隨著科技的發(fā)展，云計算已悄然而至。共進云計算時代已是大勢所趨。新形勢下的呼叫中心轉(zhuǎn)型成了這個行業(yè)的大蛋糕。可華麗的轉(zhuǎn)身并沒有帶來一片大好風景。雖然輕資源啟動、彈性配置賺足了眼球卻依然逃不掉一個現(xiàn)實的問題，“云呼叫中心安全嗎？”
“安全”爭議成了云呼叫中心最大的包袱，也成了企業(yè)選擇時的最大障礙。特別是中小型公司，云呼叫中心的快速部署和高性價比無不是企業(yè)所需，但每每考慮到安全，都望而卻步。我們費盡心思增加了木桶木板的長度，如果依然存在短板，那么所謂的增加又有什么意義呢？米糠云自己問自己。
米糠云研發(fā)團隊從云計算的底層技術(shù)出發(fā)，提出了四大絕招，來給云呼叫中心的“安全”定義。
端口限制化。
端口作為與外界的直接聯(lián)系，對安全的作用舉足輕重。米糠云深刻意識到這一點，僅僅開放業(yè)務所需的幾個端口，比如http的訪問端口、TCP的傳輸端口等，其他的統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉。同時，為了防止其他非友誼程序的掃描，米糠云著重修改默認端口，隱藏于無形之中。端口限制化給服務器披上了防彈衣。
加密Key文件
計算機技術(shù)的發(fā)展帶來了云計算的進步，同時也給反加密提供了平臺。一般賬號密的安全性并不能很好的防護系統(tǒng)。米糠云設置Key文件控制系統(tǒng)的入口。如果想進入服務器，需從本地導入相關(guān)秘鑰文件，然后才有資格輸入賬號密碼，只有全部正確，才能進入。而Key文件的獲取就是一個問題，再去破譯密碼就難上加難了。米糠云希望通過key文件來控制訪問的入口。
SIP協(xié)議的SBC控制
層層訪問安全是我們的理念。為此我們加入了Sip協(xié)議的SBC控制。即使部分不友好的朋友突破了我們的接口，也很難訪問到我們的服務器。中間的SBC很好的控制了內(nèi)部訪問。我們的運維人員可以時刻監(jiān)控到不正常的訪問，并予以處理。
雙層容器保護
米糠云國內(nèi)首推虛擬化容器服務。我們基于云計算的虛擬化技術(shù)給每個客戶一個單獨的“服務器”去承載業(yè)務的運行和數(shù)據(jù)的存儲。每個客戶都是單一的運行環(huán)境，任何一家的數(shù)據(jù)更改和操作都不會影響自己的業(yè)務運行。這是給客戶業(yè)務的安全。同時我們的雙容器保護就是墻中墻。大家知道，以上三點足以很好的保護服務器的安全性。現(xiàn)在退一萬步來說，即使我們的服務器被不友好的朋友進入，他也絲毫不會影響客戶的一切服務。容器化的隔絕加了一把大大的“鎖”。
米糠云以過硬的技術(shù)給云呼叫中心的“安全”定義，希望通過我們的努力來保障客戶最本質(zhì)的業(yè)務需求。米糠云，愿做云呼叫中心的革新者。
