中小企業(yè)及中小規(guī)模的呼叫中心需求概括為三點：低價格、高穩(wěn)定性、配套的業(yè)務系統(tǒng)。

    低價格

　　Sky ES呼叫中心主機系統(tǒng)采用軟硬件一體化設計，統(tǒng)一定價，產(chǎn)品定位于中小型企業(yè)，其價格水平接近同類型產(chǎn)品的1/3。

    業(yè)務系統(tǒng)

　　DDRP作為Sky ES的業(yè)務協(xié)作模塊， 其特點是高度自定義，按需配置。DDRP以數(shù)據(jù)表和工作流為主體架構，集合各行業(yè)銷售管理和服務管理的應用特點，支持多業(yè)務應用需求。同時，DDRP結(jié)合了呼叫中心運營的實際情況，業(yè)務開展流程，體現(xiàn)了協(xié)作配合無可比擬的優(yōu)勢。

    高穩(wěn)定性

　　延續(xù)5000座席（綠瘦運營中心）的業(yè)務處理核心，核心組件優(yōu)化設計，鑄就高穩(wěn)定呼叫中心平臺。