【新聞要點】

    •總部位于澳大利亞的Call Design將成為Aspect在全球范圍內(nèi)最大的勞動力優(yōu)化渠道伙伴

    •Aspect公司將獲得企業(yè)勞動力優(yōu)化以及后臺流程開發(fā)、具備深入行業(yè)專業(yè)知識的資深人員

    •Call Design致力于讓客戶在6個月內(nèi)迅速獲得客戶投資回報，并且保持長期客戶關(guān)系

    全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，總部位于澳大利亞的Call Design 將加入其北美渠道伙伴。作為 Aspect在全球范圍內(nèi)最大的勞動力優(yōu)化渠道伙伴，Call Design將聚焦Aspect北美客戶的投資回報，為Aspect公司帶來深入的勞動力優(yōu)化以及后臺解決方案經(jīng)驗。

    Aspect公司全球渠道以及聯(lián)盟銷售副總裁Tom Shepherd說： “Aspect不斷將業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴納入到公司的分銷商體系中，從而提升為客戶提供全面支持和服務(wù)的能力。Call Design幫助我們在全球各地的客戶顯著改善流程以及勞動力優(yōu)化成果，并且已經(jīng)在亞洲和歐洲勞動力優(yōu)化領(lǐng)域獲得成功。據(jù)了解，迄今為止，受Call Design支持的Aspect產(chǎn)品坐席數(shù)已經(jīng)超過80，000個，且多家客戶的坐席數(shù)量已經(jīng)突破4，000個。Call Design完全有能力將這一價值應(yīng)用到北美市場。”

    除了在為健保、金融、外包以及其他行業(yè)客戶部署和維護托管、SaaS以及現(xiàn)場解決方案方面擁有豐富的技術(shù)專業(yè)知識之外，Call Design還定期就客戶優(yōu)化展開例行走訪，確保系統(tǒng)按照設(shè)計運行、主動解決問題。Call Design (NA) Inc公司總裁Miles Stanton說：“Call Design的業(yè)務(wù)模式很簡單-關(guān)鍵是我們的人力。我們擁有業(yè)界的頂級專家，他們充分理解Aspect勞動力優(yōu)化和后臺解決方案帶給市場的價值。業(yè)界都知道，Aspect的勞動力優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)于其它產(chǎn)品。Call Design所做的只是使用最佳的資源，確保Aspect杰出的產(chǎn)品為企業(yè)提供應(yīng)有的投資回報。這就是我們的目標(biāo)。”

    關(guān)于Call Design

    Call Design是Aspect在全球范圍內(nèi)最大的勞動力優(yōu)化渠道伙伴。公司總部位于澳大利亞悉尼，致力于將其專業(yè)知識帶到菲律賓、香港以及亞洲其它地區(qū)。2012年，公司在西班牙巴塞羅那設(shè)立辦事處，開始在歐洲開展業(yè)務(wù)。2013年初，Call Design在納什維爾建立業(yè)務(wù)北美業(yè)務(wù)據(jù)點。 Call Design是全球領(lǐng)先的咨詢機構(gòu)，重點關(guān)注客戶服務(wù)運作的業(yè)務(wù)成果，并且為企業(yè)提供勞動力優(yōu)化解決方案。

    關(guān)于Aspect

    Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。