2014年春天以來(lái)，微信官方的新政可謂不斷，4月16日"營(yíng)銷(xiāo)QQ"微信版上線、5月9日微信服務(wù)號(hào)新增投票和多客服功能、5月20日微信新政規(guī)定微信的個(gè)人好友數(shù)量不能超過(guò)五千個(gè)、5月29日微信公眾平臺(tái)宣布正式推出"微信小店"，幾乎每次微信新政出臺(tái)后總會(huì)有人驚呼"狼來(lái)了"，微信官方將逼死第三方，與此同時(shí)，微信官方一再表示"微信對(duì)待第三方開(kāi)發(fā)者一直持支持、開(kāi)放的態(tài)度"，要和第三方一起打造"微信生態(tài)圈"，同樣的新政為何不同的人會(huì)有不同的感覺(jué)和反應(yīng)，這其實(shí)是很值得深思的。

    細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了限制好友數(shù)量是為了保護(hù)用戶體驗(yàn)，微信其他一系列新政只是為微信公眾號(hào)用戶提供了一些標(biāo)準(zhǔn)化的、最基礎(chǔ)的功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公眾號(hào)用戶個(gè)性化的、私人訂制的功能，而這正是微信第三方的生存空間。

    幸運(yùn)的是有些第三方公司很早就意識(shí)到自主創(chuàng)新的重要，只有自己擁有了獨(dú)特的、別人無(wú)法替代的技術(shù)實(shí)力和解決方案，才能不隨微信官方的新政而起舞，才能在強(qiáng)手如林的第三方競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，云軟IMCC就是其中的姣姣者。

    早在微信火爆以前，云軟IMCC就為中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)QQ客服系統(tǒng)，目前有好友數(shù)超過(guò)6000萬(wàn)，坐席數(shù)超過(guò)100個(gè)，有效分流電信客服業(yè)務(wù)壓力，對(duì)電信業(yè)務(wù)宣傳，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，起到了重要作用。2012年就開(kāi)始幫助招商銀行信用卡中心構(gòu)建微客服平臺(tái)，2013年４月招商銀行信用卡中心微信公眾平臺(tái)上線后受到了用戶及業(yè)界的廣泛好評(píng)，在微信公眾平臺(tái)的首頁(yè) "成功案例"里第一個(gè)被推薦的案例就是招商銀行信用卡微信平臺(tái)，在"2014 極客公園創(chuàng)新大會(huì)"上評(píng)選出的創(chuàng)新產(chǎn)品中，招行信用卡微信公眾平臺(tái)被評(píng)為"最佳輕應(yīng)用"。2014年初，云軟因在打造招商銀行信用卡中心微信公眾平臺(tái)的突出貢獻(xiàn)，被招商銀行授予"2013年度最佳供應(yīng)商"稱(chēng)號(hào)。

    云軟與騰訊企業(yè)QQ及微信平臺(tái)具有緊密的合作關(guān)系，自主研發(fā)了基于QQ、微信的在線交流平臺(tái)IMCC，廣泛應(yīng)用于包括中國(guó)電信、招商銀行、民生銀行、國(guó)海證券等大中型企業(yè)，平臺(tái)能夠支撐千萬(wàn)級(jí)好友的服務(wù)。云軟IMCC之所以廣受歡迎自然與他們強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力及個(gè)性化服務(wù)密不可分。而對(duì)微信官方推出的一系列新政，絲毫沒(méi)有感覺(jué)受到了威脅。

    比如，5月9日，微信公眾平臺(tái)再次升級(jí)，新增了"投票"和"多客服功能"，一些正在進(jìn)行客服功能開(kāi)發(fā)的第三方頓感自己的努力打了水漂，而同樣有客服系統(tǒng)服務(wù)的云軟IMCC則絲毫無(wú)感，因?yàn)殡m然同是客服系統(tǒng)，云軟IMCC的客服系統(tǒng)要比微信官方的強(qiáng)大得多。而在此前，微信公眾賬號(hào)領(lǐng)先的南航，要8月份才推出人工客服，其實(shí)，早在2012年云軟IMCC就提供了完善的人工客服體系，并廣泛地應(yīng)用于招商銀行、中國(guó)電信、廣東聯(lián)通、洲際酒店集團(tuán)等微客服平臺(tái)。

    云軟IMCC平臺(tái)具有高效穩(wěn)定的消息處理系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的呼叫中心功能。通過(guò)消息承載與業(yè)務(wù)分離的設(shè)計(jì)，平臺(tái)具有很高的靈活性。并提供了方便的二次開(kāi)發(fā)工具和API。

    以下是微信多客服與云軟IMCC人工客服體系的比較：
   

   云軟IMCC的眾多客戶需求各異，并且都擁有超千萬(wàn)級(jí)的用戶，需要和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通與對(duì)接，對(duì)安全性及各種技術(shù)指標(biāo)都有很高的要求，云軟IMCC憑強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和私人訂制服務(wù)滿足甚至超過(guò)了客戶的需要，這其實(shí)也是云軟IMCC不懼任何微信新政所在。