沈陽(yáng)仙桃機(jī)場(chǎng)是中國(guó)一級(jí)干線機(jī)場(chǎng)，中國(guó)八大區(qū)域性樞紐機(jī)場(chǎng)之一，也是東北地區(qū)航空運(yùn)輸樞紐。2017年沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破1734萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.9%。
2012年，奧迪堅(jiān)為沈陽(yáng)仙桃機(jī)場(chǎng)搭建了呼叫中心，系統(tǒng)采用全功能冗余熱備架構(gòu)，創(chuàng)造了6年不間斷的安全運(yùn)行記錄。
沈陽(yáng)仙桃國(guó)際機(jī)場(chǎng)的呼叫中心提供動(dòng)態(tài)航班信息的快速自助查詢、人工查詢以及訂票、退改簽、投訴受理等服務(wù)，作為一個(gè)統(tǒng)一的、綜合性語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，六年來(lái)為逐年增長(zhǎng)的旅客提供了便捷、高效、穩(wěn)定的服務(wù)。
2018年，沈陽(yáng)仙桃國(guó)際機(jī)場(chǎng)需要將呼叫中心所有設(shè)備搬遷到新機(jī)房。
一般性的搬遷并不復(fù)雜，但是沈陽(yáng)仙桃國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)備眾多、環(huán)境復(fù)雜、對(duì)接繁瑣、時(shí)間緊迫。由此，上海業(yè)奧對(duì)本次搬遷進(jìn)行了仔細(xì)的前期評(píng)估，設(shè)計(jì)了合理的搬遷方案，技術(shù)人員提前到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，針對(duì)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)情況、數(shù)據(jù)對(duì)接等做了全面的操作流程規(guī)劃，并且制定了詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保搬遷后能快速恢復(fù)系統(tǒng)并完成所有測(cè)試，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
上海業(yè)奧＊奧迪堅(jiān)呼叫中心的安全策略與自動(dòng)化的備份/恢復(fù)機(jī)制則為確保搬遷后的系統(tǒng)快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
七月初，本次搬遷任務(wù)圓滿完成，上海業(yè)奧的專業(yè)原廠商服務(wù)和工程師的專業(yè)水準(zhǔn)贏得了客戶的一致好評(píng)。
