中小企業(yè)及中小規(guī)模的呼叫中心需求概括為三點(diǎn)：低價(jià)格、高穩(wěn)定性、配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

    低價(jià)格

　　Sky ES呼叫中心主機(jī)系統(tǒng)采用軟硬件一體化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一定價(jià)，產(chǎn)品定位于中小型企業(yè)，其價(jià)格水平接近同類型產(chǎn)品的1/3。

    業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　DDRP作為Sky ES的業(yè)務(wù)協(xié)作模塊， 其特點(diǎn)是高度自定義，按需配置。DDRP以數(shù)據(jù)表和工作流為主體架構(gòu)，集合各行業(yè)銷售管理和服務(wù)管理的應(yīng)用特點(diǎn)，支持多業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。同時(shí)，DDRP結(jié)合了呼叫中心運(yùn)營的實(shí)際情況，業(yè)務(wù)開展流程，體現(xiàn)了協(xié)作配合無可比擬的優(yōu)勢。

    高穩(wěn)定性

　　延續(xù)5000座席（綠瘦運(yùn)營中心）的業(yè)務(wù)處理核心，核心組件優(yōu)化設(shè)計(jì)，鑄就高穩(wěn)定呼叫中心平臺(tái)。