隨著國外銀行逐步進入中國，金融行業(yè)的競爭更加激烈。各銀行必須不斷提高服務質(zhì)量，提升企業(yè)形象，保持老客戶、發(fā)展新客戶，才能贏得競爭。而保持老客戶無疑是最重要的。如何保持住老客戶呢?實踐證明，時刻關注客戶，了解客戶，及時與客戶溝通，幫助客戶解決問題，是非常有效的手段。假如一個客戶最近的信用卡使用率降低，您是否希望及時了解其原因?如何了解?打電話嗎?客戶不易找到，即使找到，客戶是否有時間交談?發(fā)Email嗎?客戶是否會看?那么最好的方法是什么呢?

　　惠普公司推出的個性化CRM信函制作系統(tǒng)就是幫助銀行實現(xiàn)與客戶及時、有效溝通的一個有力工具。

　　目前，信函自動制作主要有三種形式，郵簡、開窗信封套封和打印的信封。郵簡和開窗信封通常用于郵寄賬單等商業(yè)氣氛非常濃厚的信件，當然也可以用于郵寄通知單等，但是收件人通常會感到商業(yè)氣太濃。而打印的信封，由于無法保證內(nèi)件與信封的對應關系，因此只能用于郵寄廣告。

　　惠普個性化信函制作系統(tǒng)可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的客戶特征打印出彩色、個性化的內(nèi)件和信封并自動封裝，形成個性化信函。該系統(tǒng)打印的圖像清晰，色彩逼真，文字邊緣整齊，可以與高檔印刷效果相媲美。它可以在信封和內(nèi)件上打印精美圖案。在信封上打印的郵政編碼和收件人名址定位準確，美觀大方，內(nèi)件完全針對收件人而生成，使收件人能夠獲得倍受尊重的感覺，從而成為更加忠實的客戶。

　　惠普個性化信函制作系統(tǒng)由控制器、和CPF900彩色激光打印套封設備以及相關軟件組成。其信函制作速度最快可達每小時900封，每封信最多可以裝5張A4紙張內(nèi)件，內(nèi)件可以雙面打印。因此，每封信可以包含10頁內(nèi)容。

　　該系統(tǒng)除可以插入本機打印的內(nèi)件外，還配有兩個預印件插頁器，可以將預印的廣告裝入信封。

　　CPF900可以用來制作高級個性化信函。對于非常重要的客戶，銀行可以為他們制作彩色個性化對賬單、通知單等各種信函。對于存款量或信用卡使用率減少的客戶，可以為他們制作彩色個性化關懷信，了解原因，幫助他們解決問題，最終達到留住他們的目的。

　　CPF900是一個全新的彩色打印套封一體機，可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的客戶特征打印出彩色的、個性化的內(nèi)件和信封并自動封裝，形成彩色個性化信函。其獨到的功能與特點如下：

　　使用普通的非開天窗信封，信封和內(nèi)件在同一機器內(nèi)打印，內(nèi)件和信封一一對應。制作的信函美觀并且成本低廉。

　　具有較高的保密性。打印和封裝在同一機器內(nèi)完成，輸出的是已成形的函件，信息不會泄露，起到了安全和保密作用。

　　可雙面打印賬單、信件，充分利用賬單紙的有效面積。

　　無需人工干預，提高打印封裝全過程的工作效率。信函內(nèi)容的生成、打印、套封、封口均自動完成。

　　具有預印插頁附件。該機除可以插入自打內(nèi)件外，還配有兩個預印件插頁器，可以將預印的廣告裝入信封。每個封信可以裝8張內(nèi)件。

　　打印質(zhì)量好、噪音低。本機采用hpColor LaserJet 4600DN激光打印機作為打印部件，可以每分鐘16頁的速度、2400dpi 的分辨率進行雙面、彩色、無噪音打印。它打印的圖像清晰，色彩逼真，文字邊緣整齊，可以與高檔印刷效果相媲美。

　　提高客戶忠誠度。此機可以在信封和內(nèi)件上打印精美圖案，使內(nèi)容表達更精確。在信封上打印的郵政編碼和收件人名址定位準確，美觀大方，內(nèi)件完全針對收件人而生成，使收件人能夠獲得倍受尊重的感覺，從而成為更加忠實的客戶。

　　使用成本低。該機的黑白打印每頁成本為0.10元，彩色打印每頁成本為0.70元。

　　性能價格比高。該機的整機價格僅售人民幣250，000元，而且同時具備打印封裝功能。

　　相信惠普個性化信函制作解決方案能夠為您贏得市場，保留最好的客戶，吸引更多客戶，使您永遠立于不敗之地。