廣東元邦,前廣東元海服務外包中心,隸屬于廣東元海集團,公司業(yè)務以外包服務為,同時涉及稅務、培訓、物業(yè)等服務。
在服務多樣化的大背景下,外包服務的重點也在從單點向多元化不斷的改變,為了服務不同的客戶群體,同時處理好呼叫中心的管理,廣東元邦一直在摸索。
直至2014年3月,廣東元邦外包服務中心聯(lián)系上深海捷科技,通過一系列的比對,功能演示,需求應答,深海捷科技以其:智能路由分配、VIP客戶歸屬、高度自定義CRM、多業(yè)務受理、來電分類彈屏等諸多功能脫穎而出。最終與元邦達成呼叫中心建設合作協(xié)議。
目前元邦服務中心已經(jīng)正式使用近3個月,為廣大客戶提供了更快,更好的服務,深海捷呼叫中心系統(tǒng)得到了元邦的一致認可,深海捷科技也將持續(xù)不斷的給元邦公司提供強大的技術服務支持。