無線語音技術(shù)仍處于起步階段，還沒有經(jīng)過驗(yàn)證的業(yè)務(wù)模型，而且人們對這一趨勢將如何發(fā)展還存在著很大分歧。不過，多數(shù)專家認(rèn)為，VoIP最終將與新型無線寬帶結(jié)合，改變企業(yè)和消費(fèi)者獲得和使用移動與固定語音服務(wù)的方式。

這意味著，你可以走在大街上通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)交談，走進(jìn)辦公室后，呼叫可以無縫地切換到WLAN語音技術(shù)，從而減少必須購買的手機(jī)通信時(shí)間。其他例子還有：在手機(jī)信號很弱的倉庫里，手機(jī)中的軟件會自動把呼叫轉(zhuǎn)移到WLAN語音系統(tǒng)上；而當(dāng)你處在WLAN覆蓋范圍之外時(shí)，呼叫將切換到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

也許最重要的是，這一新趨勢及其背后的融合技術(shù)，會給手機(jī)和地面通信線路運(yùn)營商帶來新的挑戰(zhàn)。反過來也可能造成新的、更加激烈的競爭。

電話市場研究與咨詢公司Kerton Group負(fù)責(zé)人Derek Kerton說：“手機(jī)運(yùn)營商對這種想法并不感冒。如果用戶想到他們可以減少手機(jī)服務(wù)的使用時(shí)間，比如說，從1000分鐘到200分鐘，那么運(yùn)營商就不會對這項(xiàng)技術(shù)感興趣?！?/P>

Sprint公司產(chǎn)品開發(fā)副總裁Tony Krueck承認(rèn)：“一切都開始融合，由誰來提供哪種服務(wù)并不存在一條明確的界線，謎底需要一段時(shí)間才能揭曉?！?/P>

技術(shù)

問題的關(guān)鍵在于，一些全新技術(shù)和翻新的老技術(shù)，將把高速地面通信線路、無線網(wǎng)絡(luò)接入和VoIP融合在一起，使已經(jīng)應(yīng)用在許多家庭和辦公室中的VoIP技術(shù)具有移動性。

這些新興的無線技術(shù)范圍廣泛，最高端的是寬域Wi-Fi網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)，號稱可以覆蓋整個(gè)城市地區(qū)。美國費(fèi)城因其城市范圍的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃而吸引了極大關(guān)注，在很多較小的城市也已經(jīng)應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)。

一些人認(rèn)為，僅城市范圍的Wi-Fi技術(shù)就將改變移動語音的前景，為更廣泛使用移動VoIP技術(shù)鋪平道路。但是，另一些人，如Gartner調(diào)查公司研究副總裁Phil Redman則認(rèn)為，Wi-Fi網(wǎng)狀網(wǎng)不能勝任這項(xiàng)任務(wù)。他說：“城市Wi-Fi服務(wù)不能完成這一任務(wù)的一個(gè)主要原因是缺少控制。這是個(gè)無需授權(quán)的頻帶，因此如果我用我的私人網(wǎng)絡(luò)干擾你的話，你對此無可奈何?！?/P>

此外，他指出，當(dāng)前的Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)無法保證語音質(zhì)量的內(nèi)置服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)問題將在下一個(gè)Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)——802.11n在今年年底或明年年初得到批準(zhǔn)時(shí)得到解決。

Wi-Fi的這些缺點(diǎn)并沒有讓Sprint公司灰心。Krueck透露，他的公司正在開發(fā)一種消費(fèi)型手機(jī)，這種內(nèi)部稱之為Combophone的手機(jī)既可以處理Wi-Fi語音，也可以處理手機(jī)呼叫。

Krueck說：“當(dāng)你走進(jìn)家門時(shí)，特殊的無線(Wi-Fi)路由器將與Combophone配對，你一走出家門，就可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)打電話?！?/P>

不過，Krueck強(qiáng)調(diào)說，Combophone不能在家庭之外的Wi-Fi網(wǎng)上使用。計(jì)劃中的Sprint路由器是運(yùn)行VoIP必不可少的一部分，而這種路由器只能在住宅內(nèi)部安裝。Combophone預(yù)計(jì)將于明年上半年推出。

將Wi-Fi用于VoIP遭到了一些人的批評，同時(shí)，各種更強(qiáng)健的、傳輸距離更遠(yuǎn)的移動無線技術(shù)也在涌現(xiàn)，其中最著名的技術(shù)是移動WiMax。固定WiMax已經(jīng)是一項(xiàng)獲得完全批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，而其移動版本最早可能在今年年底得到批準(zhǔn)。

此外，IPWireless的UMTS TDD和Qualcomm的FLASH-OFDM已經(jīng)有了移動版本，并且可供使用。這三種技術(shù)都可以建立寬域的基于IP的網(wǎng)絡(luò)，而且通常運(yùn)行在頻帶的授權(quán)部分，從而讓它們比Wi-Fi技術(shù)更不容易受到干擾等問題的影響。

技術(shù)融合的好處

所有這些技術(shù)可以讓用戶擁有一部集手機(jī)、固定和移動VoIP于一體的電話，這對醫(yī)療保健領(lǐng)域具有很大的吸引力。醫(yī)院等大型機(jī)構(gòu)中的醫(yī)生和護(hù)士們一天中有很多時(shí)間花在四處走動查看病人、會見同事和參加會議上。同前面提到的倉庫中的情景一樣，建筑內(nèi)部的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋可能質(zhì)量不一，而且VoIP價(jià)格比較便宜。因此，很多醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)已經(jīng)為醫(yī)療人員配備了WLAN語音電話，而集手機(jī)和VoIP于一體的電話更加有吸引力。

實(shí)現(xiàn)這種語音融合的設(shè)想，就需要有在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和基于IP的網(wǎng)絡(luò)之間切換呼叫的技術(shù)。這方面出現(xiàn)的具有發(fā)展?jié)摿Φ膬煞N新技術(shù)分別是非授權(quán)移動接入(UMA)和IP媒體子系統(tǒng)(IMS)。簡單來說，前一種技術(shù)用于基于GSM的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如Cingular和 在美國部署的T-Mobile網(wǎng)絡(luò)；而IMS是基于IP的，使用在固定VoIP系統(tǒng)中已經(jīng)很常用的SIP技術(shù)。

要想把手機(jī)與VoIP呼叫搭配使用的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這種技術(shù)是不可缺少的。只有手機(jī)運(yùn)營商和制造商將這類技術(shù)整合到他們的基礎(chǔ)設(shè)施和電話中，網(wǎng)絡(luò)之間透明的切換才可能實(shí)現(xiàn)。電話制造商(不管使用哪種網(wǎng)絡(luò)，他們最終都將銷售電話)一直在測試這類技術(shù)并推動運(yùn)營商使用。同樣，生產(chǎn)手機(jī)運(yùn)營商使用的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備(如基站)的廠商也在測試這類技術(shù)。但是，這種變化會導(dǎo)致手機(jī)使用時(shí)間轉(zhuǎn)移到VoIP上，因此運(yùn)營商并不熱心，特別是這還可能帶來很多新競爭對手。

缺失的業(yè)務(wù)模型

如果推動這一潛在的巨大變化的技術(shù)仍懸而未決的話，那么，業(yè)務(wù)模型則更是如此。沒有人清楚誰將是主要參與者以及他們將提供什么服務(wù)。

手機(jī)運(yùn)營商顯然希望參與到這場游戲中。例如，Sprint公司的Combophone讓該公司具有從其手機(jī)用戶住宅內(nèi)的固定線路語音收錄的潛力。但是，很多較小的提供商也在試圖分一杯羹。

TowerStream公司向美國6個(gè)城市的企業(yè)提供固定WiMax級接入，而且已經(jīng)贏利。該公司的CEO Jeff Thompson說：“我們對語音服務(wù)非常感興趣，因?yàn)樗允且环N吸引人的應(yīng)用?！彼f，他的公司在利用移動VoIP上處于十分有利的位置。

Thompson說：“當(dāng)使用WiMax時(shí)，你的成本比傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施低很多，此外，它是完全基于IP的?！辈贿^，他又提到了一個(gè)可能有點(diǎn)復(fù)雜的問題：“所有人都喜歡移動性，但如何靠移動性賺錢呢？我們的確認(rèn)為語音是一種殺手級應(yīng)用，并且我們必須支持它。但是，對于作為合作伙伴提供它，還是我們自己提供它，我們還沒有最終做出決定。”

Gartner調(diào)查公司的Redman則反對上述觀點(diǎn)，他不十分肯定是否會有很多的新參與者將參加到這場移動語音游戲中。

Redman說：“數(shù)萬億美元已經(jīng)花在了建設(shè)強(qiáng)健的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，沒有人能與之競爭?！辈贿^，盡管他懷疑像TowerStream這樣的公司將成為主要提供商，但承認(rèn)新的無線VoIP應(yīng)用將要出現(xiàn)。

他說：“它將填補(bǔ)空缺，將幫助提供建筑內(nèi)的通信能力，滿足特殊行業(yè)應(yīng)用的需要?？墒撬鼤硠邮謾C(jī)技術(shù)嗎？像TowerStream這樣的公司可能這樣認(rèn)為，但想想像Cingular這樣的公司——他們十分龐大?！?/P>

Sprint公司Krueck的觀點(diǎn)介于Thompson和Redman之間。該公司具有美國其他手機(jī)移動商所不具備的優(yōu)勢——與Nextel公司合并時(shí)獲得的大量的2.5-GHz范圍的授權(quán)頻帶。聯(lián)邦通信委員會提醒Sprint公司，說它必須使用這些頻帶，否則將失去它們。

Krueck證實(shí)了很多行業(yè)分析人士的推測：Sprint公司計(jì)劃將這些頻帶用于無線寬帶，并可能用于VoIP。Nextel在合并前曾進(jìn)行FLASH-OFDM現(xiàn)場試驗(yàn)，而Sprint目前正在測試WiMax和UMTS TDD。

Krueck說：“我們今年將試驗(yàn)兩種不同的無線寬帶技術(shù)，然后實(shí)際選擇一種技術(shù)。到2007年的時(shí)候，我們可能開始生產(chǎn)運(yùn)營某種服務(wù)?！?/P>

不過，Krueck說，利用其新技術(shù)干什么，特別是新技術(shù)是否會被用于語音，Sprint還沒有決定。

Krueck說：“對于IP網(wǎng)絡(luò)上不同類型的應(yīng)用接入，采用什么樣的業(yè)務(wù)模型，我們正在制定戰(zhàn)略。對于VoIP，我們可以阻止它，也可以接受它或與像VoIP提供商Vonage那樣的廠商建立一種業(yè)務(wù)模型。按照這種業(yè)務(wù)模型，如果你想實(shí)現(xiàn)VoIP的移動性，我們可以對這種關(guān)系收取費(fèi)用。這些討論都還沒有進(jìn)行，但這是一種選擇。不管你如何看待它，傳送這種傳輸流的無線公司都必須做出補(bǔ)償，否則我們就要關(guān)門了。”

他說：“將我們5千萬客戶遷出已有的基礎(chǔ)設(shè)施沒有什么意義。不過，經(jīng)過一段時(shí)間后，我們可能會停止發(fā)展那個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而去發(fā)展其它基于IP的網(wǎng)絡(luò)。”

TowerStream公司的Thompson承認(rèn)，甚至像它這樣的潛在競爭者仍在嘗試找出切合實(shí)際的業(yè)務(wù)模型。

Thompson說：“現(xiàn)在還很難預(yù)測未來，不過我發(fā)現(xiàn)，很多可以部署VoIP(如果他們找到合適的業(yè)務(wù)模型的話)的技術(shù)正在成熟?！彼姓J(rèn)，像Sprint一樣，他的公司仍在設(shè)法尋找合適的業(yè)務(wù)模型。

盡管觀點(diǎn)不同，但市場研究機(jī)構(gòu)Kerton認(rèn)為，這些新語音技術(shù)將在未來發(fā)揮作用，讓企業(yè)和個(gè)人用戶受益。這種作用可能是巨大的，取決于出現(xiàn)的業(yè)務(wù)模型。

Kerton說：“至少，它將填補(bǔ)一個(gè)重要空缺。如果城市范圍的覆蓋不可行，無線VoIP仍將在家庭或企業(yè)中發(fā)揮作用。”

51Callcenter編輯