2014年初在招商銀行舉辦的"2013年度招商銀行•優(yōu)秀供應(yīng)商頒獎(jiǎng)禮"上，云軟IMCC因在打造招商銀行信用卡中心微信公眾平臺(tái)的突出貢獻(xiàn)，被授予"2013年度最佳供應(yīng)商"稱號(hào)。

　　招商銀行作為中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)銀行，成立于1987年，是中國(guó)政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，招行總資產(chǎn)逾20,000億元，在英國(guó)《銀行家》雜志"世界1000家大銀行"的最新排名中，資產(chǎn)總額居前150位。在選擇合作伙伴和供應(yīng)商時(shí)，招商銀行同樣非常注重企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。為了表彰過去曾提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，并鼓勵(lì)這些企業(yè)繼續(xù)致力追求卓越和持續(xù)的改進(jìn)，招商銀行每年會(huì)給部分合作企業(yè)頒發(fā)"最佳供應(yīng)商"獎(jiǎng)項(xiàng)。

 　 招商銀行用戶過千萬(wàn)，每日數(shù)十萬(wàn)次的會(huì)話、超過幾百萬(wàn)的消息交互，這對(duì)基礎(chǔ)平臺(tái)是一個(gè)極大的考驗(yàn)，承載招行信用卡微信公眾平臺(tái)的是云軟IMCC優(yōu)秀的分布式集群技術(shù)架構(gòu)和強(qiáng)大的技術(shù)支持，云軟IMCC還在中國(guó)電信集團(tuán)的QQ客服系統(tǒng)承載過超過6000萬(wàn)用戶的容量，目前在國(guó)內(nèi)處于首屈一指的領(lǐng)先地位。在微信開放底部菜單接口之后，云軟IMCC立刻給招行公眾號(hào)做了更多的定制功能，云軟IMCC為招行開發(fā)的系統(tǒng)包括3個(gè)層級(jí)的服務(wù)方式：自助+自動(dòng)+人工。用戶可以通過點(diǎn)擊、輸入等方法得到自助服務(wù)；更多的需求可與招行后臺(tái)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行智能交互，系統(tǒng)自動(dòng)作答；如仍不能解決問題，便會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。正是有了云軟IMCC強(qiáng)大的技術(shù)支持，招行信用卡微信公眾平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶各種復(fù)雜的服務(wù)需求才輕松自如。因云軟IMCC在搭建招商銀行信用卡中心公眾平臺(tái)的突出貢獻(xiàn)，招商銀行將"2013年度最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)"授予了云軟IMCC。