上海業(yè)奧*奧迪堅作為IP呼叫中心平臺專業(yè)廠商，將于2018年3月底發(fā)布全新CTOP7.0版本平臺。
CTOP7.0相比上一個ACM&MAXCS6.1版本進行了全面的改進和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶提供更加專業(yè)、穩(wěn)定和全面的解決方案。
CTOP7.0的改進包括但不限于：
1、大中型純軟IPCC處理性能大幅提升
- 通過優(yōu)化編解碼技術，提升媒體處理效率
- 更加智能的動態(tài)CPU負載均衡技術
- 優(yōu)化流媒體直錄技術，降低錄音資源開銷
- 穩(wěn)定性進一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2、管理工具提升和改善
- 優(yōu)化遠程管理工具
- 整合運營管理工具
- 建立可擴展的管理工具平臺
3、功能改進與提升
- 更穩(wěn)定和全面的移動端應用
- 更簡單的滿意度功能實現(xiàn)與功能提升
- 更精細全面的座席考勤、數(shù)據(jù)與管理
- 更人性化和高效的錄音管理
- 更強中繼線管理能力，優(yōu)化外呼應用支持與線路利用率研判
- 優(yōu)化大規(guī)模遠程座席功能支持
4、全渠道在線客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服務體驗
