隨著VOIP技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)通信,數(shù)字通信,統(tǒng)一通信,融合通信等等與基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而衍生的企業(yè)內(nèi)部通信免費(fèi)的概念,已經(jīng)開始被企業(yè)所熟知,并得到使用者的認(rèn)同與贊賞.而隨著SKYPE網(wǎng)絡(luò)電話的追捧,越來越多的人開始了解接網(wǎng)線就可以使用的寬帶電話,寬帶可視電話,語音網(wǎng)關(guān)等等VOIP設(shè)備,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起在催熱了GOOGLE,BAIDU,SINA,SOHU,阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)門戶的同時(shí),又一次以巨大的潛動(dòng)力,催生著通信行業(yè)的巨大變革,這就是NGN時(shí)代的到來.

　 　近日有消息稱北電為在廣州落成的南沙世貿(mào)中心大廈實(shí)施了融合IP通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程,為住戶和客人提供個(gè)性化的智能多媒體通信服務(wù).高22層,擁有231套套豪華客房和48套酒店式公寓,均使用據(jù)有超大尺寸彩色觸摸屏的北電IP電話, 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的語音服務(wù). 客戶可以通過上網(wǎng)或撥打電話,從任何地點(diǎn)訪問中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò).筆者認(rèn)為這項(xiàng)通信工程,充分利用了世貿(mào)中心大廈的網(wǎng)絡(luò)資源,只需要交納寬帶費(fèi)用就可進(jìn)行通話,省去了傳統(tǒng)PSTN的程控交換設(shè)施,提前享用了NGN時(shí)代的通信服務(wù),為酒店行業(yè)找到了更高效,便捷的通訊服務(wù)模式.

　 　與北電的酒店應(yīng)用一樣,國(guó)內(nèi)據(jù)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的波特科技(北京)有限公司在2005年末就已經(jīng)為濟(jì)南玉泉森信,美國(guó)的Microtel酒店實(shí)施了融合通信系統(tǒng)工程,在滿足酒店自身通信需求的同時(shí)也為酒店寫字樓內(nèi)的租用者提供低資費(fèi),高效率的IP電話服務(wù).

　 　由此,我們不難去驗(yàn)證,國(guó)內(nèi)專注VOIP技術(shù)研發(fā)的研發(fā)型公司與國(guó)際領(lǐng)軍企業(yè)的研發(fā)實(shí)力幾乎相當(dāng),從技術(shù)上看,沒有太大的差距,只是誰會(huì)更快一些抓住市場(chǎng)方向,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誰就能夠掌控這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則,就像微軟的WINDOWS,所有的開發(fā)都可以基于我的軟交換核心來做,這就是萬象更新的起點(diǎn).

　 　自2004年SIP協(xié)議軟交換開始風(fēng)靡全球之時(shí),眾多具有核心研發(fā)技術(shù)的公司開始了寬帶通信增值業(yè)務(wù)的研發(fā),讓辦公座機(jī),家庭電話也像手機(jī)一樣,可以有彩鈴,可以視頻,可以將語音留言轉(zhuǎn)發(fā)到任意一個(gè)指定的電子郵箱進(jìn)行保存,讓溝通的樂趣無處不在. 而就筆者對(duì)于VOIP行業(yè)的理解,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信,CISCO, AVAYA,華為等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都有各自不同的戰(zhàn)術(shù),在3G風(fēng)生水起之時(shí),企業(yè)以VOIP為核心技術(shù)的NGN通信系統(tǒng)應(yīng)用,也是春暖花開,開始以不同的產(chǎn)品形式在各行業(yè)中得到應(yīng)用.如,銀行,證券,公安,政府,學(xué)校,酒店等等. 這些努力的結(jié)果表明,他們成功了.

　 　我們可以簡(jiǎn)單的將VOIP通信技術(shù)進(jìn)行介紹,那就是:擁有上網(wǎng)條件,不管是VPN,DDN,ADSL,還是其它的寬帶接入環(huán)境,只要能上網(wǎng)就可以打電話.非常簡(jiǎn)單的概括,確實(shí)VOIP技術(shù)應(yīng)用的奧妙所在.

　那么VOIP對(duì)于行業(yè)用戶都能夠帶來哪些切實(shí)的好處呢?在這里把自己的理解跟大家做個(gè)分享:

　　充分利用企業(yè)寬帶資源,交了寬帶使用費(fèi)之后就不用再交納電話費(fèi);
　　只要一個(gè)公網(wǎng)IP地址,就可以讓企業(yè)遍布全球的分支機(jī)構(gòu)之間通信免費(fèi);
　　可以取代原有集團(tuán)程控交換機(jī),企業(yè)搬家,總機(jī)號(hào)碼不變,不用交納任何移機(jī)費(fèi)用;
　　可以在網(wǎng)站設(shè)置WEB800電話,企業(yè)網(wǎng)站訪客可以直接從網(wǎng)頁撥打電話,連通到企業(yè)客戶服務(wù)中心;
　　可以隨時(shí)隨地召開跨地域的多方視頻電話會(huì)議;

　 　這些服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用都是完全免費(fèi)的,從降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本的角度來考慮,不能不說VOIP技術(shù)帶來的融合通信是極具吸引力的.

　　目前從VOIP軟交換技術(shù)研發(fā)公司了解到的功能應(yīng)用主要有以下幾點(diǎn):
　　視頻電話會(huì)議：可以容納N用戶的視頻會(huì)議室，可邀請(qǐng)固話，手機(jī)，小靈通加入會(huì)議；
　　電話群播：在同一時(shí)間，按照不同的電話群組，向指定的用戶群發(fā)語音信息；
　　WEB800：嵌入在企業(yè)網(wǎng)站上，以免費(fèi)通話按鈕形式體現(xiàn)，客戶與企業(yè)之間完全免費(fèi)的溝通工具;
　　電話回?fù)埽嚎梢栽O(shè)定一個(gè)或多個(gè)回?fù)芴?hào)碼，試用于手機(jī)單項(xiàng)收費(fèi)和經(jīng)常出差在外的商務(wù)人士，為企業(yè)內(nèi)部職工節(jié)省手機(jī)通訊費(fèi)用;
　 　一號(hào)通：可以將辦公桌上的電話，按照時(shí)間段，遇忙，無應(yīng)答等多個(gè)條件進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，可以呼轉(zhuǎn)至您的任意一部手機(jī)，座機(jī)和小靈通,不遺漏任何一個(gè)客戶來電;
　　提醒服務(wù)：根據(jù)自己的日程安排自行設(shè)定，它可以成為您早上的鬧鐘，商務(wù)會(huì)議的提醒；
　　語音信箱：為座機(jī)添加一個(gè)語音信箱功能，當(dāng)你不在電話機(jī)旁時(shí)，客戶可以給你留言；
　　彩鈴：像手機(jī)一樣為自己的座機(jī)添加自己喜歡的音樂，作為座機(jī)的來電鈴聲；
　　軟件電話：安裝在您的筆記本或者臺(tái)式機(jī)上，戴上耳麥就可以打電話，具有通話錄音，通訊薄等功能。

　 　不僅僅是這些增值功能,SIP協(xié)議的VOIP通信系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行定制開發(fā),比如可以與企業(yè)現(xiàn)有CRM,ERP等應(yīng)用軟件系統(tǒng)相融合的IP 呼叫中心,因此,我們看到了VOIP通信技術(shù)的靈活性與高擴(kuò)展性,VOIP作為NGN時(shí)代的核心層技術(shù),將會(huì)越來越受到行業(yè)用戶的喜愛。