也開“4S店”

進軍SMB

近日，全球一體化協(xié)作通訊寶利通(PolycomInc)在北京召開了記者發(fā)布會，宣布全面進軍中小企業(yè)市場(SMB市場)。為此，寶利通聯(lián)手13家零售渠道合作伙伴，面向中小企業(yè)用戶推出了“4S一站式服務(wù)”，同時還推出了適合中小企業(yè)的“VSX系列+VTX系列”視頻通信產(chǎn)品組合解決方案。

寶利通會如此傾情中小企業(yè)市場是很“現(xiàn)實”的。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料，我國中小企業(yè)約有1100萬家，這樣龐大的一個群體無疑是視頻會議廠商眼中一塊誘人的肥肉。而且隨著信息與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，快速溝通與提高效率也正被越來越多的企業(yè)認為是企業(yè)生存、發(fā)展至關(guān)重要的因素，在這樣的背景下，中小企業(yè)成了拉動視頻會議市場增長的新熱點，也成了眾多視頻會議運營商的必爭之地。

寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼先生認為：不斷成熟起來的中小企業(yè)，越來越意識到視頻通信應(yīng)用是一種提高企業(yè)生產(chǎn)力和溝通效率的新手段，可以有效節(jié)約差旅費開支及出差的時間，提高處理事務(wù)的速度和工作效率，從而提升市場響應(yīng)速度?！皩毨ㄊ挚春眠@一市場的發(fā)展?jié)摿?，將不斷迎合中小企業(yè)用戶需求，量身定做視頻產(chǎn)品及解決方案?！?

特殊的SMB市場

有專家認為，與大型機構(gòu)不同，中小企業(yè)采購視頻產(chǎn)品側(cè)重點是不同的，中小企業(yè)更注重產(chǎn)品的品牌知名度、操作易用性及實惠的價格。而寶利通要打開中小企業(yè)市場就必須推出針對中小企業(yè)的高性價比產(chǎn)品及解決方案。

李鋼也表示，中小企業(yè)在選擇視頻方案時更注重產(chǎn)品穩(wěn)定性、易用性和品牌知名度。他分析，中小企業(yè)不像大型機構(gòu)，一般沒有專職的IT人員負責(zé)設(shè)備維護，因此對產(chǎn)品穩(wěn)定性、易用性有著很高的要求。同時，對于品牌的依賴性也就會相應(yīng)增加，這要求視頻廠商的銷售渠道和市場推廣力量強大?！斑@樣才能保證有完整的銷售服務(wù)體系，從而使用戶對產(chǎn)品有足夠的認知度和滿意度?！崩钿摫硎?，這樣的確對寶利通進軍MB市場提出了很高的要求。開設(shè)“4S店”基于中小企業(yè)的特殊需求，寶利通決定聯(lián)手13家零售伙伴，以“4S店”為武器進軍SMB市場。李剛表示，2004年，國內(nèi)中小企業(yè)IT投資的地區(qū)結(jié)構(gòu)中，以華東地區(qū)的投入比重最高，占全國中小企業(yè)IT投資額的26.5%；其次為華南和華北地區(qū)，分別占全國中小企業(yè)IT投資額的24.5%和19.8%。根據(jù)這一發(fā)展特點，寶利通聯(lián)系了該地區(qū)的13家零售渠道合作伙伴，這些伙伴都具備“四位一體”的銷售服務(wù)能力——集產(chǎn)品銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)及信息反饋(survey)于一身，將分別在北京、上海、廣州、南京等地區(qū)，搭建寶利通產(chǎn)品專營店。中小企業(yè)用戶可以身臨其境感觸視訊產(chǎn)品的優(yōu)勢所在先體驗再購買。同時，享受“4S一站式服務(wù)”，讓產(chǎn)品購買，設(shè)備升級，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都不在繁瑣。

李剛還透露，寶利通公司已于去年全面擴充了位于上海的華東區(qū)辦事處，進一步優(yōu)化了演示、培訓(xùn)和檢測環(huán)境。并計劃在今年開設(shè)新的廣州辦事處，同時全面完善備件倉庫和呼叫中心的建設(shè)。

通信產(chǎn)業(yè)報