一、概述

    智能語(yǔ)音云平臺(tái)是一種通過(guò)歸納方式，將企業(yè)的一些重復(fù)和繁瑣 工作用自動(dòng)系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)處理和交互。智能語(yǔ)音云平臺(tái)是作為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的一個(gè)工具來(lái)使用，從而大大提高企業(yè)的效率降低企業(yè)的成本。

一、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、替代人工重復(fù)工作

▲幫助企業(yè)建立客戶與商家的橋梁，由系統(tǒng)自動(dòng)完成訂單預(yù)訂、商家確認(rèn)等業(yè)務(wù)，而無(wú)需中間企業(yè)投入人力資源進(jìn)行轉(zhuǎn)述與協(xié)調(diào)，
▲效率更高，成本更低。
▲被叫方根據(jù)語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行電話按鍵交互，企業(yè)可以通過(guò)HTTP接口接收到按鍵情況，并進(jìn)行后續(xù)處理

2、海量并精準(zhǔn)反饋

▲支持大量并發(fā)呼叫，滿足大業(yè)務(wù)量的客戶需求，保證每一通電話都得到最快響。
▲可滿足企業(yè)在緊急情況發(fā)生時(shí)及時(shí)批量對(duì)客戶發(fā)起語(yǔ)音告知，優(yōu)化客戶體驗(yàn)， 避免大面積客戶投訴。
 
3、降低成本提高效率

▲客戶只需要支付通信費(fèi)，即可完成簡(jiǎn)單人工服務(wù)。
▲完成業(yè)務(wù)的數(shù)量不在以人數(shù)作為限制，大大提高企業(yè)的工作效率和交互效率。

二、 應(yīng)用場(chǎng)景

場(chǎng)景一——自動(dòng)語(yǔ)音預(yù)定/核實(shí)

    主要作用于O2O業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)B2B或B2C之間的語(yǔ)音信息發(fā)送及反饋，客戶通過(guò)APP、網(wǎng)頁(yè)在線下單，或者企業(yè)發(fā)起核實(shí)請(qǐng)求后，系統(tǒng)自動(dòng)電話通知商家或個(gè)人，播報(bào)訂單或需要核實(shí)的內(nèi)容，商家或個(gè)人通過(guò)按鍵確認(rèn)并反饋信息，需要時(shí)可以一鍵轉(zhuǎn)接

產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：

    1、全程自動(dòng)化派單，免除中間企業(yè)的人工成本
    2、預(yù)訂及時(shí)響應(yīng)，客戶可以短時(shí)間內(nèi)獲知預(yù)訂是否成功
    3、接單方式靈活，手機(jī)操作無(wú)需商家上網(wǎng)確定訂單
    4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助中間企業(yè)自動(dòng)獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

適用行業(yè)：

    餐飲、家政、酒店、代駕、票務(wù)

場(chǎng)景二——卡券驗(yàn)證

    主要應(yīng)用于團(tuán)購(gòu)券等卡券的電話驗(yàn)證，個(gè)人信息自助語(yǔ)音查詢，電話語(yǔ)音自助訂票，并可拓展應(yīng)用于電話支付等場(chǎng)景 無(wú)需任何硬件如POS機(jī)投入

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

     1、降低成本，全程自動(dòng)化撥打，免除呼叫方的人工成本
     2、支持海量并發(fā)，滿足大量客戶同時(shí)在線操作
     3、安全穩(wěn)定可靠，電路連接更加穩(wěn)定，不受移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境限制

適用行業(yè)：

     票務(wù)、團(tuán)購(gòu)、金融

場(chǎng)景三——語(yǔ)音驗(yàn)證碼

    各類需要客戶獲取驗(yàn)證碼的場(chǎng)景，并可以拓展為語(yǔ)音短信按鍵確認(rèn)是否接單，需要時(shí)可以一鍵撥通預(yù)訂客戶的電話。
 
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

    1、不會(huì)由于運(yùn)營(yíng)商限制導(dǎo)致驗(yàn)證碼獲取失敗，優(yōu)于短信驗(yàn)證碼
    2、及時(shí)反饋接聽(tīng)情況，提高效率
    3、支持海量并發(fā)，批量呼叫客戶

適用行業(yè)

    餐飲、家政、酒店

場(chǎng)景四——語(yǔ)音短信/監(jiān)控警告

    實(shí)現(xiàn)B2B或B2C之間的語(yǔ)音信息發(fā)送，系統(tǒng)自動(dòng)撥打商家或客戶電話，播報(bào)語(yǔ)音信息，代替短信通知；也可以用于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控，達(dá)到觸發(fā)條件時(shí)立即呼叫相關(guān)人員，第一時(shí)間掌握告警信息。

產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

     1、降低成本——全程自動(dòng)化撥打，免除呼叫方的人工成本
     2、及時(shí)應(yīng)答——確保信息傳達(dá)給被叫方
     3、通道穩(wěn)定——不會(huì)像文字短信一樣出現(xiàn)延遲等問(wèn)題
     4、相應(yīng)迅速——與監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，發(fā)生故障時(shí)直接呼叫相關(guān)人員，保證故障第一時(shí)間，得到處理

適用行業(yè)

    家政、酒店、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司

場(chǎng)景五——400總機(jī)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)提供統(tǒng)一的400號(hào)碼，分配分機(jī)號(hào)給海量商家，管理客戶與商家的通話。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
 
    1、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)中介對(duì)于商家的統(tǒng)一管理，獲取全部通話信息以及錄音

    2、統(tǒng)一的400呼入號(hào)碼，范圍可以是分布在全國(guó)的商家
    3、按需租用、獨(dú)立計(jì)費(fèi)
    4、支持APP呼叫及網(wǎng)頁(yè)呼叫，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
    5、支持任意長(zhǎng)度的分機(jī)號(hào)
    6、分機(jī)數(shù)據(jù)本地保存，靈活變更
    7、客戶可以根據(jù)需求自定義呼叫策略，實(shí)現(xiàn)按優(yōu)先級(jí)接聽(tīng)

適用行業(yè)：

    旅游、房產(chǎn)

場(chǎng)景六——APP回呼

    企業(yè)先后呼叫客戶與服務(wù)人員，如家政阿姨、代駕司機(jī)，幫助雙方建立通話

產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

    1、企業(yè)可以獲取完整的通話記錄詳情以及通話錄音
    2、客戶體驗(yàn)良好，系統(tǒng)主動(dòng)呼叫客戶，承擔(dān)呼叫費(fèi)用
    3、隱私保護(hù)，來(lái)電顯示號(hào)碼靈活，保護(hù)通話雙方的隱私
    4、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助中間企業(yè)自動(dòng)獲取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)

適用行業(yè)

    家政、代駕、房產(chǎn)

場(chǎng)景七——主動(dòng)服務(wù)滿意度

    根據(jù)企業(yè)每日呼入的電話，系統(tǒng)自動(dòng)抽樣外呼跟蹤客戶服滿意度。并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施的分析和統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

    1、提升企業(yè)形象和品牌，進(jìn)而提升訂單
    2、督促內(nèi)部管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)

試用企業(yè)：

    家政、酒店、餐飲等服務(wù)性公司