隨著國(guó)外銀行逐步進(jìn)入中國(guó)，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。各銀行必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，保持老客戶、發(fā)展新客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。而保持老客戶無(wú)疑是最重要的。如何保持住老客戶呢?實(shí)踐證明，時(shí)刻關(guān)注客戶，了解客戶，及時(shí)與客戶溝通，幫助客戶解決問(wèn)題，是非常有效的手段。假如一個(gè)客戶最近的信用卡使用率降低，您是否希望及時(shí)了解其原因?如何了解?打電話嗎?客戶不易找到，即使找到，客戶是否有時(shí)間交談?發(fā)Email嗎?客戶是否會(huì)看?那么最好的方法是什么呢?
惠普公司推出的個(gè)性化CRM信函制作系統(tǒng)就是幫助銀行實(shí)現(xiàn)與客戶及時(shí)、有效溝通的一個(gè)有力工具。
目前，信函自動(dòng)制作主要有三種形式，郵簡(jiǎn)、開(kāi)窗信封套封和打印的信封。郵簡(jiǎn)和開(kāi)窗信封通常用于郵寄賬單等商業(yè)氣氛非常濃厚的信件，當(dāng)然也可以用于郵寄通知單等，但是收件人通常會(huì)感到商業(yè)氣太濃。而打印的信封，由于無(wú)法保證內(nèi)件與信封的對(duì)應(yīng)關(guān)系，因此只能用于郵寄廣告。
惠普個(gè)性化信函制作系統(tǒng)可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶特征打印出彩色、個(gè)性化的內(nèi)件和信封并自動(dòng)封裝，形成個(gè)性化信函。該系統(tǒng)打印的圖像清晰，色彩逼真，文字邊緣整齊，可以與高檔印刷效果相媲美。它可以在信封和內(nèi)件上打印精美圖案。在信封上打印的郵政編碼和收件人名址定位準(zhǔn)確，美觀大方，內(nèi)件完全針對(duì)收件人而生成，使收件人能夠獲得倍受尊重的感覺(jué)，從而成為更加忠實(shí)的客戶。
惠普個(gè)性化信函制作系統(tǒng)由控制器、和CPF900彩色激光打印套封設(shè)備以及相關(guān)軟件組成。其信函制作速度最快可達(dá)每小時(shí)900封，每封信最多可以裝5張A4紙張內(nèi)件，內(nèi)件可以雙面打印。因此，每封信可以包含10頁(yè)內(nèi)容。
該系統(tǒng)除可以插入本機(jī)打印的內(nèi)件外，還配有兩個(gè)預(yù)印件插頁(yè)器，可以將預(yù)印的廣告裝入信封。
CPF900可以用來(lái)制作高級(jí)個(gè)性化信函。對(duì)于非常重要的客戶，銀行可以為他們制作彩色個(gè)性化對(duì)賬單、通知單等各種信函。對(duì)于存款量或信用卡使用率減少的客戶，可以為他們制作彩色個(gè)性化關(guān)懷信，了解原因，幫助他們解決問(wèn)題，最終達(dá)到留住他們的目的。
CPF900是一個(gè)全新的彩色打印套封一體機(jī)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶特征打印出彩色的、個(gè)性化的內(nèi)件和信封并自動(dòng)封裝，形成彩色個(gè)性化信函。其獨(dú)到的功能與特點(diǎn)如下：
使用普通的非開(kāi)天窗信封，信封和內(nèi)件在同一機(jī)器內(nèi)打印，內(nèi)件和信封一一對(duì)應(yīng)。制作的信函美觀并且成本低廉。
具有較高的保密性。打印和封裝在同一機(jī)器內(nèi)完成，輸出的是已成形的函件，信息不會(huì)泄露，起到了安全和保密作用。
可雙面打印賬單、信件，充分利用賬單紙的有效面積。
無(wú)需人工干預(yù)，提高打印封裝全過(guò)程的工作效率。信函內(nèi)容的生成、打印、套封、封口均自動(dòng)完成。
具有預(yù)印插頁(yè)附件。該機(jī)除可以插入自打內(nèi)件外，還配有兩個(gè)預(yù)印件插頁(yè)器，可以將預(yù)印的廣告裝入信封。每個(gè)封信可以裝8張內(nèi)件。
打印質(zhì)量好、噪音低。本機(jī)采用hpColor LaserJet 4600DN激光打印機(jī)作為打印部件，可以每分鐘16頁(yè)的速度、2400dpi 的分辨率進(jìn)行雙面、彩色、無(wú)噪音打印。它打印的圖像清晰，色彩逼真，文字邊緣整齊，可以與高檔印刷效果相媲美。
提高客戶忠誠(chéng)度。此機(jī)可以在信封和內(nèi)件上打印精美圖案，使內(nèi)容表達(dá)更精確。在信封上打印的郵政編碼和收件人名址定位準(zhǔn)確，美觀大方，內(nèi)件完全針對(duì)收件人而生成，使收件人能夠獲得倍受尊重的感覺(jué)，從而成為更加忠實(shí)的客戶。
使用成本低。該機(jī)的黑白打印每頁(yè)成本為0.10元，彩色打印每頁(yè)成本為0.70元。
性能價(jià)格比高。該機(jī)的整機(jī)價(jià)格僅售人民幣250，000元，而且同時(shí)具備打印封裝功能。
相信惠普個(gè)性化信函制作解決方案能夠?yàn)槟A得市場(chǎng)，保留最好的客戶，吸引更多客戶，使您永遠(yuǎn)立于不敗之地。
