SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案是為公司未來(lái)所進(jìn)行的一項(xiàng)重要投資，通過(guò)以下方式能夠獲得快速的、高效的資金回報(bào)?！ ?/DIV>
減少昂貴的舊有系統(tǒng)應(yīng)用程序及接口數(shù)量?！?BR>
比較特征及優(yōu)勢(shì)，您將選擇SUNLIKE ERP電信行業(yè)解決方案
特征優(yōu)勢(shì)
端到端業(yè)務(wù)流程
■ 確保整個(gè)企業(yè)的高效率與透明度
■ 增強(qiáng)與合作伙伴之間的協(xié)作關(guān)系
行業(yè)專(zhuān)用的帳戶管理及集中發(fā)票功能
■ 利用電信行業(yè)專(zhuān)用功能
■ 簡(jiǎn)化復(fù)雜的計(jì)費(fèi)流程
■ 通過(guò)多項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)及跨產(chǎn)品折扣增加競(jìng)爭(zhēng)力
■ 在引入新的發(fā)票功能時(shí)，保護(hù)現(xiàn)有預(yù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的投資
客戶關(guān)系管理
■ 提高客戶忠誠(chéng)度
■ 實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品銷(xiāo)售或鼓勵(lì)銷(xiāo)售
■ 有效管理整個(gè)客戶關(guān)系周期
■ 更加靈活有效地管理客戶合同及訂單
■ 通過(guò)財(cái)務(wù)及后勤系統(tǒng)內(nèi)置的集成軟件，降低實(shí)施與運(yùn)行成本
集成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
■ 從所有內(nèi)部及外部信息源收集信息
■ 提高市場(chǎng)及銷(xiāo)售能力
■ 向每位員工提供所需要的報(bào)告與分析功能
■ 增強(qiáng)決策能力
基于角色的個(gè)性化用戶界面
■ 利用預(yù)配置功能的優(yōu)點(diǎn)，提高個(gè)人操作能力及用戶認(rèn)可度
■ 通過(guò)易學(xué)、易用的SUNLIKE ERP 工作臺(tái)，向不定期用戶授權(quán)
■ 精確調(diào)整用戶界面，滿足員工及公司需要
■ 提高員工工作效率及工作滿意度
伸縮性
■ 基于企業(yè)而配置的解決方案，適合各種規(guī)模的企業(yè)
■ 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而擴(kuò)展解決方案
開(kāi)放式接口
■ 將所有新舊解決方案集成在一起，創(chuàng)建一個(gè)全面的環(huán)境
■ 集成最新的信息技術(shù)
■ 以較好的性能價(jià)格比將天新與非天新軟件結(jié)合在一起
SUNLIKE ERP 電信解決方案是世界領(lǐng)先的行業(yè)解決方案。沒(méi)有別的解決方案能夠使您運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行如此多的業(yè)務(wù)流程。沒(méi)有其它的解決方案包含如此多先進(jìn)的、行業(yè)專(zhuān)用的功能。利用SUNLIKE ERP 電信解決方案，您將很容易地在本行業(yè)中遙遙領(lǐng)先?！?BR>
主要功能
企業(yè)管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理
決策信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
管理會(huì)計(jì)
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
采用SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案, 您可以獲得企業(yè)內(nèi)具有戰(zhàn)略性的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),而且可以模擬并規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展,它還有助于您制作符合國(guó)際和地方法規(guī)要求的財(cái)務(wù)報(bào)表.
功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通過(guò)自動(dòng)化的呈報(bào)過(guò)程以及用戶友好的方式從多個(gè)方面分析,提供靈活的報(bào)表、分析結(jié)果，從而使管理層能夠?yàn)槠髽I(yè)制定出及時(shí)準(zhǔn)確的戰(zhàn)略目標(biāo)?！ ?/DIV>
綜合的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能有助于企業(yè)制定資產(chǎn)負(fù)債表、并保留多個(gè)分類(lèi)帳。對(duì)于當(dāng)今的全球經(jīng)濟(jì)，提供適合合資、收購(gòu)以及合并企業(yè)的會(huì)計(jì)功能和多貨幣功能。
客戶關(guān)系管理
客戶響應(yīng)中心
客戶門(mén)戶
銷(xiāo)售管理
零售商店
客戶關(guān)系管理對(duì)于每一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)公司是至關(guān)重要的.SUNLIKE ERP客戶關(guān)系管理提供了所有客戶接觸的渠道: 客戶響應(yīng)中心，代理商、客戶門(mén)戶--互聯(lián)網(wǎng)上的客戶自助服務(wù)。集成的信息確保了所有訪問(wèn)渠道的信息一致性。
客戶響應(yīng)中心支持電話銷(xiāo)售，客戶查詢，投訴等業(yè)務(wù)功能。天新的工作臺(tái)提供業(yè)務(wù)處理需要的所有信息和功能。許多業(yè)務(wù)流程通過(guò)工作流自動(dòng)處理和控制完成，從而確保了客戶響應(yīng)中心處理客戶呼叫能力始終保持最佳狀態(tài)?！ ?/DIV>
客戶門(mén)戶是集成在電信行業(yè)電子商務(wù)入口的組件?？蛻艨梢燥@示、修改和擴(kuò)展合同內(nèi)容；查詢相關(guān)的產(chǎn)品，執(zhí)行可用性檢查；配置、產(chǎn)生和修正訂單。個(gè)性化的帳戶管理增加了客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以利用這些帳戶信息作為交叉銷(xiāo)售和鼓勵(lì)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理提供對(duì)代理商管理的功能，包括帳戶信息、信用檢查。合同、訂單的建立流程集成，例如產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和服務(wù)提供。通過(guò)門(mén)戶管理，提供了銷(xiāo)售和市場(chǎng)的管理功能，例如計(jì)劃、預(yù)算和分析?！ ?/DIV>
客戶關(guān)系管理--市場(chǎng)
市場(chǎng)調(diào)研和分析
產(chǎn)品/品牌市場(chǎng)
市場(chǎng)活動(dòng)管理
客戶開(kāi)發(fā)
忠誠(chéng)度/持續(xù)度管理
SUNLIKE ERP電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理提供了市場(chǎng)支持和分析的工具，從而滿足行業(yè)的需求。利用所有的銷(xiāo)售渠道執(zhí)行集成的市場(chǎng)活動(dòng)，根據(jù)戰(zhàn)略性的客戶分析發(fā)展現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)。
市場(chǎng)研究和分析能力使您能夠調(diào)查、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，評(píng)估自己的潛能以及市場(chǎng)份額。市場(chǎng)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)的管理功能幫助您計(jì)劃和執(zhí)行特殊的市場(chǎng)活動(dòng)、事件和市場(chǎng)計(jì)劃、各類(lèi)活動(dòng)，記錄和監(jiān)控整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)?！ ?/DIV>
靈活的客戶分類(lèi)管理，使您能夠建立目標(biāo)客戶群，從而有目的促銷(xiāo)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。利用分析工具分析客戶文檔和客戶價(jià)值，利用KPI指標(biāo)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化的產(chǎn)品建議和持續(xù)的供應(yīng)?！ ?/DIV>
客戶關(guān)系管理--銷(xiāo)售和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品
提供產(chǎn)品
建立客戶訂單
訂單處理管理
服務(wù)活動(dòng)
SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案集成了電信行業(yè)特殊的功能需求支持銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。例如，提供多種類(lèi)別的產(chǎn)品，硬件、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和內(nèi)容服務(wù)，支持一次到位的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。您可以非常靈活地定義產(chǎn)品、服務(wù)和捆綁產(chǎn)品，定義價(jià)格和折扣的規(guī)則，服務(wù)級(jí)別的協(xié)議。調(diào)用客戶的有關(guān)服務(wù)文件的背景數(shù)據(jù)以及相關(guān)的客戶信息。
解決方案提供了一整套建立合同和管理合同的工具，包括產(chǎn)品和服務(wù)的選擇以及費(fèi)率的修改。同時(shí)也可以通過(guò)電子商務(wù)的功能發(fā)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上購(gòu)物籃的功能支持在線合同的配置；或者利用交叉銷(xiāo)售和鼓勵(lì)銷(xiāo)售的功能，與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集成。由于解決方案是完全集成的系統(tǒng)，因此可以實(shí)時(shí)查詢網(wǎng)絡(luò)單元的可用性，跟蹤和監(jiān)控訂單和服務(wù)的處理過(guò)程?！ ?/DIV>
解決方案與合作伙伴的系統(tǒng)實(shí)時(shí)集成，系統(tǒng)可以通過(guò)集成的工作流,激活網(wǎng)絡(luò)單元,自動(dòng)完成服務(wù)需求。
客戶關(guān)系管理--銷(xiāo)售和供應(yīng)的客戶解決方案
銷(xiāo)售周期管理
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和方案設(shè)計(jì)
準(zhǔn)備項(xiàng)目建議和冗余預(yù)留
項(xiàng)目管理
訂單分配和執(zhí)行
網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)管理
天新電信行業(yè)解決方案可以幫助您管理整個(gè)銷(xiāo)售周期，從發(fā)現(xiàn)潛在客戶到銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理到客戶呼叫請(qǐng)求，全部由領(lǐng)先的銷(xiāo)售方法論來(lái)支持。從而減少欺騙行為的發(fā)生，專(zhuān)注于關(guān)鍵客戶的服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和方案的設(shè)計(jì)與天新的物流管理集成，包括了方案設(shè)計(jì)，設(shè)備可用性的檢查，基于工作流的調(diào)研流程和處理流程。
天新的項(xiàng)目管理與天新的采購(gòu)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理實(shí)時(shí)集成，提供完整的包括項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間、各要素的管理，以及項(xiàng)目成本的預(yù)算和控制，從而支持電信行業(yè)中的工程項(xiàng)目、安裝項(xiàng)目的管理。
客戶關(guān)系管理--客戶服務(wù)
服務(wù)協(xié)議
客戶故障報(bào)告
客戶故障管理
故障解決方案
天新的客戶服務(wù)解決方案完全集成電信合同和訂單的管理，帳戶的應(yīng)收、集中計(jì)費(fèi)處理和發(fā)票系統(tǒng)的合并，確保您能為客戶提供可靠的、全面的售后服務(wù)?？蛻舴?wù)的功能包括：維護(hù)帳戶的修改，像地址、銀行帳號(hào)或應(yīng)付款的條款，甚至收費(fèi)費(fèi)率的計(jì)劃。
發(fā)票的請(qǐng)求處理和應(yīng)付帳以及建立信用度的記錄
一套富有經(jīng)驗(yàn)故障處理引擎，派遣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單，管理和供應(yīng)備品備件，處理退貨和庫(kù)存的故障維修決定。
故障維修的工作流
維護(hù)服務(wù)合同、服務(wù)級(jí)別協(xié)議和維修保障協(xié)議
保證服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間安排與承諾一致。
服務(wù)呼叫管理協(xié)調(diào)對(duì)客戶應(yīng)答處理的整個(gè)流程。
基于互聯(lián)網(wǎng)的故障申請(qǐng)?zhí)幚?
計(jì)費(fèi)和集成
計(jì)費(fèi)文件的實(shí)時(shí)集成
費(fèi)率
合成發(fā)票
應(yīng)收管理
托收處理
SUNLIKE ERP電信行業(yè)解決方案中RM-CA和RM-IN的方案組件是針對(duì)電信行業(yè)的特殊需求開(kāi)發(fā)的，該組件與客戶端的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和天新的財(cái)務(wù)管理集成，能夠完成對(duì)每一個(gè)客戶的發(fā)票集中處理，同時(shí)將應(yīng)收帳款自動(dòng)記入相應(yīng)科目?！ ?/DIV>
應(yīng)收與托收（RM-CA）的管理同時(shí)提供在應(yīng)收、催款、保證金的管理等功能。針對(duì)電信行業(yè)中同一個(gè)客戶或合作伙伴有多個(gè)帳戶，多種服務(wù)請(qǐng)求，多種付款方式等業(yè)務(wù)，提供了業(yè)務(wù)的自動(dòng)處理流程，對(duì)客戶信用檢查、對(duì)超期付款的客戶停止服務(wù)和清帳后的恢復(fù)服務(wù)等功能?！ ?/DIV>
多種業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)處理以及與第三方系統(tǒng)的開(kāi)放接口提高了電信行業(yè)的收入管理能力和服務(wù)能力。與財(cái)務(wù)的應(yīng)收、成本核算、現(xiàn)金管理集成，從而幫助您從不同的業(yè)務(wù)、不同的客戶分析企業(yè)收入的組成。
網(wǎng)絡(luò)操作和工程
預(yù)測(cè)和需求分析
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)管理
網(wǎng)絡(luò)故障管理和維護(hù)
產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)
在電信業(yè)務(wù)中，對(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的管理，包括網(wǎng)絡(luò)容量預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障處理均有特殊的行業(yè)需求。天新在網(wǎng)絡(luò)層的管理，由于系統(tǒng)的實(shí)時(shí)集成，可以從客戶請(qǐng)求、網(wǎng)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)等信息作出網(wǎng)絡(luò)需求預(yù)測(cè)和擴(kuò)容計(jì)劃，通過(guò)庫(kù)存管理、客戶服務(wù)管理和設(shè)備管理功能，自動(dòng)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)維修申請(qǐng)單，維修活動(dòng)的跟蹤管理，網(wǎng)絡(luò)預(yù)防性維修計(jì)劃建議等。對(duì)SIM卡，網(wǎng)絡(luò)卡等備品備件的管理。從而幫助您在降低成本的基礎(chǔ)上，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)?！ ?/DIV>
擴(kuò)展服務(wù)
內(nèi)容管理
廣告管理
協(xié)同商務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
漫游管理
隨著電信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容服務(wù)、廣告服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)服務(wù)逐漸成為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。天新針對(duì)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，同樣提供了內(nèi)容服務(wù)管理功能，包括對(duì)內(nèi)容的采購(gòu)管理、版權(quán)的管理，對(duì)廣告銷(xiāo)售的訂單管理，合同的管理和結(jié)算。使您的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)集成。在漫游業(yè)務(wù)中對(duì)合作伙伴的管理，欺詐行為的管理和結(jié)算功能使您降低企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)?！ ?/DIV>
業(yè)務(wù)支持
人力資源管理
采購(gòu)
商業(yè)平臺(tái)
公司資金和財(cái)務(wù)管理
固定資產(chǎn)管理
不動(dòng)產(chǎn)管理
SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案提供了強(qiáng)大的功能，用于有效支持薪資和人力資源的管理、現(xiàn)金管理和金庫(kù)的管理。從購(gòu)置、培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展到薪資、特定國(guó)家的合法性以及集體協(xié)議，SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案都能夠以較好的性能價(jià)格比組織人力資源?！ ?/DIV>
采購(gòu)的管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，也可以通過(guò)天新的商業(yè)平臺(tái)與供應(yīng)商鏈接在一起，這樣就增加了流程的透明度，削減交易成本。
財(cái)務(wù)功能可確保對(duì)流動(dòng)資金、有價(jià)證券投資和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理。這包括貸款、外匯、證券以及現(xiàn)金市場(chǎng)交易的管理。透過(guò)整個(gè)生命周期，SUNLIKE ERP 電信行業(yè)解決方案可以使您充分利用公司的固定資產(chǎn)（包括不動(dòng)產(chǎn)）。您可以準(zhǔn)確地計(jì)劃并預(yù)算主要項(xiàng)目的成本和資源，并模擬與監(jiān)控折舊或資本化。
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