客戶需求

　　企業(yè)目前擁有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，青島本地兩個(gè)，分布在市南和黃島，北京有一個(gè)，上海一個(gè)；明年新增深圳、沈陽(yáng)各一個(gè)。目前各分支機(jī)構(gòu)采用 DDN 和 VPN 結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。本地采用 DDN ，省間用 VPN 聯(lián)接，端口帶寬除市南是 768k 外，其它都是 512k 。現(xiàn)考慮重新組網(wǎng)，新的網(wǎng)絡(luò)除滿足分支機(jī)構(gòu)間數(shù)據(jù)傳遞外，還要能傳送內(nèi)部語(yǔ)音。

　　系統(tǒng)概述

　　隨著 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)和 IP 信息技術(shù)的日益普及，集團(tuán)/企業(yè)的各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)普遍接入了 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)間建立了 IP 數(shù)據(jù)專網(wǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機(jī)構(gòu)的內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信“零話費(fèi)”。
　　針對(duì)集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)，MVB2000系統(tǒng)可以應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面。除了為內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)解決電話系統(tǒng)問(wèn)題，還提供 IP 電話、會(huì)議、 IP 呼叫服務(wù)中心（ IP Call Center ）、IP 虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國(guó)際、國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商 IP 網(wǎng)絡(luò)，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)際、國(guó)內(nèi) IP 長(zhǎng)話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和 IP 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費(fèi)用和管理成本，提高企業(yè)（集團(tuán)）的管理效率。
　　通過(guò)MVB2000 系統(tǒng)方案，企業(yè)可以獲得以下基本應(yīng)用：
·         通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的 IP 電話、內(nèi)部通信“零話費(fèi)”
·         內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū) PSTN 市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間“長(zhǎng)途電話變市話”
·         在異地設(shè)立虛擬辦事處/分公司，不需要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦公場(chǎng)地和投入人員、資金，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話由總部受理當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)
·         注冊(cè)過(guò)的固定電話或移動(dòng)電話，可以向 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；
·         實(shí)現(xiàn)各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)召開 IP 電話會(huì)議
·         提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ IP call center ）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理
·         可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)營(yíng)商 IP 電話、獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)際、國(guó)內(nèi) IP 長(zhǎng)話服務(wù)。

　　企業(yè)解決方案

　　MVB2000系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的語(yǔ)音交換平臺(tái)，它將傳統(tǒng)的交換機(jī)技術(shù)與 VoIP 的先進(jìn)技術(shù)完美融合，構(gòu)建了企業(yè)的 VoIP 企業(yè)解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費(fèi)用，同時(shí)提高員工的工作效率。隨著產(chǎn)品的不斷普及，MVB2000系統(tǒng)將成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分。

　　新建辦公室（或替換現(xiàn)有PBX）

　　當(dāng)公司需要進(jìn)入一個(gè)新的辦公 PBX 系統(tǒng)環(huán)境，或覺(jué)得現(xiàn)有的企業(yè)交換機(jī)線路不夠、功能不完善時(shí)，正是采用MVB2000系統(tǒng)的好機(jī)會(huì)。它能提供世界一級(jí)企業(yè) PBX 的功能，如數(shù)字話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有MVB2000才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機(jī)號(hào)到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺(tái)或服務(wù)臺(tái)也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費(fèi)，撥打各分公司所在地區(qū)的長(zhǎng)話，也一一變成本市話費(fèi)。

　　升級(jí)現(xiàn)有辦公環(huán)境

　　如果貴公司對(duì)現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機(jī)很滿意，但亦希望能擁有MVB2000的優(yōu)點(diǎn)，那您可以采用以下方案，無(wú)須更換交換機(jī)，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機(jī)構(gòu)免費(fèi)撥打網(wǎng)內(nèi)電話，撥打各分公司區(qū)內(nèi)長(zhǎng)話，也變成本地電話了。

　　有了這個(gè) IP 電話網(wǎng)絡(luò)，出差員工可以方便地使用軟電話通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公司免費(fèi)通訊，直接可以通過(guò)公司的 IP 電話網(wǎng)，撥打當(dāng)?shù)仉娫?，?shí)行長(zhǎng)話變市話，降低了出差通訊成本。

　　增值服務(wù)

　　MVB2000系統(tǒng)方案還為企業(yè)提供了非常有價(jià)值的增值應(yīng)用：

　　電話會(huì)議：集團(tuán)企業(yè)總部配置MVB2000系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)通過(guò) MVB2000系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會(huì)議。可以進(jìn)行各部門、機(jī)構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶可以通過(guò)市話呼入MVB2000系統(tǒng)，參加會(huì)議。
呼叫中心：集團(tuán)企業(yè)總部配置一套MVB2000系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接 PSTN 的網(wǎng)絡(luò)電話終端，將當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫(kù)記錄管理、IVR 語(yǔ)音留言等功能?？梢詫?shí)現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購(gòu)買昂貴的呼叫中心語(yǔ)音設(shè)備。

　　虛擬辦事處/分公司：企業(yè)沒(méi)有常駐辦公機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可以通過(guò)MVB2000系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過(guò) INTERNET 傳輸?shù)娇偛刻幚?。?dāng)?shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 連接 PSTN 。當(dāng)用戶撥打當(dāng)?shù)毓嫉臒峋€號(hào)碼時(shí)，電話將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實(shí)現(xiàn)“虛擬辦事處”功能，這樣一來(lái)可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且 IP 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持 IVR 語(yǔ)音信箱提示。可以在用戶呼叫當(dāng)?shù)責(zé)峋€號(hào)碼時(shí)，播放多段語(yǔ)音提示，完成對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸?，再傳輸?shù)娇偛俊?BR>
　　呼叫管理控制中心

　　集團(tuán)企業(yè)總部需要配置管理控制中心，用于對(duì)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行注冊(cè)管理、身份認(rèn)證、號(hào)碼管理、呼叫統(tǒng)計(jì)等。對(duì)于中小型企業(yè)，可以使用MVB2000系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對(duì)各地的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　系統(tǒng)功能模塊

　　MVB2000系統(tǒng)有多種應(yīng)用：可以作為軟交換平臺(tái)的子系統(tǒng)；可以作為單獨(dú)的服務(wù)器；也可以作為落地網(wǎng)關(guān)；多個(gè)MVB2000系統(tǒng)可以組合成一個(gè) VOIP 網(wǎng)絡(luò)。它具有多種功能，包括語(yǔ)音信箱、數(shù)字話務(wù)員、呼叫組、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、來(lái)電轉(zhuǎn)移、來(lái)電錄音、電話會(huì)議、分機(jī)遠(yuǎn)程接入、靈活的分機(jī)號(hào)碼、通信計(jì)費(fèi)的 CDR 輸出、可以作為落地網(wǎng)關(guān)、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。
　　•  數(shù)字話務(wù)員
　　•  語(yǔ)音信箱
　　•  融合通訊
　　•  免打憂
　　•  呼叫組
　　•  呼叫轉(zhuǎn)移
　　•  呼叫保持
　　•  一號(hào)通
　　•  多方通話
　　•  電話會(huì)議室
　　•  支持軟電話、 WiFi 手機(jī) 　　
　　•  分機(jī)遠(yuǎn)程接入
　　•  靈活的分機(jī)號(hào)碼
　　•  通話 CDR 記錄輸出、報(bào)表
　　•  落地網(wǎng)關(guān)
　　•  支持遠(yuǎn)程管理、升級(jí)
　　•  電話控制臺(tái)
　　•  IP 呼叫中心、ACD

　　終端設(shè)備與功能
　　MVB2000系統(tǒng)配套網(wǎng)關(guān)基于 SIP 協(xié)議的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，它能與其它廠商的模擬話機(jī)、數(shù)字話機(jī)、軟電話、VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)很好的兼容，因而終端分機(jī)連接到MVB2000網(wǎng)關(guān)的方式也是多種多樣的，可以是數(shù)據(jù)話機(jī)，VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備，軟電話或者任何其它基于 SIP 協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備。

　　企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè) IP 電話及傳真網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)需要配置網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD ，提供的設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路（ADSL／ISDN／DDN 等），可以在互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上即插即用，具有 強(qiáng)大的穿透防火墻和私網(wǎng)能力，真正實(shí)現(xiàn)“上網(wǎng)就能打電話”。
　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 的內(nèi)線口，連接企業(yè)辦公電話環(huán)境（程控交換機(jī)／電信虛擬網(wǎng)／電話機(jī)），實(shí)現(xiàn)企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“零話費(fèi)”通信。通過(guò)外線口連接 PSTN 市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)的外部移動(dòng)電話、市話呼入，以及其他分支機(jī)構(gòu)電話的“落地”功能，有效降低企業(yè)長(zhǎng)話費(fèi)用。
使用連接在MVB2000系統(tǒng) 語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)上的終端分機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)以下主要功能：
　　•  分機(jī)撥打分機(jī)
　　注冊(cè)在MVB2000網(wǎng)關(guān)上的 IP 分機(jī)可以互相撥打，如果話機(jī)有顯示屏幕，可在話機(jī)的屏幕上看到對(duì)方的電話號(hào)碼。
　　如果您使用的是模擬話機(jī)，直接撥打另一分機(jī)號(hào)即可。如果您使用的是數(shù)字電話，撥分機(jī)號(hào)碼后加撥一＃號(hào)鍵即可直接撥出。
　　•  由外線撥叫分機(jī)
　　當(dāng)MVB2000網(wǎng)關(guān)綁定了一個(gè) IP 電話號(hào)碼或普通電話號(hào)碼時(shí)，客戶撥打任一電話號(hào)碼到達(dá)MVB2000網(wǎng)關(guān)，可聽到MVB2000網(wǎng)關(guān)所設(shè)定的問(wèn)候語(yǔ)，此時(shí)客戶可直接撥打分機(jī)號(hào)碼或者通過(guò)查詢臺(tái)撥叫所要的分機(jī)。
　　•  由分機(jī)撥叫外線
　　分機(jī)可以通過(guò)MVB2000網(wǎng)關(guān)撥叫任一普通電話或者 IP 電話。分機(jī)撥叫對(duì)方時(shí)，只要根據(jù) WEB 頁(yè)所設(shè)置的撥號(hào)規(guī)則，就可以撥通到目的方。
　　•  來(lái)電轉(zhuǎn)移
　　外線撥叫分機(jī)，分機(jī)摘機(jī)接聽來(lái)電，分機(jī)亦可以轉(zhuǎn)移電話到任何一內(nèi)線或外線電話。
　　•  語(yǔ)音信箱留言
　　通過(guò)任一分機(jī)號(hào)撥打“語(yǔ)音信箱”，然后根據(jù)語(yǔ)音提示操作即可收聽此信箱的留言。
　　•  免打擾功能
　　在分機(jī)上撥 *78 將激活“免打擾”功能，這樣，所有撥入這一分機(jī)的電話，會(huì)直接轉(zhuǎn)到該分機(jī)的語(yǔ)音留言系統(tǒng)。
　　•  呼叫轉(zhuǎn)移
　　用戶在下班之后，可以把自己分機(jī)的所有來(lái)電自動(dòng)的轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者家庭電話，或者其它可用的電話上。這樣當(dāng)MVB2000語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接到呼叫該分機(jī)的電話時(shí)，可以自動(dòng)的轉(zhuǎn)移到該用戶設(shè)定的電話號(hào)碼上，使分機(jī)用戶不會(huì)丟掉每一個(gè)重要的電話。
　　•  呼叫保持
　　在有“通話保持”按鍵的分機(jī)上，用戶在通話過(guò)程中可按“通話保持”鍵即可中斷和對(duì)方通話，此時(shí)，　　　　如果用戶想繼續(xù)與對(duì)方通話，可再按“通話保持”鍵連接對(duì)方。
　　當(dāng)用戶按下“通話保持”按鍵時(shí)，對(duì)方將只會(huì)在電話中聽到等待音樂(lè)聲。
　　•  多方電話會(huì)議
　　用戶可通過(guò)MVB2000建立一個(gè)電話會(huì)議室，使多路電話同時(shí)在一起開會(huì)，達(dá)到遠(yuǎn)程電話會(huì)議的功能。
技術(shù)指標(biāo)
　　•  模擬中繼板或網(wǎng)關(guān)，與當(dāng)?shù)?PSTN 連接
　　•  穿越防火墻，NAT（可與各地MVB2000服務(wù)器間互聯(lián)）
　　•  可以通過(guò)模擬網(wǎng)關(guān)，支持標(biāo)準(zhǔn)模擬話機(jī)
　　•  單臺(tái)最多支持 100 － 500 門分機(jī)
　　•  支持 1E1/2 E1/4E1 中繼板， 4 E1 等于 120 路外線電話
　　•  內(nèi)置以太網(wǎng)接口
　　•  語(yǔ)音編碼支持：G.711、GSM、G723、G726和G.729
　　•  支持 IP 話機(jī)、 PC 軟電話、 WiFi 手機(jī)、 Video 終端
　　•  內(nèi)置集成語(yǔ)音郵箱，自動(dòng)路由到電子郵件
　　•  內(nèi)置電腦話務(wù)員
　　•  內(nèi)置電話會(huì)議功能
　　•  具有服務(wù)器功能
　　•  具有網(wǎng)關(guān)功能
　　•  支持各種 SIP 、IAX2標(biāo)準(zhǔn)電話、網(wǎng)關(guān)、軟電話
　　•  提供呼叫報(bào)表、故障診斷
　　•  支持MVB2000服務(wù)器間互聯(lián)，各分支間可以直撥分機(jī)
　　•  提供來(lái)電顯示，并能根據(jù)來(lái)電激發(fā) URL ，作為后臺(tái)（如 CRM 、呼叫中心、 ERP ）集成之用

　　關(guān)于青島暢信達(dá)通信有限公司

　　青島暢信達(dá)通信有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)、通訊及語(yǔ)音整合業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)和銷售，是企業(yè)級(jí)IPPBX和IP呼叫中心系統(tǒng)解決方案的提供商。公司位于青島電子信息城辦公樓，辦公、通訊、物流條件十分優(yōu)越。