以下是北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心研究部主任，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家楊冰之先生做的精彩演講，主要講電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)向。
楊冰之：尊敬的侯自強(qiáng)老師，尊敬的闞凱力老師，我在通信領(lǐng)域是一個(gè)外行，今天有幸見到兩位大家感到很高興，我今天就電子商務(wù)的問題和大家交流一下。
大家知道今天討論最重要的話題就是互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了十字路口，下一步如何走，如何看待電子商務(wù)，看待互聯(lián)網(wǎng)。第一、要戰(zhàn)略性認(rèn)知電子商務(wù)，在企業(yè)的應(yīng)用，行業(yè)的應(yīng)用更多是電子商務(wù)的應(yīng)用，為什么叫戰(zhàn)略性改造，中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)粗放型，低效益、高污染的經(jīng)濟(jì)，要從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走向新型工業(yè)化必須通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)改造。電子商務(wù)將有可能成為一個(gè)巨大的帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)國(guó)家戰(zhàn)略性目標(biāo)。中國(guó)提出信息化帶動(dòng)工業(yè)化，特別在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。
到今天我們?nèi)绾慰创ヂ?lián)網(wǎng)，看待電子商務(wù)，在人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中的角色。如果說(shuō)1946年計(jì)算機(jī)誕生到80年代誕生互聯(lián)網(wǎng)成氣侯，90年代蓬勃發(fā)展，到2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫開始又經(jīng)過(guò)了七年。我們的寬帶網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)，今天已經(jīng)可以清楚看到互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今世界中樞神經(jīng)系統(tǒng)。整個(gè)人類已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，一天每刻都離不開網(wǎng)絡(luò)。我們個(gè)體相當(dāng)于大腦里面腦細(xì)胞，它是繼電力、蒸汽機(jī)、汽車以來(lái)最偉大的發(fā)明，它的發(fā)明將超過(guò)電力和汽車。它創(chuàng)造了一個(gè)全新的時(shí)代，信息社會(huì)。蒸汽機(jī)和電力創(chuàng)造的是工業(yè)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)最重要的特征就是解放體力，互聯(lián)網(wǎng)重要特征就是解放腦力。解放不是人類的腦袋可以萎縮，不做了，而是使我們腦袋有一個(gè)更大的外腦，呈現(xiàn)多樣的、創(chuàng)造的和深化的。
在座每個(gè)人都上互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值不是每個(gè)人都清楚，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在目前起到四個(gè)最重要的作用。它是人類最重要的知識(shí)寶庫(kù)，現(xiàn)在我提出一個(gè)概念，衡量一個(gè)人聰明不聰明，最重要就是他利用互聯(lián)網(wǎng)的能力，利用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己的能力。而且這個(gè)知識(shí)寶庫(kù)在絕大程度上是免費(fèi)的，所以一個(gè)人的智商高不高，或者提出網(wǎng)商問題，現(xiàn)在網(wǎng)商加智商加情商成為一個(gè)人的能力?，F(xiàn)在大多數(shù)人面對(duì)工作都是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)計(jì)算機(jī)，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作，它已經(jīng)成為我們的一個(gè)工作平臺(tái)。它是交流平臺(tái)，人作為社會(huì)化的一部分要與他人合作，這就是即時(shí)通信，短信超出我們想像的程度，交流是人類需求基本生存動(dòng)力。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)休閑、玩游戲、聽音樂，它變成我們娛樂問題。今天互聯(lián)網(wǎng)不簡(jiǎn)單扮演一種角色，而是扮演綜合角色，影響了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)的方方面面。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的表現(xiàn)，還有電子政務(wù)、電子社區(qū)等等，是網(wǎng)絡(luò)化新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。VoIP的應(yīng)用越來(lái)越使網(wǎng)絡(luò)和電信融合的表現(xiàn)，所以它在某種情況下也屬于電子商務(wù)的應(yīng)用。
信息技術(shù)的變遷從輔助的手工流程到業(yè)務(wù)管理支持，到為客戶提供附加價(jià)值建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最后是戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變和知識(shí)，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和重組快速進(jìn)入新的領(lǐng)域，形成網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，這就是我們所說(shuō)信息技術(shù)發(fā)生的使命，正在從工具型，戰(zhàn)術(shù)性變成戰(zhàn)略性，地位越來(lái)越重要。
電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義有以下幾點(diǎn)，第一個(gè)巨大的潛能剛剛開發(fā)，有的人認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展差不多了，通信業(yè)差不多，中國(guó)手機(jī)加電話據(jù)最近統(tǒng)計(jì)8.5億，認(rèn)為發(fā)展差不多了，我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，因?yàn)樗鼤?huì)深入、持久、全面影響和改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成。在宏觀會(huì)影響整個(gè)社會(huì)物價(jià)水平，降低通貨膨脹率、改變部分人們的工作與就業(yè)方式，促進(jìn)國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升經(jīng)濟(jì)開放程度，增強(qiáng)行業(yè)的市場(chǎng)效率和增加消費(fèi)者福利，所以經(jīng)濟(jì)影響是方方面面的，非常深刻的。
經(jīng)過(guò)十年的電子商務(wù)到今天有哪些變化呢？我認(rèn)為電子商務(wù)正處于劇烈的應(yīng)用深化和模式創(chuàng)新進(jìn)程中。表現(xiàn)六個(gè)趨勢(shì)，第一個(gè)縱深化，正深入不同行業(yè)和不同類型的企業(yè)中，深入商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新各種商務(wù)模式。第二個(gè)融合化，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)在最初全面開花正走向融合。最近Google購(gòu)并了W-Link，Google從搜索引擎到廣告，統(tǒng)計(jì)方面走。Google這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭都在進(jìn)行融合W-Link，1994年底，W-Link網(wǎng)站非常出名了，所以融合化是電子商務(wù)的趨勢(shì)。第三個(gè)專業(yè)化，面向消費(fèi)者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站，以及面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿艽?。我們知道去年中?guó)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)又要面世，就是網(wǎng)盛科技，主要做行業(yè)性網(wǎng)站。第四個(gè)國(guó)際化，正成為國(guó)際貿(mào)易中一種基本的、主流的、不可替代的流程方式。所以電子商務(wù)已經(jīng)成為不可替代的流通方式，我們跟中國(guó)遠(yuǎn)洋一個(gè)企業(yè)交流的時(shí)候講，如果現(xiàn)在沒有電子商務(wù)，集裝箱根本運(yùn)不到美國(guó)去，因?yàn)槊绹?guó)無(wú)法接收你的集裝箱。為什么阿里巴巴這么出名就是通過(guò)電子商務(wù)的方式，拉動(dòng)了中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)。第五個(gè)是個(gè)性化，網(wǎng)上的服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越具有個(gè)性化特征，個(gè)性化消費(fèi)模式和網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)需求強(qiáng)勁。最后一個(gè)是產(chǎn)品的數(shù)字化與服務(wù)化，軟件里面有一個(gè)軟件服務(wù)化。適合網(wǎng)絡(luò)交易與支付的產(chǎn)品迅猛發(fā)展，比如短信。
我參加國(guó)家“十一五”規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)清晰的判斷，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，如果說(shuō)90年代我們?cè)诿鞯脑挘?000年以后在繼續(xù)摸索，或者理性反思的話，到2006年，基本上可以判斷，電子商務(wù)進(jìn)入了戰(zhàn)略機(jī)遇期，整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，宏觀環(huán)境，GDP以接近10%的速度發(fā)展。第二個(gè)國(guó)家提出科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，第三個(gè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需求越來(lái)越明確，而且過(guò)去發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用比較明顯。最后是電子認(rèn)證、支付、信用，包括基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境都有比較好的改善。所以作出一個(gè)重要的判斷，電子商務(wù)全面發(fā)展的條件日趨成熟，進(jìn)入了戰(zhàn)略機(jī)遇期。
剛才講戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，這里提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)包括以下幾點(diǎn)，第一個(gè)交易服務(wù)，第二個(gè)內(nèi)容服務(wù)，第三個(gè)技術(shù)服務(wù)。我們判斷未來(lái)會(huì)高于GDP若干倍的速度發(fā)展，是大家可以看到的一個(gè)增長(zhǎng)非常迅速的產(chǎn)業(yè)。交易服務(wù)業(yè)主要指第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，大量行業(yè)性、區(qū)域性面向國(guó)際的交易平臺(tái)將會(huì)得到大力的發(fā)展。因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)行業(yè)性改造，對(duì)國(guó)際貿(mào)易，對(duì)區(qū)域整個(gè)的經(jīng)濟(jì)信息化都會(huì)起到非常重要的引領(lǐng)作用。第二個(gè)內(nèi)容服務(wù)業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造、現(xiàn)代物流、供應(yīng)銷售、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)外包性服務(wù)。還有在線人力資源、管理咨詢、技能培訓(xùn)等知識(shí)服務(wù)，還有通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)整合，包括旅游、教育、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、醫(yī)療等。最后一個(gè)是技術(shù)服務(wù)業(yè)，為第三方技術(shù)外包平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)提供信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)。今天是關(guān)于VoIP的會(huì)議，我們做一個(gè)大膽的假設(shè)，能不能為公司提供全方位解決方案的通信服務(wù)，它也屬于技術(shù)服務(wù)業(yè)一部分。
電子商務(wù)發(fā)展到今天還需要?jiǎng)?chuàng)新，還需要挖掘潛力，還需要融合，這是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。電子商務(wù)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改造，在宏觀層面以及方方面面。微觀層面非常明顯，這是我做研究時(shí)的案例，做陶瓷制品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于產(chǎn)品單一，效益一直不佳，在2000年左右聽到網(wǎng)上可以賣東西，就成為阿里巴巴的會(huì)員，把東西放到網(wǎng)上去，但是效果不明顯，因?yàn)楫a(chǎn)品單一，式樣不新沒人買他東西。后來(lái)他很苦惱，后來(lái)聽網(wǎng)上一個(gè)會(huì)員代理網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，就是VoIP這樣的產(chǎn)品，他想成為代理商，代理完了以后賣給阿里巴巴幾十萬(wàn)會(huì)員。由于第三方的保障和會(huì)員基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品很實(shí)用，需求量很大，所以第一年就盈利了，這個(gè)企業(yè)代理相關(guān)的產(chǎn)品越來(lái)越多，技能越來(lái)越高效，不但如此，最后有一家巨頭，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式委托這家企業(yè)做長(zhǎng)期代工，產(chǎn)品設(shè)計(jì)由C負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售，A負(fù)責(zé)生產(chǎn)，A的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被救活，收益增加，經(jīng)營(yíng)方式基本上是電子化，市場(chǎng)是全球化。A的總結(jié)，沒有電子商務(wù)就沒有企業(yè)的今天，是電子商務(wù)救了我們，電子商務(wù)促進(jìn)了我們企業(yè)的轉(zhuǎn)型，全球的產(chǎn)業(yè)鏈，并培養(yǎng)了一批人才。這是經(jīng)典的案例，每天都可能發(fā)生在中國(guó)大地上各個(gè)領(lǐng)域。A的變化是什么，過(guò)去生產(chǎn)陶瓷，現(xiàn)在繼續(xù)生產(chǎn)陶瓷，并且賣網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，過(guò)去是負(fù)責(zé)陶瓷的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)代理、代工，業(yè)務(wù)無(wú)手段過(guò)去是傳統(tǒng)的，現(xiàn)在是電子商務(wù)的，銷售范圍以前是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)在是國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)收益以前是非常少，現(xiàn)在非常豐厚，以前的合作伙伴只有本縣的人，現(xiàn)在全球都是他的合作伙伴。
第一，電子商務(wù)的企業(yè)具有脫胎換骨的改造功能，第二，電子商務(wù)可以在企業(yè)沒有進(jìn)行內(nèi)部信息化的情況下順利開展，電子商務(wù)可以提升企業(yè)管理者和勞動(dòng)力的素質(zhì)，特別是運(yùn)用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)形勢(shì)和企業(yè)范圍。
到今天電子商務(wù)發(fā)展十多年了，我認(rèn)為需要新的思維，第一需要機(jī)遇論，電子商務(wù)是千載難逢的大機(jī)遇，對(duì)于一個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家，甚至小的一個(gè)人，都是前所未有的大機(jī)遇。第二整合論，電子商務(wù)的發(fā)展和魅力來(lái)自整合，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)通過(guò)電子商務(wù)既需要整合內(nèi)部資源，又要善于整合外部資源。第三個(gè)創(chuàng)新整合。制度優(yōu)先，一個(gè)地區(qū)和企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展好壞，與當(dāng)?shù)鼗蚱髽I(yè)的制度建設(shè)有密切關(guān)系。第五是應(yīng)用主導(dǎo)論，電子商務(wù)的效益來(lái)自應(yīng)用，電子商務(wù)是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，需要有產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，而不是簡(jiǎn)單當(dāng)成基礎(chǔ)應(yīng)用，最后是企業(yè)與平臺(tái)雙主題論。
我們對(duì)成功電子商務(wù)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，貼近企業(yè)或組織最現(xiàn)實(shí)，最迫切的需要，包括VoIP市場(chǎng)一樣，我們能不能貼近企業(yè)最現(xiàn)實(shí)、迫切、最基礎(chǔ)的需求，能否解決企業(yè)的關(guān)鍵性問題，并為企業(yè)帶來(lái)明顯的效益。第二是具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，第三具有良好的外部環(huán)境和技術(shù)保障應(yīng)用平臺(tái)。還有低成本、低投入，能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，要具有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。
最后講一下呼叫廣告：網(wǎng)絡(luò)與電信的融合典范，最近我參加一個(gè)研討會(huì)，叫呼叫廣告第三代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，呼叫廣告又叫按來(lái)電付費(fèi)廣告，是廣告商在網(wǎng)站上為廣告主投放廣告，消費(fèi)者根據(jù)廣告商提供的呼叫中心電話，免費(fèi)聯(lián)系廣告主，廣告主根據(jù)來(lái)電的數(shù)量和質(zhì)量，支付廣告費(fèi)給廣告商和網(wǎng)站的一種廣告模式，我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)廣告，播出去，是對(duì)方付錢，為什么看到電話要打電話，因?yàn)槲铱吹綇V告想進(jìn)一步了解情況?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告現(xiàn)在有三種，第一種就是互聯(lián)網(wǎng)純的廣告，在新浪上掛一個(gè)，這和報(bào)紙、電視上做廣告一樣的，是按照閱讀量付費(fèi)的。第二個(gè)是搜索引擎，第一種是推向型，第二種是對(duì)這個(gè)感興趣，才會(huì)搜索點(diǎn)擊，付費(fèi)廣告更加是消費(fèi)者主動(dòng)的，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)產(chǎn)品特別感興趣，想去買才打電話給對(duì)方，而且是有效將互聯(lián)網(wǎng)資源和電信資源無(wú)縫的連接，將網(wǎng)絡(luò)廣告和電話銷售結(jié)合在一起，這不僅僅是廣告行為，是廣告營(yíng)銷或銷售，為什么是銷售行為呢？因?yàn)榇螂娫捲儐柈a(chǎn)品價(jià)格和細(xì)節(jié)問題，說(shuō)明我已經(jīng)想買這東西。最重要我看好這種廣告，整合了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界大量分散的閑置廣告資源。
今天討論的話題VoIP，我看VoIP重在應(yīng)用，要快速找到利基，要從技術(shù)推動(dòng)向應(yīng)用拉動(dòng)發(fā)展，去年流行一本書《世界是平的》，要通過(guò)和應(yīng)用的能力打破金字塔結(jié)構(gòu)，要更加面向廣大的基層和中小企業(yè)，在草根經(jīng)濟(jì)里找到自己利益極，要形成產(chǎn)品和服務(wù)一體化，VoIP還是一個(gè)新的市場(chǎng)，很多客戶特別是很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，或農(nóng)村的企業(yè)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不是很了解，要善于教育用戶，要與關(guān)鍵性的企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴，要快速啟動(dòng)市場(chǎng)。但是利基在哪里？我也不清楚，我們想利基會(huì)來(lái)自今天的會(huì)議討論，來(lái)自于專家，來(lái)自一線的企業(yè)。今天討論的話題可能是VoIP將來(lái)如何發(fā)展，如何找到自己利基，快速發(fā)展壯大，謝謝大家！
通信世界網(wǎng)
