SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案集成了電信行業(yè)特殊的功能需求支持銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如，提供多種類別的產(chǎn)品，硬件、語音、數(shù)據(jù)和內(nèi)容服務(wù)，支持一次到位的購買活動。您可以非常靈活地定義產(chǎn)品、服務(wù)和捆綁產(chǎn)品，定義價格和折扣的規(guī)則，服務(wù)級別的協(xié)議。調(diào)用客戶的有關(guān)服務(wù)文件的背景數(shù)據(jù)以及相關(guān)的客戶信息?！ ?/DIV>
解決方案提供了一整套建立合同和管理合同的工具，包括產(chǎn)品和服務(wù)的選擇以及費(fèi)率的修改。同時也可以通過電子商務(wù)的功能發(fā)展網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上購物籃的功能支持在線合同的配置；或者利用交叉銷售和鼓勵銷售的功能，與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫集成。由于解決方案是完全集成的系統(tǒng)，因此可以實(shí)時查詢網(wǎng)絡(luò)單元的可用性，跟蹤和監(jiān)控訂單和服務(wù)的處理過程?！ ?/DIV>
解決方案與合作伙伴的系統(tǒng)實(shí)時集成，系統(tǒng)可以通過集成的工作流,激活網(wǎng)絡(luò)單元,自動完成服務(wù)需求。
客戶關(guān)系管理--銷售和供應(yīng)的客戶解決方案
銷售周期管理
現(xiàn)場調(diào)研和方案設(shè)計(jì)
準(zhǔn)備項(xiàng)目建議和冗余預(yù)留
項(xiàng)目管理
訂單分配和執(zhí)行
網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)管理
天新電信行業(yè)解決方案可以幫助您管理整個銷售周期，從發(fā)現(xiàn)潛在客戶到銷售機(jī)會的管理到客戶呼叫請求，全部由領(lǐng)先的銷售方法論來支持。從而減少欺騙行為的發(fā)生，專注于關(guān)鍵客戶的服務(wù)。對于現(xiàn)場調(diào)研和方案的設(shè)計(jì)與天新的物流管理集成，包括了方案設(shè)計(jì)，設(shè)備可用性的檢查，基于工作流的調(diào)研流程和處理流程。
天新的項(xiàng)目管理與天新的采購管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理實(shí)時集成，提供完整的包括項(xiàng)目計(jì)劃、時間、各要素的管理，以及項(xiàng)目成本的預(yù)算和控制，從而支持電信行業(yè)中的工程項(xiàng)目、安裝項(xiàng)目的管理。
客戶關(guān)系管理--客戶服務(wù)
服務(wù)協(xié)議
客戶故障報告
客戶故障管理
故障解決方案
天新的客戶服務(wù)解決方案完全集成電信合同和訂單的管理，帳戶的應(yīng)收、集中計(jì)費(fèi)處理和發(fā)票系統(tǒng)的合并，確保您能為客戶提供可靠的、全面的售后服務(wù)?？蛻舴?wù)的功能包括：維護(hù)帳戶的修改，像地址、銀行帳號或應(yīng)付款的條款，甚至收費(fèi)費(fèi)率的計(jì)劃。
發(fā)票的請求處理和應(yīng)付帳以及建立信用度的記錄
一套富有經(jīng)驗(yàn)故障處理引擎，派遣現(xiàn)場服務(wù)單，管理和供應(yīng)備品備件，處理退貨和庫存的故障維修決定。
故障維修的工作流
維護(hù)服務(wù)合同、服務(wù)級別協(xié)議和維修保障協(xié)議
保證服務(wù)活動的時間安排與承諾一致。
服務(wù)呼叫管理協(xié)調(diào)對客戶應(yīng)答處理的整個流程。
基于互聯(lián)網(wǎng)的故障申請?zhí)幚?
計(jì)費(fèi)和集成
計(jì)費(fèi)文件的實(shí)時集成
費(fèi)率
合成發(fā)票
應(yīng)收管理
托收處理
SUNLIKE ERP電信行業(yè)解決方案中RM-CA和RM-IN的方案組件是針對電信行業(yè)的特殊需求開發(fā)的，該組件與客戶端的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和天新的財(cái)務(wù)管理集成，能夠完成對每一個客戶的發(fā)票集中處理，同時將應(yīng)收帳款自動記入相應(yīng)科目?！ ?/DIV>
應(yīng)收與托收（RM-CA）的管理同時提供在應(yīng)收、催款、保證金的管理等功能。針對電信行業(yè)中同一個客戶或合作伙伴有多個帳戶，多種服務(wù)請求，多種付款方式等業(yè)務(wù)，提供了業(yè)務(wù)的自動處理流程，對客戶信用檢查、對超期付款的客戶停止服務(wù)和清帳后的恢復(fù)服務(wù)等功能。
多種業(yè)務(wù)流程的自動處理以及與第三方系統(tǒng)的開放接口提高了電信行業(yè)的收入管理能力和服務(wù)能力。與財(cái)務(wù)的應(yīng)收、成本核算、現(xiàn)金管理集成，從而幫助您從不同的業(yè)務(wù)、不同的客戶分析企業(yè)收入的組成。
網(wǎng)絡(luò)操作和工程
預(yù)測和需求分析
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)管理
網(wǎng)絡(luò)故障管理和維護(hù)
產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)
在電信業(yè)務(wù)中，對運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的管理，包括網(wǎng)絡(luò)容量預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障處理均有特殊的行業(yè)需求。天新在網(wǎng)絡(luò)層的管理，由于系統(tǒng)的實(shí)時集成，可以從客戶請求、網(wǎng)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)等信息作出網(wǎng)絡(luò)需求預(yù)測和擴(kuò)容計(jì)劃，通過庫存管理、客戶服務(wù)管理和設(shè)備管理功能，自動產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)維修申請單，維修活動的跟蹤管理，網(wǎng)絡(luò)預(yù)防性維修計(jì)劃建議等。對SIM卡，網(wǎng)絡(luò)卡等備品備件的管理。從而幫助您在降低成本的基礎(chǔ)上，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)?！ ?/DIV>
擴(kuò)展服務(wù)
內(nèi)容管理
廣告管理
協(xié)同商務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
漫游管理
隨著電信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，電信運(yùn)營的內(nèi)容服務(wù)、廣告服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)服務(wù)逐漸成為企業(yè)的利潤增長點(diǎn)。天新針對電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，同樣提供了內(nèi)容服務(wù)管理功能，包括對內(nèi)容的采購管理、版權(quán)的管理，對廣告銷售的訂單管理，合同的管理和結(jié)算。使您的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)實(shí)時集成。在漫游業(yè)務(wù)中對合作伙伴的管理，欺詐行為的管理和結(jié)算功能使您降低企業(yè)管理風(fēng)險?！ ?/DIV>
業(yè)務(wù)支持
人力資源管理
采購
商業(yè)平臺
公司資金和財(cái)務(wù)管理
固定資產(chǎn)管理
不動產(chǎn)管理
SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案提供了強(qiáng)大的功能，用于有效支持薪資和人力資源的管理、現(xiàn)金管理和金庫的管理。從購置、培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展到薪資、特定國家的合法性以及集體協(xié)議，SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案都能夠以較好的性能價格比組織人力資源?！ ?/DIV>
采購的管理可以通過網(wǎng)絡(luò)采購，也可以通過天新的商業(yè)平臺與供應(yīng)商鏈接在一起，這樣就增加了流程的透明度，削減交易成本?！ ?/DIV>
財(cái)務(wù)功能可確保對流動資金、有價證券投資和風(fēng)險進(jìn)行有效的管理。這包括貸款、外匯、證券以及現(xiàn)金市場交易的管理。透過整個生命周期，SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案可以使您充分利用公司的固定資產(chǎn)（包括不動產(chǎn)）。您可以準(zhǔn)確地計(jì)劃并預(yù)算主要項(xiàng)目的成本和資源，并模擬與監(jiān)控折舊或資本化。
