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VoIP網(wǎng)絡(luò)評估技巧

2007-08-07 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  Carrie Higbie


      問題:我們公司準(zhǔn)備使用VoIP實(shí)現(xiàn),施工人員來對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估,包括在網(wǎng)絡(luò)出口處放置一個(gè)專門使用SNMP來收集一些交換機(jī)數(shù)據(jù)的裝置。他們從收集的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)這里有延遲的問題,我們的IT工作人員和他們有不同的結(jié)論,說SNMP傳輸比IP傳輸?shù)膬?yōu)先級低,甚至比VoIP的也低。哪個(gè)是準(zhǔn)確的呢?該如何做出網(wǎng)絡(luò)評估的結(jié)論呢?

  專家解答:

  通常不能通過SNMP來確定連接延遲,來回時(shí)間在一些MIB中被記錄,但是在很多情況下是要計(jì)算的。優(yōu)先權(quán)和空包也可能增加延遲時(shí)間,延遲既可以通過SNMP延遲也可以通過Ping延遲來進(jìn)行度量。在某些情況下,SNMP延遲數(shù)字指的是到下一次輪詢的時(shí)間而根本不是延遲。簡單來說,你必須知道這些數(shù)值實(shí)際代表的意義。

  在Ping的時(shí)間中,當(dāng)這些包在某些網(wǎng)絡(luò)中不是以低優(yōu)先級進(jìn)行傳輸時(shí),你將獲得更好的往返時(shí)間,但是這些都和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)?,F(xiàn)在,也就是說,如果特定的連接需要比其他連接花費(fèi)更多的時(shí)間,你就可以確定那種連接慢一些了。如果傳輸?shù)倪h(yuǎn)則速度更慢。不好的電纜將需要更多的DSP時(shí)間來消除或減少干擾。

  最好的評估方式包括SNMP數(shù)據(jù)和測試所有發(fā)生錯(cuò)誤的端口的線纜。這將讓你知道你應(yīng)該改進(jìn)電纜(可能導(dǎo)致問題)還是硬件。你可以為你的語音設(shè)備創(chuàng)建一個(gè)VLAN來獲得你設(shè)備上的某些問題。

  評估也應(yīng)該確定你在所有核心設(shè)備上具有相同的系統(tǒng)版本,以及緩沖區(qū)沒有變滿。你也應(yīng)該查看一下交換機(jī)上的傳輸模式,來確認(rèn)你把電話放在壓力最小的上面。這個(gè)步驟避免你買更多的設(shè)備(就想檢查你的電纜一樣)。

  簡單來說,你的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該運(yùn)行正常,具有可用的帶寬和良好工作順序的電纜設(shè)備。

 

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