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號碼盾牌——保護(hù)客戶號碼隱私,刻不容緩!

2017-03-14 09:45  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


 隨著網(wǎng)購、快遞、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶,電話號碼隱私泄露風(fēng)險日益嚴(yán)重,為了提高企業(yè)以及平臺的服務(wù)以及好評率,保護(hù)客戶號碼隱私,刻不容緩!

 
下面幾個場景,你應(yīng)該不陌生......
場景一
 
 
網(wǎng)購已經(jīng)是現(xiàn)如今最受歡迎的購物方式,快遞的便捷也令每個網(wǎng)購達(dá)人給予5星好評,但是電話號碼赤裸裸的留在快遞單上,總感覺號碼是對全世界公開的,從快遞寄出來到廢品回收站,電話號碼一直在,感覺沒有了任何隱私!號碼隱私安全,誰來給予保障! 
 
場景二
 
 
來到一座城市,打算租個房子來實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想,于是通過篩選N多張宣傳單找到了滿意的房子,后來一直會接到各種中介推薦房子的電話,明確告知已經(jīng)找到房子,依然會有不同的人打來電話,我感覺生活被打擾電話號碼也沒了隱私!令我苦惱不已。
 
場景三
 
 
手機(jī)快速注冊想要使用互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用與服務(wù),比如外賣,每次交易溝通都是直接打電話,交集也就一兩次,但是號碼姓名確直接對外公布,平臺沒有給雙方提供任何隱私保護(hù),讓客戶在交易過程中感到顧慮重重。
 
以上三種場景只是冰山一角,隨著互聯(lián)網(wǎng)交易平臺越來越多,客戶的手機(jī)號碼信息就有可能在任何一個環(huán)節(jié)被泄漏,大量客戶手機(jī)號碼就會成為電話營銷對象,導(dǎo)致客戶會接到各類銷售的電話轟炸。針對這些問題,云翌為各大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺提供保護(hù)客戶號碼隱私系統(tǒng),以提供區(qū)別于竟?fàn)帉κ值姆?wù)。
 
以快遞行業(yè)為例,可以實(shí)現(xiàn)下列場景為客戶提供號碼隱私服務(wù):
 
快遞單上客戶聯(lián)系采用公司統(tǒng)一400號碼或8位電話號碼,同時給客戶臨時分配一個小號做為客戶臨時分機(jī)號(與客戶手機(jī)號關(guān)聯(lián)),而不再是寫客戶的真實(shí)手機(jī)號。
 
快遞員聯(lián)系客戶場景:快遞員撥打400號碼轉(zhuǎn)接到系統(tǒng),系統(tǒng)播放語音提示:請撥分機(jī)號(聯(lián)系收件人),快遞員輸入分機(jī)號后,系統(tǒng)再轉(zhuǎn)客戶真實(shí)的手機(jī)號碼。 客戶看到的是一個平臺服務(wù)號碼。
 
當(dāng)客戶沒有接到快遞電話回電時:直接回?fù)苣┙拥姆?wù)號碼進(jìn)入系統(tǒng),系統(tǒng)自動查找最近與之聯(lián)系的快遞員手機(jī)號,并接通。
 
當(dāng)客戶已簽收快遞后:系統(tǒng)將智能解綁客戶真實(shí)手機(jī)與分機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系。即快遞員再通過這個分機(jī)號也不能聯(lián)系客戶。
 
通過上述流程,實(shí)現(xiàn)快遞員與客戶間均不用擔(dān)心手機(jī)號被泄漏的情況下實(shí)現(xiàn)快遞的送達(dá)。
 
云翌通信公司自主研發(fā)的語音通信系統(tǒng)提供服務(wù)號+分機(jī)小號解決方案,隱藏客戶真實(shí)號碼,有效保護(hù)客戶隱私!
 
該方案適用于快遞行業(yè)、金融、房產(chǎn)等各大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺,云翌已為大量客戶部署并實(shí)現(xiàn)了該應(yīng)用。得到客戶的廣泛好評!
 
保護(hù)客戶隱私,刻不容緩!
 
 
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