一、概述

    智能語音云平臺是一種通過歸納方式，將企業(yè)的一些重復(fù)和繁瑣 工作用自動系統(tǒng)的方式實現(xiàn)處理和交互。智能語音云平臺是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、銷售、運營環(huán)節(jié)中的一個工具來使用，從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。

一、產(chǎn)品優(yōu)勢

1、替代人工重復(fù)工作

▲幫助企業(yè)建立客戶與商家的橋梁，由系統(tǒng)自動完成訂單預(yù)訂、商家確認(rèn)等業(yè)務(wù)，而無需中間企業(yè)投入人力資源進(jìn)行轉(zhuǎn)述與協(xié)調(diào)，
▲效率更高，成本更低。
▲被叫方根據(jù)語音內(nèi)容進(jìn)行電話按鍵交互，企業(yè)可以通過HTTP接口接收到按鍵情況，并進(jìn)行后續(xù)處理

2、海量并精準(zhǔn)反饋

▲支持大量并發(fā)呼叫，滿足大業(yè)務(wù)量的客戶需求，保證每一通電話都得到最快響。
▲可滿足企業(yè)在緊急情況發(fā)生時及時批量對客戶發(fā)起語音告知，優(yōu)化客戶體驗， 避免大面積客戶投訴。
 
3、降低成本提高效率

▲客戶只需要支付通信費，即可完成簡單人工服務(wù)。
▲完成業(yè)務(wù)的數(shù)量不在以人數(shù)作為限制，大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。

二、 應(yīng)用場景

場景一——自動語音預(yù)定/核實

    主要作用于O2O業(yè)務(wù)，實現(xiàn)B2B或B2C之間的語音信息發(fā)送及反饋，客戶通過APP、網(wǎng)頁在線下單，或者企業(yè)發(fā)起核實請求后，系統(tǒng)自動電話通知商家或個人，播報訂單或需要核實的內(nèi)容，商家或個人通過按鍵確認(rèn)并反饋信息，需要時可以一鍵轉(zhuǎn)接

產(chǎn)品優(yōu)點：

    1、全程自動化派單，免除中間企業(yè)的人工成本
    2、預(yù)訂及時響應(yīng)，客戶可以短時間內(nèi)獲知預(yù)訂是否成功
    3、接單方式靈活，手機(jī)操作無需商家上網(wǎng)確定訂單
    4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助中間企業(yè)自動獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

適用行業(yè)：

    餐飲、家政、酒店、代駕、票務(wù)

場景二——卡券驗證

    主要應(yīng)用于團(tuán)購券等卡券的電話驗證，個人信息自助語音查詢，電話語音自助訂票，并可拓展應(yīng)用于電話支付等場景 無需任何硬件如POS機(jī)投入

產(chǎn)品優(yōu)勢：

     1、降低成本，全程自動化撥打，免除呼叫方的人工成本
     2、支持海量并發(fā)，滿足大量客戶同時在線操作
     3、安全穩(wěn)定可靠，電路連接更加穩(wěn)定，不受移動終端互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境限制

適用行業(yè)：

     票務(wù)、團(tuán)購、金融

場景三——語音驗證碼

    各類需要客戶獲取驗證碼的場景，并可以拓展為語音短信按鍵確認(rèn)是否接單，需要時可以一鍵撥通預(yù)訂客戶的電話。
 
產(chǎn)品優(yōu)點

    1、不會由于運營商限制導(dǎo)致驗證碼獲取失敗，優(yōu)于短信驗證碼
    2、及時反饋接聽情況，提高效率
    3、支持海量并發(fā)，批量呼叫客戶

適用行業(yè)

    餐飲、家政、酒店

場景四——語音短信/監(jiān)控警告

    實現(xiàn)B2B或B2C之間的語音信息發(fā)送，系統(tǒng)自動撥打商家或客戶電話，播報語音信息，代替短信通知；也可以用于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控，達(dá)到觸發(fā)條件時立即呼叫相關(guān)人員，第一時間掌握告警信息。

產(chǎn)品優(yōu)點

     1、降低成本——全程自動化撥打，免除呼叫方的人工成本
     2、及時應(yīng)答——確保信息傳達(dá)給被叫方
     3、通道穩(wěn)定——不會像文字短信一樣出現(xiàn)延遲等問題
     4、相應(yīng)迅速——與監(jiān)控系統(tǒng)對接，發(fā)生故障時直接呼叫相關(guān)人員，保證故障第一時間，得到處理

適用行業(yè)

    家政、酒店、互聯(lián)網(wǎng)運營公司

場景五——400總機(jī)

    網(wǎng)絡(luò)營銷平臺提供統(tǒng)一的400號碼，分配分機(jī)號給海量商家，管理客戶與商家的通話。

產(chǎn)品優(yōu)勢：
 
    1、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)中介對于商家的統(tǒng)一管理，獲取全部通話信息以及錄音

    2、統(tǒng)一的400呼入號碼，范圍可以是分布在全國的商家
    3、按需租用、獨立計費
    4、支持APP呼叫及網(wǎng)頁呼叫，優(yōu)化客戶體驗
    5、支持任意長度的分機(jī)號
    6、分機(jī)數(shù)據(jù)本地保存，靈活變更
    7、客戶可以根據(jù)需求自定義呼叫策略，實現(xiàn)按優(yōu)先級接聽

適用行業(yè)：

    旅游、房產(chǎn)

場景六——APP回呼

    企業(yè)先后呼叫客戶與服務(wù)人員，如家政阿姨、代駕司機(jī)，幫助雙方建立通話

產(chǎn)品優(yōu)點

    1、企業(yè)可以獲取完整的通話記錄詳情以及通話錄音
    2、客戶體驗良好，系統(tǒng)主動呼叫客戶，承擔(dān)呼叫費用
    3、隱私保護(hù)，來電顯示號碼靈活，保護(hù)通話雙方的隱私
    4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助中間企業(yè)自動獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

適用行業(yè)

    家政、代駕、房產(chǎn)

場景七——主動服務(wù)滿意度

    根據(jù)企業(yè)每日呼入的電話，系統(tǒng)自動抽樣外呼跟蹤客戶服滿意度。并對數(shù)據(jù)進(jìn)行實施的分析和統(tǒng)計。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

    1、提升企業(yè)形象和品牌，進(jìn)而提升訂單
    2、督促內(nèi)部管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)

試用企業(yè)：

    家政、酒店、餐飲等服務(wù)性公司