一、拎包入住&坐席補(bǔ)貼
為有效推進(jìn)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，貴陽市出臺了《貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》，對企業(yè)自行投資建設(shè)的呼叫坐席，按標(biāo)準(zhǔn)給予2000元/席-10000元/席不等的建設(shè)補(bǔ)貼。
同時，貴陽市按業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，啟動建設(shè)第六代云呼叫中心系統(tǒng)平臺，可面向全市職場提供共享的云中心機(jī)房、基礎(chǔ)話務(wù)平臺、服務(wù)器、存儲、運(yùn)營商鏈路等IT軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。云呼叫平臺提供靈活的產(chǎn)品配置方式，滿足呼叫中心企業(yè)個性化需求。并可提供統(tǒng)一、規(guī)范的云中心機(jī)房運(yùn)維服務(wù)，各分職場可提供職場裝修，辦公家具，坐席終端電腦、耳麥及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，可滿足企業(yè)拎包入駐、快速開展業(yè)務(wù)的工作要求。
二、職場房租
備注：坐席使用費(fèi)含坐席租用費(fèi)、職場水電、綠植、保潔保安等。
三、員工住宿
為給予各落地企業(yè)提供優(yōu)良的后勤保障，我市為落地企業(yè)員工提供不同規(guī)格的職工宿舍：
普通職工宿舍：配備獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、床、家具，每層配備生活服務(wù)室（包括洗衣房、電視房），宿舍園區(qū)開設(shè)職工食堂，開通直達(dá)公交專線，引進(jìn)商業(yè)配套設(shè)施。入住員工住宿費(fèi)用100元/人/月；公交專線乘車費(fèi)用2元/人/次。
高級人才公寓：對符合貴陽市高層次人才辦法的引進(jìn)人才，按照有關(guān)申報條件和申報程序可申請入住市區(qū)級高級人才公寓。公寓滿足拎包入住條件。高級人才公寓實行動態(tài)管理，入駐原則上不超過5年，前3年免費(fèi)使用，后2年按照當(dāng)?shù)毓夥康淖畹妥赓U標(biāo)準(zhǔn)收取租金。
四、人才招聘與培訓(xùn)
為支持落地企業(yè)開展人才招聘工作：
（1）搭建了“四固定、全免費(fèi)”即“固定的現(xiàn)場招聘展位、固定的網(wǎng)絡(luò)招聘專區(qū)、固定的報紙招聘專欄、固定的委托招聘窗口”服務(wù)平臺，為企業(yè)開通招聘綠色通道，并不定期協(xié)助企業(yè)赴地州市參加畢業(yè)生專場招聘會活動和定向委培班的招生工作，全方位為企業(yè)人才招聘服務(wù)。
（2）成立貴陽市服務(wù)外包學(xué)院。學(xué)院除了招收相關(guān)專業(yè)學(xué)生，還面向社會開展一線人才社會培養(yǎng)，每年將完成呼叫產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)2000人次。
（3）引進(jìn)日本最大的遠(yuǎn)程教育公司U-can株式會社，面向全國提供呼叫中心課程培訓(xùn)，開啟線上人才培養(yǎng)新模式，為貴陽市輸送專業(yè)人才。
五、通訊保障
為解決和企業(yè)運(yùn)營中遇到的通信網(wǎng)絡(luò)問題，實現(xiàn)信息互通、化解矛盾，協(xié)調(diào)發(fā)展，提升服務(wù)水平。貴陽市政府成立了貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)三大運(yùn)營商，按照“不高于周邊省份，不高于北京、上海、廣東，不高于北方數(shù)據(jù)中心基地內(nèi)蒙古”的 “三個不高于”要求，制定適合貴陽實際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的通信資費(fèi)調(diào)整方案，做好企業(yè)落地通信保障工作：
六、投資基金
為解決中小企業(yè)資金不足而導(dǎo)致發(fā)展難的問題，貴陽市設(shè)立了貴陽市服務(wù)外包及呼叫產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金?；鹨?guī)模為5億元，首期到位1.011億元，后續(xù)適時引入各類資金?；鹬卦隗w現(xiàn)政府對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的激勵和引導(dǎo)作用，不以盈利為目的，借助資本力量和投資機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，助推服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)在本地的落地和發(fā)展。
本手冊可能根據(jù)實際情況調(diào)整，恕不另行通知！本手冊解釋權(quán)歸貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室所有。
