非常廣泛，所以不一定會花很多精力來集中做這件事（UC），就目前來看，微軟也只是在做項目，而沒有做運營。
所以，這都給網動天下留下了足夠的市場空間?？梢哉f，網動的Live UC是國內首家專為中小企業(yè)設計的統(tǒng)一通信運營平臺，并且也是全國第一家推出運營級統(tǒng)一通信平臺的公司，它擁有業(yè)內最好的音視頻功能，并通過整合即時通信、協(xié)同辦公、VoIP、網上客服(網上呼叫中心)、視頻會議、遠程培訓等各種通信服務，不僅能解決企業(yè)內部員工的交流問題，Live UC上的音視頻、遠程培訓、網上客服等等模塊，還能提供員工與客戶之間簡便而有效的溝通渠道，幫助用戶鋪設更廣的銷售點，從而變訪客為顧客、變流量為銷量。
記者：如果能夠真正的“變訪客為顧客、變流量為銷量”相信會改變企業(yè)用戶以往的整個商務流程。那么我想知道的是，用戶在部署Live UC需要注意些什么？
朱云：Live UC是緊密圍繞“以人為本”的設計理念來進行研發(fā)生產的，所以它的部署應用非常簡單易用，對終端設備的要求也不是很高。使用一般的辦公電腦、USB攝像頭、耳麥等視音頻輸入輸出設備即可。根據(jù)實際應用需求可將耳麥改成定向麥克或USB電話。系統(tǒng)對用戶的上網帶寬要求也不是很高，一般的ADSL即可滿足。
記者：最后我希望了解，網動對Live UC的市場表現(xiàn)有怎樣的預期？之后將啟動哪些市場部署來開拓與鞏固在UC領域的市場？
朱云：目前中國的中小企業(yè)有4000多萬，占據(jù)所有企業(yè)總數(shù)的90%以上；并且還在以17%左右的速度成長，而中小企業(yè)的信息化程度還不到10%。出于成本與管理的考慮，更多的企業(yè)會考慮租用，而不是購買系統(tǒng)。這些為網動的Live UC提供了巨大的市場空間。相信憑借著專業(yè)而完善的產品線，以及租賃式的運營模式，網動Live UC將很快打開市場，在統(tǒng)一通信領域占據(jù)一席之地。
網動公司在視頻會議方面行業(yè)內是做得最好的，尤其是Live UC中最關鍵的音視頻功能，其他公司只能做到企業(yè)級，難以做到運營級。我們將繼續(xù)延續(xù)這一技術與業(yè)務優(yōu)勢，通過成熟的視頻應用為突破口，摸索出一些成熟的統(tǒng)一通信業(yè)務模式，并在已有的上千家客戶資源基礎上推廣這項新的租賃服務，讓“統(tǒng)一通信”這個先進的概念能夠真正落地，變成實實在在的市場份額。
另一方面，我們目前推出的服務尚未把網絡視頻監(jiān)控放入到Live UC平臺中，由于目前統(tǒng)一通信市場還處于發(fā)展期，等市場稍微成熟后還會將視頻監(jiān)控放入到運營平臺。目前很多視頻監(jiān)控產品還都是采用模擬信號輸入，即使用AV信號線接入到視頻采集卡中進行模擬視頻信號采集。而我們的網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)完全基于IP協(xié)議，并通過互聯(lián)網絡進行數(shù)字視頻信號的傳輸，換句話說，只要有網絡的地方，就可以將接入監(jiān)控攝像頭。這也是我們的一大市場優(yōu)勢。
