以下是北京大學網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心研究部主任，中國電子商務協(xié)會高級專家楊冰之先生做的精彩演講，主要講電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟的新動向。
楊冰之：尊敬的侯自強老師，尊敬的闞凱力老師，我在通信領域是一個外行，今天有幸見到兩位大家感到很高興，我今天就電子商務的問題和大家交流一下。
大家知道今天討論最重要的話題就是互聯(lián)網(wǎng)走進了十字路口，下一步如何走，如何看待電子商務，看待互聯(lián)網(wǎng)。第一、要戰(zhàn)略性認知電子商務，在企業(yè)的應用，行業(yè)的應用更多是電子商務的應用，為什么叫戰(zhàn)略性改造，中國經(jīng)濟是一個粗放型，低效益、高污染的經(jīng)濟，要從傳統(tǒng)經(jīng)濟走向新型工業(yè)化必須通過電子商務的手段來改造。電子商務將有可能成為一個巨大的帶動國民經(jīng)濟增長的產(chǎn)業(yè)，可以實現(xiàn)國家戰(zhàn)略性目標。中國提出信息化帶動工業(yè)化，特別在經(jīng)濟領域主要通過電子商務實現(xiàn)。
到今天我們?nèi)绾慰创ヂ?lián)網(wǎng)，看待電子商務，在人類社會經(jīng)濟和社會活動中的角色。如果說1946年計算機誕生到80年代誕生互聯(lián)網(wǎng)成氣侯，90年代蓬勃發(fā)展，到2000年網(wǎng)絡泡沫開始又經(jīng)過了七年。我們的寬帶網(wǎng)、無線網(wǎng)，今天已經(jīng)可以清楚看到互聯(lián)網(wǎng)是當今世界中樞神經(jīng)系統(tǒng)。整個人類已經(jīng)離不開網(wǎng)絡，一天每刻都離不開網(wǎng)絡。我們個體相當于大腦里面腦細胞，它是繼電力、蒸汽機、汽車以來最偉大的發(fā)明，它的發(fā)明將超過電力和汽車。它創(chuàng)造了一個全新的時代，信息社會。蒸汽機和電力創(chuàng)造的是工業(yè)社會，工業(yè)社會最重要的特征就是解放體力，互聯(lián)網(wǎng)重要特征就是解放腦力。解放不是人類的腦袋可以萎縮，不做了，而是使我們腦袋有一個更大的外腦，呈現(xiàn)多樣的、創(chuàng)造的和深化的。
在座每個人都上互聯(lián)網(wǎng)，但對互聯(lián)網(wǎng)價值不是每個人都清楚，我認為互聯(lián)網(wǎng)在目前起到四個最重要的作用。它是人類最重要的知識寶庫，現(xiàn)在我提出一個概念，衡量一個人聰明不聰明，最重要就是他利用互聯(lián)網(wǎng)的能力，利用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己的能力。而且這個知識寶庫在絕大程度上是免費的，所以一個人的智商高不高，或者提出網(wǎng)商問題，現(xiàn)在網(wǎng)商加智商加情商成為一個人的能力?，F(xiàn)在大多數(shù)人面對工作都是面對網(wǎng)絡，面對計算機，都是通過網(wǎng)絡工作，它已經(jīng)成為我們的一個工作平臺。它是交流平臺，人作為社會化的一部分要與他人合作，這就是即時通信，短信超出我們想像的程度，交流是人類需求基本生存動力。我們通過網(wǎng)絡休閑、玩游戲、聽音樂，它變成我們娛樂問題。今天互聯(lián)網(wǎng)不簡單扮演一種角色，而是扮演綜合角色，影響了人類的工作、生活、學習的方方面面。電子商務是互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟領域的表現(xiàn)，還有電子政務、電子社區(qū)等等，是網(wǎng)絡化新型經(jīng)濟形態(tài)。VoIP的應用越來越使網(wǎng)絡和電信融合的表現(xiàn)，所以它在某種情況下也屬于電子商務的應用。
信息技術(shù)的變遷從輔助的手工流程到業(yè)務管理支持，到為客戶提供附加價值建立競爭優(yōu)勢，最后是戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變和知識，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和重組快速進入新的領域，形成網(wǎng)絡數(shù)字化經(jīng)濟，這就是我們所說信息技術(shù)發(fā)生的使命，正在從工具型，戰(zhàn)術(shù)性變成戰(zhàn)略性，地位越來越重要。
電子商務對于經(jīng)濟發(fā)展的意義有以下幾點，第一個巨大的潛能剛剛開發(fā)，有的人認為現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)展差不多了，通信業(yè)差不多，中國手機加電話據(jù)最近統(tǒng)計8.5億，認為發(fā)展差不多了，我認為遠遠沒有結(jié)束，因為它會深入、持久、全面影響和改造傳統(tǒng)經(jīng)濟的各個層面，并促進網(wǎng)絡經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的形成。在宏觀會影響整個社會物價水平，降低通貨膨脹率、改變部分人們的工作與就業(yè)方式，促進國家的國際貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升經(jīng)濟開放程度，增強行業(yè)的市場效率和增加消費者福利，所以經(jīng)濟影響是方方面面的，非常深刻的。
經(jīng)過十年的電子商務到今天有哪些變化呢？我認為電子商務正處于劇烈的應用深化和模式創(chuàng)新進程中。表現(xiàn)六個趨勢，第一個縱深化，正深入不同行業(yè)和不同類型的企業(yè)中，深入商務流程的各個環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新各種商務模式。第二個融合化，商務網(wǎng)絡在最初全面開花正走向融合。最近Google購并了W-Link，Google從搜索引擎到廣告，統(tǒng)計方面走。Google這樣的網(wǎng)絡巨頭都在進行融合W-Link，1994年底，W-Link網(wǎng)站非常出名了，所以融合化是電子商務的趨勢。第三個專業(yè)化，面向消費者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站，以及面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿艽?。我們知道去年中國一個網(wǎng)絡又要面世，就是網(wǎng)盛科技，主要做行業(yè)性網(wǎng)站。第四個國際化，正成為國際貿(mào)易中一種基本的、主流的、不可替代的流程方式。所以電子商務已經(jīng)成為不可替代的流通方式，我們跟中國遠洋一個企業(yè)交流的時候講，如果現(xiàn)在沒有電子商務，集裝箱根本運不到美國去，因為美國無法接收你的集裝箱。為什么阿里巴巴這么出名就是通過電子商務的方式，拉動了中國千千萬萬中小企業(yè)打入國際市場。第五個是個性化，網(wǎng)上的服務產(chǎn)品越來越具有個性化特征，個性化消費模式和網(wǎng)絡定制服務需求強勁。最后一個是產(chǎn)品的數(shù)字化與服務化，軟件里面有一個軟件服務化。適合網(wǎng)絡交易與支付的產(chǎn)品迅猛發(fā)展，比如短信。
我參加國家“十一五”規(guī)劃，對電子商務有一個清晰的判斷，中國電子商務已經(jīng)進入戰(zhàn)略機遇期，如果說90年代我們在摸索的話，2000年以后在繼續(xù)摸索，或者理性反思的話，到2006年，基本上可以判斷，電子商務進入了戰(zhàn)略機遇期，整個經(jīng)濟增長，宏觀環(huán)境，GDP以接近10%的速度發(fā)展。第二個國家提出科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，第三個要參與國際競爭的需求越來越明確，而且過去發(fā)展經(jīng)歷來看，電子商務對經(jīng)濟推動作用比較明顯。最后是電子認證、支付、信用，包括基礎設施環(huán)境都有比較好的改善。所以作出一個重要的判斷，電子商務全面發(fā)展的條件日趨成熟，進入了戰(zhàn)略機遇期。
剛才講戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，這里提出電子商務服務業(yè)，正成為我國經(jīng)濟發(fā)展新動力。電子商務服務業(yè)包括以下幾點，第一個交易服務，第二個內(nèi)容服務，第三個技術(shù)服務。我們判斷未來會高于GDP若干倍的速度發(fā)展，是大家可以看到的一個增長非常迅速的產(chǎn)業(yè)。交易服務業(yè)主要指第三方電子商務交易服務平臺，大量行業(yè)性、區(qū)域性面向國際的交易平臺將會得到大力的發(fā)展。因為它會對行業(yè)性改造，對國際貿(mào)易，對區(qū)域整個的經(jīng)濟信息化都會起到非常重要的引領作用。第二個內(nèi)容服務業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)設計，生產(chǎn)制造、現(xiàn)代物流、供應銷售、財務管理等業(yè)務外包性服務。還有在線人力資源、管理咨詢、技能培訓等知識服務，還有通過第三方電子商務平臺整合，包括旅游、教育、培訓、保險、醫(yī)療等。最后一個是技術(shù)服務業(yè)，為第三方技術(shù)外包平臺建設，為企業(yè)提供信息處理、數(shù)據(jù)托管、應用系統(tǒng)。今天是關于VoIP的會議，我們做一個大膽的假設，能不能為公司提供全方位解決方案的通信服務，它也屬于技術(shù)服務業(yè)一部分。
電子商務發(fā)展到今天還需要創(chuàng)新，還需要挖掘潛力，還需要融合，這是推動電子商務發(fā)展的持續(xù)動力。電子商務對中國的經(jīng)濟改造，在宏觀層面以及方方面面。微觀層面非常明顯，這是我做研究時的案例，做陶瓷制品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于產(chǎn)品單一，效益一直不佳，在2000年左右聽到網(wǎng)上可以賣東西，就成為阿里巴巴的會員，把東西放到網(wǎng)上去，但是效果不明顯，因為產(chǎn)品單一，式樣不新沒人買他東西。后來他很苦惱，后來聽網(wǎng)上一個會員代理網(wǎng)絡通信產(chǎn)品，就是VoIP這樣的產(chǎn)品，他想成為代理商，代理完了以后賣給阿里巴巴幾十萬會員。由于第三方的保障和會員基礎，網(wǎng)絡產(chǎn)品很實用，需求量很大，所以第一年就盈利了，這個企業(yè)代理相關的產(chǎn)品越來越多，技能越來越高效，不但如此，最后有一家巨頭，通過網(wǎng)絡方式委托這家企業(yè)做長期代工，產(chǎn)品設計由C負責設計和銷售，A負責生產(chǎn)，A的傳統(tǒng)業(yè)務被救活，收益增加，經(jīng)營方式基本上是電子化，市場是全球化。A的總結(jié)，沒有電子商務就沒有企業(yè)的今天，是電子商務救了我們，電子商務促進了我們企業(yè)的轉(zhuǎn)型，全球的產(chǎn)業(yè)鏈，并培養(yǎng)了一批人才。這是經(jīng)典的案例，每天都可能發(fā)生在中國大地上各個領域。A的變化是什么，過去生產(chǎn)陶瓷，現(xiàn)在繼續(xù)生產(chǎn)陶瓷，并且賣網(wǎng)絡產(chǎn)品，過去是負責陶瓷的生產(chǎn)、設計，現(xiàn)在負責代理、代工，業(yè)務無手段過去是傳統(tǒng)的，現(xiàn)在是電子商務的，銷售范圍以前是國內(nèi)市場現(xiàn)在是國際市場，企業(yè)收益以前是非常少，現(xiàn)在非常豐厚，以前的合作伙伴只有本縣的人，現(xiàn)在全球都是他的合作伙伴。
第一，電子商務的企業(yè)具有脫胎換骨的改造功能，第二，電子商務可以在企業(yè)沒有進行內(nèi)部信息化的情況下順利開展，電子商務可以提升企業(yè)管理者和勞動力的素質(zhì)，特別是運用電子商務開展業(yè)務的能力，促進企業(yè)的業(yè)務多元化發(fā)展，擴大企業(yè)的業(yè)務形勢和企業(yè)范圍。
到今天電子商務發(fā)展十多年了，我認為需要新的思維，第一需要機遇論，電子商務是千載難逢的大機遇，對于一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)乃至一個國家，甚至小的一個人，都是前所未有的大機遇。第二整合論，電子商務的發(fā)展和魅力來自整合，對一個企業(yè)來說通過電子商務既需要整合內(nèi)部資源，又要善于整合外部資源。第三個創(chuàng)新整合。制度優(yōu)先，一個地區(qū)和企業(yè)電子商務的發(fā)展好壞，與當?shù)鼗蚱髽I(yè)的制度建設有密切關系。第五是應用主導論，電子商務的效益來自應用，電子商務是一個巨大的產(chǎn)業(yè)，需要有產(chǎn)業(yè)的觀點發(fā)展電子商務，而不是簡單當成基礎應用，最后是企業(yè)與平臺雙主題論。
我們對成功電子商務模式進行簡單的分析，貼近企業(yè)或組織最現(xiàn)實，最迫切的需要，包括VoIP市場一樣，我們能不能貼近企業(yè)最現(xiàn)實、迫切、最基礎的需求，能否解決企業(yè)的關鍵性問題，并為企業(yè)帶來明顯的效益。第二是具有很強的領導力和有效的運營機制，第三具有良好的外部環(huán)境和技術(shù)保障應用平臺。還有低成本、低投入，能夠進行標準化服務能力，要具有標準化服務能力。
最后講一下呼叫廣告：網(wǎng)絡與電信的融合典范，最近我參加一個研討會，叫呼叫廣告第三代網(wǎng)絡營銷，呼叫廣告又叫按來電付費廣告，是廣告商在網(wǎng)站上為廣告主投放廣告，消費者根據(jù)廣告商提供的呼叫中心電話，免費聯(lián)系廣告主，廣告主根據(jù)來電的數(shù)量和質(zhì)量，支付廣告費給廣告商和網(wǎng)站的一種廣告模式，我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一個廣告，播出去，是對方付錢，為什么看到電話要打電話，因為我看到廣告想進一步了解情況?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告現(xiàn)在有三種，第一種就是互聯(lián)網(wǎng)純的廣告，在新浪上掛一個，這和報紙、電視上做廣告一樣的，是按照閱讀量付費的。第二個是搜索引擎，第一種是推向型，第二種是對這個感興趣，才會搜索點擊，付費廣告更加是消費者主動的，因為我對這個產(chǎn)品特別感興趣，想去買才打電話給對方，而且是有效將互聯(lián)網(wǎng)資源和電信資源無縫的連接，將網(wǎng)絡廣告和電話銷售結(jié)合在一起，這不僅僅是廣告行為，是廣告營銷或銷售，為什么是銷售行為呢？因為打電話詢問產(chǎn)品價格和細節(jié)問題，說明我已經(jīng)想買這東西。最重要我看好這種廣告，整合了現(xiàn)在網(wǎng)絡世界大量分散的閑置廣告資源。
今天討論的話題VoIP，我看VoIP重在應用，要快速找到利基，要從技術(shù)推動向應用拉動發(fā)展，去年流行一本書《世界是平的》，要通過和應用的能力打破金字塔結(jié)構(gòu)，要更加面向廣大的基層和中小企業(yè)，在草根經(jīng)濟里找到自己利益極，要形成產(chǎn)品和服務一體化，VoIP還是一個新的市場，很多客戶特別是很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，或農(nóng)村的企業(yè)，對這個產(chǎn)品不是很了解，要善于教育用戶，要與關鍵性的企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴，要快速啟動市場。但是利基在哪里？我也不清楚，我們想利基會來自今天的會議討論，來自于專家，來自一線的企業(yè)。今天討論的話題可能是VoIP將來如何發(fā)展，如何找到自己利基，快速發(fā)展壯大，謝謝大家！
通信世界網(wǎng)
