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VoIP未大規(guī)模部署 原因何在?

2007-08-28 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


VoIP的管理和報(bào)告能力是很多企業(yè)所看重的,但是我個(gè)人感覺(jué)相關(guān)工具的缺乏是導(dǎo)致目前很多大企業(yè)沒(méi)有完全部署VoIP的原因。

  在本周舊金山舉行的VoiceCon秋季大會(huì)上,很多廠商就宣布他們開(kāi)發(fā)出了可以測(cè)量VoIP水平并可以解決企業(yè)部署VoIP過(guò)程之中和之后的潛在問(wèn)題的新產(chǎn)品。

  EMC公司推出EMC Smarts VoIP Manager管理工具套件

  在本次會(huì)議上,EMC展示了他們最新的EMC Smarts VoIP管理套件。這款套件的功能在于它能夠確保特定于語(yǔ)音的設(shè)備和應(yīng)用程序的絕對(duì)可用性,并且可以立即查明語(yǔ)音中斷和問(wèn)題根本原因之間的關(guān)聯(lián)。為企業(yè)的IT部門(mén)提供監(jiān)控VoIP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的可用性,以確定設(shè)備關(guān)系和互連性,這個(gè)套件的厲害之處還在于它能夠管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的VoIP實(shí)體,計(jì)算VoIP問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的影響。

  在被問(wèn)到為什么EMC的工具能夠確定 VoIP 問(wèn)題的根本原因時(shí),EMC該產(chǎn)品的經(jīng)理Peter Charland解釋說(shuō),EMC Smarts VoIP套件可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和管理 VoIP 設(shè)備與應(yīng)用程序服務(wù),以及與底層網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的任何添加、更改或刪除,并且能夠確定VoIP基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序之間的關(guān)系與互連性。它可以通過(guò)尋獲應(yīng)用程序和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)域中的各種 VoIP 組件,這樣的話就能夠在網(wǎng)絡(luò)中跨關(guān)鍵的軟硬件組件管理最重要的 VoIP 設(shè)備,消除與網(wǎng)絡(luò)故障排除關(guān)聯(lián)的手動(dòng)干預(yù)。

  Extreme網(wǎng)絡(luò)公司推出部署和配置工具

  Extreme網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了手機(jī)配置模塊和通用端口軟件,讓網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和配置電話機(jī),并且在設(shè)備進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候配置用戶網(wǎng)絡(luò)資源。

  手機(jī)配置模塊是與通用端口軟件框架配套的,是ExtremeXOS模塊操作系統(tǒng)的一種擴(kuò)展。這個(gè)模塊旨在幫助IT管理員提高準(zhǔn)確性,并且通過(guò)在電話無(wú)論何時(shí)連接到網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)用預(yù)先定義的邊緣端口的方式來(lái)避免乏味的邊緣配置工作。這個(gè)模塊能夠識(shí)別包括Avaya、思科、Mitel、北電網(wǎng)絡(luò)和Shoretel在內(nèi)的主要廠商的電話機(jī)。與接入控制、網(wǎng)絡(luò)布局、電源和帶寬分配以及服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)能夠根據(jù)事件驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)進(jìn)行一致的設(shè)置。這有助于在網(wǎng)絡(luò)上安裝或者移動(dòng)設(shè)備的時(shí)候減少設(shè)置錯(cuò)誤和節(jié)省時(shí)間。這個(gè)模塊還能夠設(shè)置電話機(jī)本身,如果這些設(shè)備支持IEEE標(biāo)準(zhǔn)鏈接層發(fā)現(xiàn)協(xié)議的話。

  該公司還將發(fā)布手機(jī)配置模塊軟件源代碼以鼓勵(lì)用戶增強(qiáng)這個(gè)軟件以便支持其它品牌的電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其它功能。

  Clarus Systems宣布新的IP電話管理服務(wù)

  IP電話測(cè)試工具廠商Clarus Systems宣布推出一項(xiàng)名為“Clarus認(rèn)證服務(wù)”的新的咨詢服務(wù)以幫助用戶確保從IP電話系統(tǒng)中獲得頂級(jí)的性能和投資回報(bào)。

  這項(xiàng)認(rèn)證服務(wù)是Clarus新的“Flexible Engagement Model”(靈活約定模型)的一部分。這是一個(gè)介紹企業(yè)部署IP電話、系統(tǒng)集成商和管理的服務(wù)提供商的軟件和服務(wù)的菜單。

  Clarus稱,企業(yè)能夠使用一個(gè)廣泛的IP電話測(cè)試和文件解決方案。這完全是由Clarus的專家使用ClarusIPC軟件管理的。ClarusIPC軟件是Clarus的主打產(chǎn)品,能夠在IP電話系統(tǒng)中測(cè)試和驗(yàn)證用戶的功能,對(duì)連接到網(wǎng)絡(luò)的每一部電話進(jìn)行行業(yè)最佳的對(duì)端對(duì)的測(cè)試。

  Tandberg擴(kuò)展視頻功能

  Tandberg公司發(fā)布了Entrypoint產(chǎn)品。這個(gè)系統(tǒng)能夠讓任何視頻會(huì)議用戶通過(guò)一個(gè)主要號(hào)碼和URL地址連接到一個(gè)會(huì)議并且在列出可用資源的視頻菜單系統(tǒng)中上訪問(wèn)信息。

  用戶能夠使用Entrypoint通過(guò)如下方式連接到一個(gè)視頻會(huì)議:

  視頻菜單。通過(guò)視頻菜單,用戶可以看到一個(gè)歡迎視頻電話用戶的界面。這個(gè)界面將引導(dǎo)用戶通過(guò)各種菜單選項(xiàng)。

  移動(dòng)設(shè)備的3G網(wǎng)關(guān)。這個(gè)3G網(wǎng)關(guān)能夠讓企業(yè)向內(nèi)部通訊資源增加3G視頻服務(wù)。雇員可以從一臺(tái)3G設(shè)備打電話進(jìn)來(lái)并且從他們所在的任何地方參加視頻會(huì)議。

  音頻網(wǎng)關(guān)。用戶通過(guò)音頻網(wǎng)關(guān)能夠參加視頻會(huì)議或者使用這個(gè)機(jī)構(gòu)的視頻系統(tǒng)作為喇叭擴(kuò)音器。

  Adomo發(fā)布移動(dòng)統(tǒng)一通訊工具

  Adomo公司發(fā)布了最新一代的高級(jí)消息解決方案Adomo 6.0。這個(gè)工具軟件是在該公司企業(yè)消息解決方案的基礎(chǔ)上制作的,能夠向用戶提供統(tǒng)一通訊功能并且向IT部門(mén)提供與現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施集成在一起的一種方便的過(guò)渡方法。

  Adomo 6.0能夠與微軟的Exchange和現(xiàn)有的PBX交換機(jī)集成在一起,包含保持移動(dòng)用戶一直在線的SmartMobility(智能移動(dòng))功能。SmartMobility的功能包括:

  智能號(hào)碼。向用戶提供具有優(yōu)先主叫選擇功能的一個(gè)電話號(hào)碼的“找到我/跟蹤我”功能可以保證重要的電話能夠立即接通,避免延誤。

  用BlackBerry打電話。Adomo 6.0能夠讓用戶在BlackBerry電子郵件客戶端軟件中選擇一個(gè)菜單選項(xiàng)從Adomo系統(tǒng)打電話,向用戶的電話發(fā)信息。

  消息管理。用戶能夠?yàn)檎Z(yǔ)音消息分類以便更方便地訪問(wèn)。

  Citel把PBX電話轉(zhuǎn)變?yōu)镮P電話

  Citel公司發(fā)布了Portico電話VoIP適配器(TVA)。這種產(chǎn)品能夠讓企業(yè)在現(xiàn)有的連線基礎(chǔ)設(shè)施上把現(xiàn)有的PBX電話轉(zhuǎn)變?yōu)镮P電話,不需要取消或者更換現(xiàn)有的線路。Portico TVA把老式的PBX電話機(jī)與內(nèi)建的IP PBX或者一個(gè)托管的IP服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)連接在一起。VoIP功能和服務(wù)通過(guò)Portico TVA直接進(jìn)入到現(xiàn)有連線上的PBX電話機(jī),使這些電話機(jī)變成IP電話。

  LiteScape開(kāi)放統(tǒng)一通訊

  LiteScape技術(shù)公司推出了OnCast通訊客戶端軟件。這是一種開(kāi)源軟件的客戶端軟件,能夠把訪問(wèn)不同的商業(yè)應(yīng)用軟件與基于IP的通訊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源結(jié)合在一起。OnCast通訊客戶端軟件是一種單獨(dú)的桌面客戶端軟件,支持把不同的通訊服務(wù)結(jié)合在一起,入身份識(shí)別、在線狀態(tài)顯示、遠(yuǎn)程呼叫控制、目錄和應(yīng)用程序整合、協(xié)作和會(huì)議以及廣播和傳呼等。用戶可以客戶化這些服務(wù)并且把這些服務(wù)嵌入到自己的統(tǒng)一通訊應(yīng)用程序中。

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