編者按：VoIP將終結(jié)昂貴的傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)。

　　幾十年來(lái)，電信軟件一直由語(yǔ)音系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)開發(fā)。他們通常會(huì)把這些軟件與自己開發(fā)的專用交換機(jī)（PBX）和呼叫中心的硬件捆綁在一起銷售。與傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)不同的是，基于VoIP技術(shù)的語(yǔ)音呼叫，將像應(yīng)用程序一樣通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸。隨著VoIP應(yīng)用的逐漸增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的軟硬件聯(lián)系將被打破，電信軟件開發(fā)市場(chǎng)也將向更多的第三方廠商開放。

　　電信行業(yè)希望能把VoIP與像Voice XML、SIP（Session Initiation Protocol）這樣的新興標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，以獲得更大的利益。這樣結(jié)合將使得VoIP 的開發(fā)更加便捷，并能解決系統(tǒng)間互操作性、應(yīng)用集成以及廠商給產(chǎn)品添加的開放性應(yīng)用程序編程接口（API）等問題?！斑@樣做的目標(biāo)，是讓受過良好教育的高中畢業(yè)生也能寫出Voice XML程序?！彼伎葡到y(tǒng)公司（Cisco）副總裁兼IP通信業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理巴里·奧沙利文（Barry O’sullivan）說(shuō)。

　　傳統(tǒng)電信行業(yè)完全依靠專有的語(yǔ)音系統(tǒng)，其主要經(jīng)營(yíng)模式是讓客戶不斷花錢升級(jí)系統(tǒng)或采用新的功能，VoIP與其他新興標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合，將會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)很大變化，例如市場(chǎng)機(jī)會(huì)將更多，成本也會(huì)大大降低?！伴_放標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵?！眮喢纴喒荆ˋvaya Inc.）企業(yè)通信應(yīng)用部門總監(jiān)勞倫斯·伯德（Lawrence Byrd）說(shuō)。亞美亞公司主要從事開發(fā)企業(yè)通信系統(tǒng)。

　　電信軟件的開發(fā)總是伴隨著各種各樣的挑戰(zhàn)。電信軟件不僅要滿足手機(jī)、辦公電話、專用交換機(jī)和呼叫中心等各種業(yè)務(wù)形式的需要，并且還要能夠在不同服務(wù)提供商的不同有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。同時(shí)，它們還要滿足數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶的需求。盡管這些困難始終存在，但是VoIP技術(shù)卻提供了一個(gè)較為容易的解決方案。

　　系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)提供商希望能夠利用VoIP技術(shù)，建立一體化的通訊系統(tǒng)，把語(yǔ)音呼叫、語(yǔ)音郵件、電子郵件、即時(shí)通訊和會(huì)議系統(tǒng)等各種應(yīng)用集成在一起。使用VoIP技術(shù)后，像接受由PC發(fā)出的語(yǔ)音消息或通過電話讀取電子郵件之類的應(yīng)用就很容易實(shí)現(xiàn)。盡管這些應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)，但廠商們表示，在未來(lái)幾年，這些應(yīng)用的集成度將會(huì)更高，而且使用也會(huì)更便捷。

　　使用VoIP技術(shù)的另一個(gè)目標(biāo)是把語(yǔ)音功能集成到更多的應(yīng)用程序中，這樣用戶通過簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令，就可以實(shí)現(xiàn)各種功能，如搜索到所需的信息或者收發(fā)消息。另外，轉(zhuǎn)接VoIP電話非常方便，企業(yè)能夠能容易地調(diào)配不在公司的員工，讓他們?cè)诩依锞湍芙与娫?，而且效果就像是在呼叫中心一樣?/P>

　　VoIP還可能促進(jìn)開源軟件的發(fā)展。開源軟件價(jià)格低廉，有的甚至完全免費(fèi)。用戶還可以自己修改程序。亞德金屬公司（Yarde Metals Inc.）是一家特種金屬產(chǎn)品分銷商，今年開始部署Asterisk開源專用交換機(jī)。這種語(yǔ)音通信系統(tǒng)專門運(yùn)行在使用Linux 的PC機(jī)上。Asterisk雖然沒有傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)功能齊全，但使用這個(gè)系統(tǒng)后，亞德金屬公司可以很方便地自己開發(fā)一些應(yīng)用程序?！敖粨Q機(jī)內(nèi)發(fā)生的任何情況都會(huì)記錄在SQL數(shù)據(jù)庫(kù)里。系統(tǒng)的配置已經(jīng)寫在Unix文本文件中，所以你很容易就能開發(fā)出自己的交換機(jī)。”亞德公司首席技術(shù)官（CTO）戴夫·皮彭格（Dave Pippenger）說(shuō)。

　　語(yǔ)音應(yīng)用程序的開發(fā)，可能永遠(yuǎn)不會(huì)像編寫計(jì)算機(jī)程序那樣容易。但是，隨著VoIP技術(shù)的普及，對(duì)應(yīng)用程序的管理以及對(duì)新的語(yǔ)音功能的開發(fā)會(huì)變得更加便捷。朗訊公司全球服務(wù)部門（Lucent Worldwide Services）市場(chǎng)與戰(zhàn)略副總裁斯蒂芬森·V·阿勒(Stef van Aarle)預(yù)測(cè)說(shuō)：“十年后，電信網(wǎng)絡(luò)就像今天的自來(lái)水網(wǎng)絡(luò)一樣，水龍頭一開，水就來(lái)了。只有當(dāng)它發(fā)生故障時(shí)，你才會(huì)想到它。而軟件，能讓這一切變得更方便。”

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