2014年微信開發(fā)者大會 即將于8月23日在北京召開。本次大會聚焦微信公眾平臺開發(fā)，齊聚微信垂直行業(yè)開發(fā)商代表、第三方開發(fā)商/開發(fā)者、知名微信開發(fā)技術(shù)圖書作者于一堂，針對微信開發(fā)過程中的技術(shù)難題、未來發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)展開深度分享和交流。本次微信開發(fā)者大會每位講師的演講時間將長達1.5小時，內(nèi)容以技術(shù)實戰(zhàn)為主，將相關(guān)內(nèi)容講深講透，力求為有至于在微信平臺上做出優(yōu)秀作品的開發(fā)者提供幫助。
目前深圳市云軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃榕振已受邀參加2014年微信開發(fā)者大會。
2013移動開發(fā)者大會上，黃榕振發(fā)表主題演講
黃榕振于2010年聯(lián)合創(chuàng)辦了深圳市云軟信息技術(shù)有限公司（簡稱"深圳云軟"）。該公司經(jīng)營團隊和核心開發(fā)團隊擁有超過10年的運營大型軟件開發(fā)經(jīng)驗，成功研發(fā)了國內(nèi)首款基于騰訊企業(yè)QQ的集團級IM客服應用——中國電信QQ客服800010000，隨后拓展到招商銀行信用卡微信客服、民生銀行微信客服、廣東聯(lián)通沃卡等，一直專注于互聯(lián)網(wǎng)IM工具的企業(yè)化應用。
深圳云軟自主研發(fā)了基于微信平臺的中間件產(chǎn)品IMCC。它是深圳云軟重點打造的產(chǎn)品，不僅僅是基于云的模式，更多的是基于互聯(lián)網(wǎng)的立體溝通平臺。IMCC內(nèi)置了很多開發(fā)模塊，包括眾多功能：支持企業(yè)QQ、微信、微博等多種即時通訊工具；提供自助菜單、交互導航、機器人以及人工坐席；對接信用卡主機系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶綁定、數(shù)據(jù)查詢；群發(fā)管理可定向推送消息，實時接口推送消息提醒。
曾被騰訊官方推薦為"成功案例"的招行信用卡微信公眾平臺便是深圳云軟基于IMCC著力打造的明星產(chǎn)品。在2013移動開發(fā)者大會的首屆微App峰會主題論壇上，黃榕振以該產(chǎn)品為例， 分享了基于微信公眾平臺開發(fā)運營產(chǎn)品的實踐與經(jīng)驗。他表示，在微信開放底部菜單接口后，深圳云軟為招行公眾號做了大量定制化功能。整套系統(tǒng)的開發(fā)僅用了3個月（從2012年9月到12月），包括三個層級的服務方式：自助+自動+人工——用戶可以通過點擊、輸入等方法得到自助服務；更多的需求可與招行后臺知識庫進行智能交互，系統(tǒng)自動作答；如仍不能解決問題，便會自動轉(zhuǎn)到人工服務。
該產(chǎn)品經(jīng)過招行內(nèi)部優(yōu)化后于2013年4月正式推出。推出后短短四個月內(nèi)，招行信用卡微信公眾號的關(guān)注量超過280萬人，其中與信用卡綁定的超過200萬人，是當時關(guān)注數(shù)最多的企業(yè)官方微信公眾號。而之后這一數(shù)字仍以每日1萬～2萬人的速度增長。它為招行帶來了客戶對品牌和服務能力的認同。黃榕振認為"絕對的安全性、卓越的性能和平臺的靈活性問題"是招行信用卡微信公眾平臺取得成功的主要原因。
除了招行信用卡微信公眾平臺，深圳云軟的成功案例還包括廣中國電信、民生銀行、國海證券等大中型企業(yè)QQ客服系統(tǒng)。因此，該企業(yè)也被稱為國內(nèi)首屈一指的能承建千萬級用戶的微信第三方開發(fā)商。
在微信公眾平臺領(lǐng)域有著深厚的技術(shù)沉淀，黃榕振在2014年微信開發(fā)者大會上再次分享關(guān)于"微信公眾平臺"的話題，又將帶來哪些精彩觀點？IMCC的研發(fā)又有了哪些新的進展？有哪些更深入的研發(fā)實踐與經(jīng)驗呢？ 我們可以先從下面的采訪中了解一下 。
下面是黃榕振會前給大家?guī)淼木视^點：
CSDN：微信公眾帳號企業(yè)應用開發(fā)領(lǐng)域，目前存在哪些難點？開發(fā)者應注意些什么？
黃榕振：一般功能性的開發(fā)都不存在門檻，難點在于深入理解客戶的業(yè)務，真正抓住微信能給企業(yè)帶來的價值，將行業(yè)應用的深度進一步提升。另外就是注意軟件架構(gòu)設計的合理性，保證高性能、靈活性、可重用。
CSDN：您覺得現(xiàn)在該領(lǐng)域的開發(fā)熱點集中在哪些方面？未來將趨向于哪些方向發(fā)展？
黃榕振：現(xiàn)階段很多第三方產(chǎn)品還停留在微網(wǎng)站，微電商領(lǐng)域，容易與騰訊大平臺定位重疊。未來趨向則是一個核心：實現(xiàn)企業(yè)服務與客戶需求的連接。
CSDN：去年MDCC2013微App峰會上，您分享了基于微信平臺的中間件產(chǎn)品IMCC，今年該平臺有了哪些改進？在改進過程中有什么經(jīng)驗可以分享下嗎？
黃榕振：平臺今年在易用性方面進行了大量的改進，目標是讓更多的開發(fā)者能夠不再重復發(fā)明輪子（不再重復進行底層功能的開發(fā)），而是可以把精力更多地放在如何為客戶實現(xiàn)業(yè)務上。另外在集團矩陣帳號上也有新進展。
CSDN：目前貴公司正專注于哪些項目的研發(fā)？未來有什么規(guī)劃？
黃榕振：公司仍然專注在IMCC產(chǎn)品的研發(fā)，未來會以此產(chǎn)品為基礎(chǔ)，延伸到企業(yè)IM應用的各個領(lǐng)域，包括行業(yè)解決方案、OA、O2O及支付等等。
CSDN：本次大會，您的演講主要內(nèi)容是什么？
黃榕振：本演講將圍繞企業(yè)應用微信公眾帳號的幾個階段、細談CRM綁定、分離式CRM、交互設計的核心、系統(tǒng)安全性的幾個問題、功能設計與用戶痛點、某銀行功能使用頻度分析、多客服高級應用、分層次的軟件架構(gòu)設計、高性能和高可用設計、多公眾號分權(quán)分域管理、分組群發(fā)高級應用幾個主題展來深入演講。
CSDN：您為什么選擇該演講議題，是出于什么考慮？
黃榕振：微信公眾帳號經(jīng)過一年多的發(fā)展，參與的開發(fā)者越來越多，已經(jīng)逐漸形成行業(yè)格局，也需要進行一些總結(jié)。
CSDN：通過該演講，您希望聽講者獲得怎樣的收獲呢？
黃榕振：希望開發(fā)者能在行業(yè)里形成專業(yè)分工、各施所長、優(yōu)勢互補、形成基礎(chǔ)研究、應用開發(fā)、行業(yè)方案的各個專業(yè)群體，使整個行業(yè)的發(fā)展水平得到提升。同時，我們還計劃推出微信開發(fā)者論壇，集思廣益，推送行業(yè)進步。
來源：CSDN 作者：陳秋歌
